Années d'expérience professionnelle
Stéphanie Dengléant
Pont de Salars
Profil professionnel
Conseillère commerciale depuis plus de 4 ans dans la vente de pièces détachées agricole, je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnue pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du magasin.
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans la vente , combinées à une solide formation dans le domaine du management et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en management et gestion des indicateur d'un centre de profit..
Vue d'ensemble
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Expérience
conseillère commerciale pièces détachées
Cadauma
Calmont
07.2021 - Actuel
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Participation à l'amélioration des processus internes en analysant les retours clients.
- Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
Responsable de magasin
Intermarcher
03.2021 - 04.2021
- Gestion des ressources humaines
- Recrutement
- Analyse et développement de la performance économique
- Gestion des directs et référencement des nouveaux fournisseurs
- Analyse des problématiques du rayon frais /LS et résolution
Responsable de magasin
Lidl
05.2019 - 02.2021
- Définition de la politique commerciale
- Coordination et animation commerciale
- Analyse et développement de la performance économique
- Gestion des ressources humaines
Adjointe responsable de magasin(prise de faisant fonction)
Lidl
06.2017 - 04.2019
- Assurer le développement du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance
- Accueillir et fidéliser la clientèle
- Encadrer et animer l'équipe du magasin
- Suivre la gestion quotidienne du magasin
Chef caisse
Lidl
08.2014 - 05.2017
- Management ligne de caisse
- Passage commande
- Responsable flux argent
Responsable adjoint (prise de faisant fonction)
Elior
08.2012 - 07.2014
- Gestion de équipe
- Garant des bonne pratique HACCP
- Passage de commande
- Gestion du flux argent
- Remplacement du responsable en cas d'absence
D'employée à manager
Mc Donald
lunel
03.2002 - 07.2012
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de [Nombre] personnes.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
Formation
Interne Lidl - Management équipe encadrante, Entretien annuel employé et entretien professionnel, Droit commercial/sécurité alimentaire, Hygiène et sécurité alimentaire, Base de la commande, La chaine du froid, La bonne pratique des plannings, Inventaire, Recrutement, Droit du travail, Ratio économique, Management du changement, Prévisions, Secouriste du travail, Organisation magasin, Risque électrique, Risque psycho-sociaux
01.2019 - 01.2020
BTS MUC - management unité commerciale
ESICAD
BTS EEC - étude et économie de la construction
lycée Dhuoda
BAC PRO EOGT - étude gestion et organisation des travaux
lycée Léonard de Vinci
BEP CT - construction topographie
lycée Léonard de Vinci
Compétences
- Gestion d'un compte d'exploitation
- Méthodes de gestion des stocks
- Respect du budget
- Optimisation des coûts et des dépenses
- Accompagnement des compétences
- Méthodes de management
- Délégation de responsabilités
- Organisation de magasin
- Analyse des indicateurs de gestion
- Capacité à travailler en équipe
- Outils d'analyse de données
- Développement et fidélisation clientèle
- Relation client
- Sens de la négociation
- Techniques commerciales
- Bon sens relationnel
Informations complémentaires
- Pratique du triathlon depuis 3 ans
- Voyages
- Lecture
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
conseillère commerciale pièces détachées
Cadauma
07.2021 - Actuel
Responsable de magasin
Intermarcher
03.2021 - 04.2021
Responsable de magasin
Lidl
05.2019 - 02.2021
Interne Lidl - Management équipe encadrante, Entretien annuel employé et entretien professionnel, Droit commercial/sécurité alimentaire, Hygiène et sécurité alimentaire, Base de la commande, La chaine du froid, La bonne pratique des plannings, Inventaire, Recrutement, Droit du travail, Ratio économique, Management du changement, Prévisions, Secouriste du travail, Organisation magasin, Risque électrique, Risque psycho-sociaux
01.2019 - 01.2020
Adjointe responsable de magasin(prise de faisant fonction)
Lidl
06.2017 - 04.2019
Chef caisse
Lidl
08.2014 - 05.2017
Responsable adjoint (prise de faisant fonction)
Elior
08.2012 - 07.2014
D'employée à manager
Mc Donald
03.2002 - 07.2012
BTS EEC - étude et économie de la construction
lycée Dhuoda
BAC PRO EOGT - étude gestion et organisation des travaux
lycée Léonard de Vinci
BEP CT - construction topographie
lycée Léonard de Vinci
BTS MUC - management unité commerciale
ESICAD