Sylvie COQUIN
CHARGEE DE FORMATION
LE GRAND QUEVILLY
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
CHARGEE DE FORMATION
DIRECTION DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES COVEA
REGION 8 et DCRC ROUEN
06.2014 - Actuel
- Animation de formations en présentiel ou à distance.
- Organisation logistique des sessions.
- Soutien aux apprenants dans leurs démarches d'apprentissage.
- Collaboration avec les responsables hiérarchiques pour identifier les compétences à développer au sein des équipes.
CONSEILLERE EN CLIENTELE
DIRECTION DES RESEAUX AGENCES MAAF
ELBEUF/ROUEN SAINT MARC
06.2013 - 06.2014
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
CONSEILLERE EN CLIENTELE
DIRECTION DES RESEAUX TELEPHONIQUES
ROUEN
06.1999 - 06.2013
- Analyse de la demande formulée par le client au téléphone pour y répondre au mieux et apporter de conseils personnalisés.
- Vente de contrats d'assurance habitation, automobile ou prévoyance, avec des garanties correspondant aux besoins des clients.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
CONSEILLERE EN CLIENTELE
CAISSE D'EPARGNE DE HAUTE NORMANDIE
BOURGTHEROULDE
01.1997 - 06.1999
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
- Vente de contrats bancaires.
Formation
LICENCE - GEOGRAPHIE
UNIVERSITE
ROUEN 06.1992 - 06.1995
Compétences
Cohésion d'équipe
Réactivité face aux urgences
Motivation des collaborateurs
Aptitude à la formation
Rigueur professionnelle
Communication efficace
Travail en équipe
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pratique du sport : piscine
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
CHARGEE DE FORMATION
DIRECTION DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES COVEA
06.2014 - Actuel
CONSEILLERE EN CLIENTELE
DIRECTION DES RESEAUX AGENCES MAAF
06.2013 - 06.2014
CONSEILLERE EN CLIENTELE
DIRECTION DES RESEAUX TELEPHONIQUES
06.1999 - 06.2013
CONSEILLERE EN CLIENTELE
CAISSE D'EPARGNE DE HAUTE NORMANDIE
01.1997 - 06.1999
LICENCE - GEOGRAPHIE
UNIVERSITE
06.1992 - 06.1995
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