Sylvie COQUIN
CHARGEE DE FORMATION
LE GRAND QUEVILLY
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
CHARGEE DE FORMATION
DIRECTION DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES COVEA
REGION 8 et DCRC ROUEN
2014.06 - Actuel
- Animation de formations en présentiel ou à distance.
- Organisation logistique des sessions.
- Soutien aux apprenants dans leurs démarches d'apprentissage.
- Collaboration avec les responsables hiérarchiques pour identifier les compétences à développer au sein des équipes.
CONSEILLERE EN CLIENTELE
DIRECTION DES RESEAUX AGENCES MAAF
ELBEUF/ROUEN SAINT MARC
2013.06 - 2014.06
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
CONSEILLERE EN CLIENTELE
DIRECTION DES RESEAUX TELEPHONIQUES
ROUEN
1999.06 - 2013.06
- Analyse de la demande formulée par le client au téléphone pour y répondre au mieux et apporter de conseils personnalisés.
- Vente de contrats d'assurance habitation, automobile ou prévoyance, avec des garanties correspondant aux besoins des clients.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
CONSEILLERE EN CLIENTELE
CAISSE D'EPARGNE DE HAUTE NORMANDIE
BOURGTHEROULDE
1997.01 - 1999.06
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
- Vente de contrats bancaires.
Formation
LICENCE - GEOGRAPHIE
UNIVERSITE
ROUEN 1992.06 - 1995.06
Compétences
Cohésion d'équipe
Réactivité face aux urgences
Motivation des collaborateurs
Aptitude à la formation
Rigueur professionnelle
Communication efficace
Travail en équipe
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pratique du sport : piscine
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
CHARGEE DE FORMATION
DIRECTION DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES COVEA
2014.06 - Actuel
CONSEILLERE EN CLIENTELE
DIRECTION DES RESEAUX AGENCES MAAF
2013.06 - 2014.06
CONSEILLERE EN CLIENTELE
DIRECTION DES RESEAUX TELEPHONIQUES
1999.06 - 2013.06
CONSEILLERE EN CLIENTELE
CAISSE D'EPARGNE DE HAUTE NORMANDIE
1997.01 - 1999.06
LICENCE - GEOGRAPHIE
UNIVERSITE
1992.06 - 1995.06