Type d'emploi
Temps completConseilPréférence en matière de lieu
TélétravailHybrideLieu : Enghien-les-bainsParis, 75
Disposé à déménager : Oui
MAURICE DIASSIBO
RESPONSABLE PROCESS & PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE
Enghien-les-bains
Préférences en matière d'emploi
Profil professionnel
Chef de projet senior en processus et qualité avec 5 ans d'expérience, je maîtrise le pilotage de projets complexes tout en garantissant la conformité et l'optimisation des ressources. Je souhaite contribuer à une entreprise dynamique où mes capacités d'analyse et de gestion du changement seront valorisées.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
3
3
years of professional experience
Expérience
CHEF DE PROJET SENIOR PROCESS, PROCESSUS & QUALITÉ
Bouygues Telecom
Ile-de-France
2022.05 - Actuel
- Pilote un portefeuille d'environ 20 sujets couvrant les processus, la qualité des interventions et la performance opérationnelle.
- Analyse les incidents, écarts de processus et risques de non-qualité puis définit les règles, contrôles et actions correctives.
- Coordination des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
- Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
- Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
- Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
- Optimisation des ressources disponibles grâce à une allocation judicieuse des tâches aux différents experts du projet.
- Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
- Gestion de budgets de projets, en veillant à respecter les coûts tout en maximisant les ressources disponibles.
- Coordination d'équipes pluridisciplinaires afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés dans les délais.
- Mise en place de tableaux de bord et d'indicateurs de performance pour faciliter le suivi et l'évaluation du projet.
- Mise en œuvre de méthodologies agiles pour améliorer l'efficacité et la réactivité des équipes projets.
ASSISTANT COMMERCIAL, ADMINISTRATIF & QUALITÉ
Dayuse
Paris
2019.02 - 2022.05
- Support quotidien aux équipes commerciales et opérationnelles dans le traitement des demandes et incidents.
- Analyse des KPI afin d'identifier les écarts, tendances et points d'amélioration.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
- Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
- Interface entre les équipes de développement et les opérations pour qualifier les incidents, suivre leur résolution et formaliser les demandes d'évolution.
Formation
MASTER MANAGEMENT DE LA QUALITÉ - Management
IAE TOULON
Toulon 2018.09 - 07/2019
MASTER ÉCONOMIE & MANAGEMENT INTERNATIONAL - ECONOMIE INTERNATIONALE
UNIVERSITE MOULAY ISMAEL
Meknes 2016.10 - 07/2018
LICENCE SCIENCES ÉCONOMIQUES ET DE GESTION - Economie finance
UNIVERSITÉ MOULAY ISMAEL
Meknes 2013.10 - 07/2016
Compétences
- Gouvernance et optimisation des processus
- Performance opérationnelle et KPI
- Qualité, conformité et maîtrise des risques
- Pilotage transverse et plans d'action
- Conduite du changement et communication
- Autonomie professionnelle
- Capacité à travailler sous pression
- Microsoft Project
- Gestion du changement
- Esprit de synthèse
- Amélioration continue
- Powerpoint
- Animation de réunions
- Gestion des priorités
- Rigueur
- Délégation efficace
- Prise d'initiative
- Adaptabilité au changement
- Maitrise d'Excel
- Navigateurs Internet
- Connaissance ERP
- Rigueur administrative
- Créativité commerciale
- Adaptabilité professionnelle
- Adaptabilité et flexibilité
- Empathie clientèle
- Diplomatie professionnelle
- Créativité dans les solutions
- CRM Salesforce
- Tabledurs Excel/Google Sheets
- Empathie et écoute active
- Autonomie
- Efficacité
- Élaboration des devis
- Sens de l'initiative
- Gestion de base de données
- Management d'équipe
- Résolution de problèmes
- Disponibilité
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde.
- Voyages : Espagne, Grèce, Portugal, Tanzanie, Bulgarie, Danemark, Guadeloupe.
- Maître de cœur d'une chorale de Gospel depuis 5 ans.
- Passion pour la mécanique auto/moto...
- Sport : Jeet kune do, Natation, Musculation, Aïkido, Krav maga, Vélo, Randonnée.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Certificats
- Lean six sigma green belt (certification prévue pour Octobre)
- Gestion de projet Agil
DÉVELOPPEMENT
- Lean Six Sigma Green Belt (Décembre 2026)
- Power BI avancé (Novembre 2026)
- Leadership et management
OUTILS
- Excel avancé
- Power BI
- Tableau
- Microsoft Power Automate
- IA
- Outils télécom
- Gitlab
- Jira
- Trello
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
CHEF DE PROJET SENIOR PROCESS, PROCESSUS & QUALITÉ
Bouygues Telecom
2022.05 - Actuel
ASSISTANT COMMERCIAL, ADMINISTRATIF & QUALITÉ
Dayuse
2019.02 - 2022.05
MASTER MANAGEMENT DE LA QUALITÉ - Management
IAE TOULON
2018.09 - 07/2019
MASTER ÉCONOMIE & MANAGEMENT INTERNATIONAL - ECONOMIE INTERNATIONALE
UNIVERSITE MOULAY ISMAEL
2016.10 - 07/2018
LICENCE SCIENCES ÉCONOMIQUES ET DE GESTION - Economie finance
UNIVERSITÉ MOULAY ISMAEL
2013.10 - 07/2016