Suleyman Baydemir
Réceptionniste
Digne les bains
Profil professionnel
Réceptionniste avec près deux ans d'expérience, je gère efficacement les réservations et l'accueil des clients tout en assurant un service de qualité. Empathique et réactif, je m'efforce de répondre aux besoins des clients avec professionnalisme. Mon sens de l'organisation et ma capacité à travailler sous pression sont des atouts que j'apporte à chaque mission.
Vue d'ensemble
2
2
années d'expérience professionnelle
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste
Novotel Melbourne South Wharf
Melbourne
2025.06 - 2026.02
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel.
- Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
Réceptionniste
Cable Beach Hostel
Broome, Australie
2024.07 - 2024.12
- Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
- Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
- Suivi des fournitures de bureau, envoi des commandes aux fournisseurs en respectant les limites budgétaires.
- Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
- Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
Réceptionniste
Downing Hostel
Sydney, Australie
2024.02 - 2024.06
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
Formation
Licence - Génie Civil
ECIR
Aix-en-Provence 2022.09 - 2023.08
Compétences
- Adaptabilité aux changements
- Prise de messages précise
- Gestion du temps efficace
- Organisation d'événements spéciaux
- Réservation des chambres
- Autonomie professionnelle
- Réactivité face aux urgences
- Maitrise de Microsoft Office
- Sourire, même sous pression
- Capacité à travailler sous pression
- Empathie avec les clients
- Gestion comptable
- Planification des rendez-vous
- Règles et consignes de sécurité
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères.
- Passion pour le sport
- Passion pour le cinéma
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Turque
Langue maternelle
Chronologie
Réceptionniste
Novotel Melbourne South Wharf
2025.06 - 2026.02
Réceptionniste
Cable Beach Hostel
2024.07 - 2024.12
Réceptionniste
Downing Hostel
2024.02 - 2024.06
Licence - Génie Civil
ECIR
2022.09 - 2023.08