Sylvie NESPOLA

• Management 3 agences.
• Encadrement et animation de 10 personnes, formation des équipes, accompagnement dans leur montée en compétences.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour mesurer l'efficacité des actions mises en place.
• Gestion des relations avec les clients, les partenaires commerciaux et les autorités locales.
• Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
• Développement et gestion de relations solides avec les partenaires clés et les clients majeurs.
• Gestion de Grands comptes
• Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
• Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.

Gestion d'une agence de 170 personnes pour un Grand Compte « SNCF ».

- Définit la stratégie commerciale de son agence
- Gère le P&L de celle-ci jusqu'à la contribution et développe le chiffre d'affaires et les marges par la pertinence des actions commerciales mise en place sur les comptes et les secteurs attribués, en liaison forte avec la Direction Technique et les équipes de recrutement. - Pilote l'activité du périmètre et les collaborateurs en mission.
Business
- Sens de l'écoute
- Gestion de l'information
- Gestion de la production
- Communication interpersonnelle
- Candidatures (RH)
- Relation client
- Contrôle du budget
- Gestion des opérations
- Prévisions
- Expérience client
- Leadership d'équipe
- Coaching

Compétences : Management · Gestion financière · Relation client · Autonomie

Au sein de l'entreprise, le Responsable d'Agence Coach développe le chiffre d'affaires et les marges de l'entreprise

par la pertinence des actions commerciales mises en place sur les comptes et les secteurs attribués, en cohérence

avec la stratégie de l'entreprise. Il anime les acteurs commerciaux rattachés à son périmètre, ainsi que les Consultants de son agence.

Au sein de l'entreprise, le Responsable d'Agence développe le chiffre d'affaires et les marges de l'entreprise

par la pertinence des actions commerciales mises en place sur les comptes et les secteurs attribués, en cohérence

avec la stratégie de l'entreprise. Il anime les acteurs commerciaux rattachés à son périmètre, ainsi que les Consultants de son agence.

Au sein de l'entreprise, le Responsable d'Agence développe le chiffre d'affaires et les marges de l'entreprise

par la pertinence des actions commerciales mises en place sur les comptes et les secteurs attribués, en cohérence

avec la stratégie de l'entreprise. Il anime les acteurs commerciaux rattachés à son périmètre, ainsi que les Consultants de son agence.

Intégration des nouveaux employés Gestion de la relation client (CRM) Business

Sens de l'écoute

Gestion de l'information Gestion de la production Candidatures (RH) Relation client Recrutement

Leadership d'équipe

Coaching Gestion humaine

Gestion Plateau N1&N2 Poste de travail (30 pers) Suivi des indicateurs

Recrutement

Gestion de l'amélioration continue

Compétences pratiquées : gestion de ligne