Sylvain DUPONT

Responsable d’Animation Réseau

Analyse régulière des indicateurs clés de performance (KPI) afin d'ajuster rapidement le plan d'action commercial si nécessaire.

Animation des briefs avec l'équipe de vente.

Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services

Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.

Suivi rigoureux des performances individuelles et collectives, ainsi que mise en place d'actions correctives si nécessaire.

Accompagnement vente des commerciaux en difficulté

Responsable de site opérationnel

Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.

Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.

Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.

Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales

Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.

Organisation régulière de formations internes afin d'améliorer continuellement les compétences commerciales de l'équipe.

Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.

Élaboration et suivi du budget annuel pour garantir le bon fonctionnement financier de la concession automobile.

Création d'un climat de travail positif favorisant la cohésion d'équipe, la motivation et la performance globale du personnel.

Gestion optimale des ressources humaines , recrutement, évaluation, motivation et développement professionnel du personnel en favorisant particulièrement l’accompagnement en clientèle. Conduite des Entretiens Annuels Professionnels.

Garantie d'un service après-vente irréprochable pour renforcer la satisfaction clientèle et générer des recommandations positives.

Formateur / Coach

Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.

Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.

Création et animation de modules de formation managériales et commerce

Chef de Projet

En transverse et en autorité de compétence : élaboration de processus de formation complets dans le respect de la Charte Qualiopi

Déploiement de formation à destination des Animateurs de Réseaux sur le territoire national et en Belgique.

• Proposition de solutions de financement adaptées aux profils et budgets des acheteurs B2B et particuliers. Vente de contrats d'entretien des véhicules et de toutes prestations associées.

Mise en relation de la clientèle avec notre assureur

• Élaboration de rapports financiers mensuels et annuels pour informer les parties prenantes sur la performance de l'entreprise.
• Traitement des documents liés aux ventes (contrats, financements, immatriculations) et respect des procédures internes.
• Conseil aux clients sur les différents modèles de véhicules, caractéristiques et options disponibles pour répondre à leurs besoins spécifiques.
• Accompagnement des Conseillers Commerciaux en soutien à la vente.

• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
• Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
• Proposition de services supplémentaires aux clients afin de satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.

En tant que responsable d'un secteur géographique sans agence :

• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales en Assurance Vie et IARD.
• Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées en développement de secteur.