STERVE RICKI TAGNE WAFFO
puteaux
Profil professionnel
professionnel rigoureux et dynamique, dote d'un excellent sens du service client et d'une forte capacite d'adaptation. Experience en hotellerie et coordination operationnelle. Disponible les week-ends pour des missions d'équipier en hôtellerie de luxe. Professionnel motivé, je suis à la recherche d'un emploi dans l'industrie hôtelière. Grâce à mon diplôme en gestion hôtelière et mes compétences en service à la clientèle, je suis confiant dans ma capacité à apporter une contribution positive et dynamique à la réception de votre entreprise. Bilingue français-anglais.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Expérience
RECEPTIONNISTE DE JOUR
IBIS STYLES
EVRY LISSES
2022.09 - 2025.11
- Accueil des clients tout au long de leur séjour, garantissant une expérience positive grâce à des informations pertinentes et un service attentif.
- Contrôle des réservations par la vérification des dates d'arrivée et de départ ainsi que des documents requis, assurant la conformité des opérations.
- Élaboration d'un planning d'occupation des chambres, optimisant l'utilisation des ressources et la satisfaction des clients.
- Planning des réservations de la semaine sur FOLS, RESAWEB, BOOKING, EXPEDIA.
- Organisation systématique des réservations clients sur FOLS, RESAWEB.
- Gestion du petit-déjeuner et planification prévisionnelle.
- Surveillance continue de la qualité des services, statistiques et KPI des process et suivi des réclamations.
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Assistant Logistics Manager
ETS TRANDRE
2013.07 - 2014.10
- Réception et création des commandes des clients du groupe, creation des listes de colisage permettant de planifier le transport.
- Gestion des stocks et des litiges et création des plannings chauffeurs.
- Bilan journalier entre les différents services de la supply chain, logistique, mise à jour de statistiques et reporting.
- Cameroun
Formation
MBA - commerce international ,Supply Chain Management
École supérieure des sciences économiques et commerciales
DOUALA 2017.10 - 2019.07
Msc - Logistique Internationale et Gestion Des Ports
EM-NORMANDIE BUSINESS SCHOOL
2021.09 - 2022.12
Higher international Diploma - Shipping and Transport; Management
Cambridge International College
London 2009.09 - 2012.12
Compétences
- Travail en equipe
- Approvisionnement des etages
- Gestion du linge
- Respect des normes d hygiène
- Organisation - Polyvalence
- Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
Certificats
- Gestion des ports, Chartered Institute of Logistics and Transport, 2020-11-30
- Supply Chain Specialist, International Institute for Procurement and Market Research (IIPMR), 2019-11-30
Langues
French
Courant
C1
English
Courant
C1
Personnalisé
- Golf
- Jeux des sociétes - lecture
Chronologie
RECEPTIONNISTE DE JOUR
IBIS STYLES
2022.09 - 2025.11
Msc - Logistique Internationale et Gestion Des Ports
EM-NORMANDIE BUSINESS SCHOOL
2021.09 - 2022.12
MBA - commerce international ,Supply Chain Management
École supérieure des sciences économiques et commerciales
2017.10 - 2019.07
Assistant Logistics Manager
ETS TRANDRE
2013.07 - 2014.10
Higher international Diploma - Shipping and Transport; Management
Cambridge International College
2009.09 - 2012.12