Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Stéphanie QUENOUILLE

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE POLYVALENTE
Porcheville

Profil professionnel


Privilégiant un poste dans la gestion des relations sociales et administratives, j'aime être au service du client et à satisfaire à ses besoins. J'ai récemment eu un changement de parcours dans le secteur de l'animation qui m'a permise de développer mes qualités d'écoute, d'attention, d'adaptabilité, car je voulais faire l'expérience d'une activité basée davantage sur les relations humaines.

Organisée et consciencieuse, je souhaite fournir un accueil chaleureux, de gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace.

Vue d'ensemble

28
28
years of professional experience
4023
4023
years of post-secondary education

Expérience

ANIMATRICE ET AGENT PERISCOLAIRE

MAIRIE
Versailles
09.2023 - 06.2025
  • Animation d'ateliers, de jeux, spectacles à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante.
  • Gestion de la sécurité et du bien-être des enfants pendant les activités.
  • Encadrement et accompagnement des participants lors d'activités sportives et culturelles.
  • Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
  • Mise en place du matériel nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.

Assistante Comptable client facturation

Groupe ELYPSE
Orgeval
04.2020 - 09.2021
  • Gestion des appels téléphoniques et é-mails entrants
  • Mise à jour de la base de données clients
  • Mise en place et facturation des abonnements de leasing
  • Facturation et avoirs des déclarations de sinistres, des amendes
  • Gestion des rapprochements bancaires entre les données de la comptabilité et de l'ERP.

Agent de recouvrement

SAINT-LOUIS RECOUVREMENT
Poissy
02.2020 - 03.2020
  • Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.

Secrétaire de Vie Scolaire

Rectorat de Versailles
12.2018 - 07.2019
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation
  • Mise à jour des dossiers d'inscriptions des futurs élèves
  • Classement et archivage des dossiers scolaires
  • Gestion des stocks fournitures
  • Edition et envoi des bulletins de notes et conseils de classe aux parents
  • Préparation et mise en place des salles d'examens
  • Tenue de planning des enseignants

Secrétaire Médicale

Clinique LES FRANCISCAINES
Versailles
04.2015 - 08.2016
  • Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
  • Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents.
  • Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.



Gestionnaire Crédit Clients

PAGES JAUNES
Sèvres
02.2014 - 02.2015
  • Suivi de la balange âgée
  • Relance par téléphone des encours et factures échues
  • Saisie des moyens de prélèvements
  • Saisie de dossiers précontentieux

Gestionnaire Tiers-Payant

COSEM
Paris Belleville
11.2012 - 03.2013
  • Traitement des rejets liées aux demandes de remboursements

Chargée d’accueil et de caisse

SOCIETE GENERALE
Paris 17ème
06.2012 - 08.2012
  • Accueil physique des particuliers, information et orientation
  • Gestion des opérations de retrait clients
  • Prise de rdv pour les conseillers clients

Téléconseillère en recouvrement

GRDF
Paris 12ème
05.2011 - 08.2011
  • Proposition de solutions de paiements aux débiteurs particuliers
  • Enregistrement des paiements par CB
  • Remontées des litiges aux services compétents
  • Edition et envoi de courriers de relance

Gestionnaire comptes Clients

KONICA MINOLTA
Houilles
11.2009 - 09.2010
  • Blocage et déblocage des commandes clients selon les encours crédits
  • Relance des factures échues par téléphone et par courrier
  • Enquête Coface sur l'état financier de la société débitrice
  • Saisie des réglements

Opératrice de saisie comptable

FORTIS BANQUE
Puteaux
07.2009 - 08.2009
  • Saisie en masse de chèques et de traites

Téléconseillère

TELEDIRECT
St Denis
01.2005 - 01.2007
  • Relance téléphonique des sociétés débitrices
  • Analyse et remontée des litiges
  • Edition et envoi automatique des courriers de relance

Téléopératrice

SFA PARTNERS
Paris
01.1997 - 01.2002
  • Opération de télémarketing en réalisant des appels sortants en suivant le script, optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.
  • Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.

Formation

Formation certifiante - COMPTABILITE niveau 4

Facem
Achères, 78

Formation qualifiante - SECRETAIRE COMMERCIALE niveau 4

Greta
Puteaux, 92

BAC professionnel - SECRETAIRE

Lycée S. Weil
Conflans-Ste-Honorine, 78

CAP – BEP - Communication Administration et Secrétariat

LEP J. Allain
St-Germain, 78

Compétences

  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée

  • Accueil et évaluation des besoins du public, assistance dans leurs démarches

  • Saisie et mise à jour des données dans les bases informatiques internes

  • Aisance avec les outils informatiques

  • Gestion des inscriptions et des dossiers administratifs

  • Assistance à la comptabilité en effectuant des tâches de facturation et de suivi des paiements

  • Tenue des stocks de fournitures et de matériels, passage et réception des commandes

  • Sens du service client

  • Prise d'initiative

  • Recherche d'informations

  • Adaptabilité au changement

Informations complémentaires

  • Randonnées, aromathérapie, théâtre

Chronologie

ANIMATRICE ET AGENT PERISCOLAIRE

MAIRIE
09.2023 - 06.2025

Assistante Comptable client facturation

Groupe ELYPSE
04.2020 - 09.2021

Agent de recouvrement

SAINT-LOUIS RECOUVREMENT
02.2020 - 03.2020

Secrétaire de Vie Scolaire

Rectorat de Versailles
12.2018 - 07.2019

Secrétaire Médicale

Clinique LES FRANCISCAINES
04.2015 - 08.2016

Gestionnaire Crédit Clients

PAGES JAUNES
02.2014 - 02.2015

Gestionnaire Tiers-Payant

COSEM
11.2012 - 03.2013

Chargée d’accueil et de caisse

SOCIETE GENERALE
06.2012 - 08.2012

Téléconseillère en recouvrement

GRDF
05.2011 - 08.2011

Gestionnaire comptes Clients

KONICA MINOLTA
11.2009 - 09.2010

Opératrice de saisie comptable

FORTIS BANQUE
07.2009 - 08.2009

Téléconseillère

TELEDIRECT
01.2005 - 01.2007

Téléopératrice

SFA PARTNERS
01.1997 - 01.2002

BAC professionnel - SECRETAIRE

Lycée S. Weil

CAP – BEP - Communication Administration et Secrétariat

LEP J. Allain

Formation certifiante - COMPTABILITE niveau 4

Facem

Formation qualifiante - SECRETAIRE COMMERCIALE niveau 4

Greta

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