Stéphane BRUNO

- Accompagnement stratégique et opérationnel des franchisés dans le développement de leur activité et l'atteinte de leurs objectifs de performance.
- Pilotage d'un portefeuille de 80 agences avec suivi régulier des indicateurs clés : chiffre d'affaires, rentabilité, recrutement, fidélisation clients et intervenants.
- Définition et mise en œuvre de plans d'actions visant à accélérer la croissance commerciale et améliorer les performances économiques du réseau.
- Conseil et accompagnement des franchisés dans les domaines du management, des ressources humaines, du développement commercial et de la gestion d'entreprise.
- Animation de réunions régionales, séminaires, groupes de travail et formations destinés aux franchisés et à leurs équipes.
- Garantie du respect des normes de la marque.
- Identification des bonnes pratiques et partage des leviers de performance au sein du réseau.
- Accompagnement des ouvertures d'agences, des reprises d'activité et des phases de développement.
- Développement de la satisfaction et de l'engagement des franchisés par une relation de proximité et un accompagnement personnalisé.

Pilotage de 16 magasins en succursale et franchise

- Accompagnement des 16 Responsables de magasin (100 collaborateurs)
- Pilotage économique de la région - Management - Commerce - Formation - Merchandising
- Définition et déploiement de la stratégie commerciale
- Suivi et optimisation des indicateurs de performance (KPI) / Analyse des résultats et mise en œuvre d' actions correctives
- Recrutement, gestion des talents, planifications des ressources humaines selon les besoins
- Garantir le respect des procédures et la politique entreprise
- Conduite du changement et accompagnement aux transformations organisationnelles

Directeur de Magasins Multi-Sites

Missions de transition, de restructuration ou de redressement

- Mission nationale de pilotage et de redressement de magasins en difficulté, avec prise en charge de sites présentant des enjeux de performance commerciale, managériale ou organisationnelle.
- Diagnostic rapide des leviers de performance : activité commerciale, organisation, gestion, gestion des stocks, expérience client et rentabilité.
- Élaboration et déploiement de plans d'action visant à restaurer les résultats économiques et opérationnels.
- Remobilisation des équipes et accompagnement des managers dans la conduite du changement.
- Développement d'une culture de la performance et de l'excellence opérationnelle.
- Optimisation des indicateurs clés : chiffre d'affaires, marge, taux de transformation, panier moyen, distinction et productivité.
- Gestion des situations sociales sensibles et accompagnement des équipes dans les périodes de transformation.
- Mise en conformité des normes de l'enseigne et de l'expérience client.
- Recrutement, formation et montée en compétences des équipes d'encadrement.

Redressement de centres de profit - Gestion de crise - Conduite du changement - Leadership - Développement commercial - Excellence opérationnelle - Gestion des performances - Accompagnement managérial - Pilotage d'équipes pluridisciplinaires

Management et développement d'une équipe de 30 collaborateurs au sein d'un magasin à fort volume d'activité

- Management de proximité - Animation, accompagnement et développement des compétences
- Pilotage de l'activité commerciale à travers le suivi et l'analyse des indicateurs de performance (CA, PM, TT, productivité, démarques..)
- Définitions et mise en œuvre de plan d'actions visant à atteindre et dépasser les objectifs commerciaux
- Gestion des collections et des opérations promotionnelles dans le respect des standards de l'enseigne.
- Optimisation de l'implantation des produits et du merchandising pour maximiser les ventes
- Recrutement, intégration et fidélisation des collaborateurs
- Elaboration des plannings, gestions des ressources en fonction de l'activité
- Formation, coaching, montée en compétence des équipes
- Animation des rituels managériaux, conduite des EI, EA, et suivi des évaluations et plans de carrière
- Garantir une bonne expérience client

Management d'équipe - Leadership - Développement des talents - Recrutement/intégration - KPI - Gestion de la performance - Formation/Coaching