Stephanie Lebreton

• Gestion des dossiers de copropriété, assurant un suivi rigoureux et organisé.
• Traitement des demandes des copropriétaires, en fournissant des réponses rapides et précises.
• Gestion des agendas, en planifiant les rendez-vous, déplacements et événements pour le directeur.
• Mise en place d'un système d'archivage efficace pour faciliter l'accès aux documents importants.
• Organisation des assemblées générales, en veillant à la bonne communication entre les parties prenantes.
• Gestion quotidienne des factures fournisseurs en assurant leur suivi et leur régularisation.
• Rédaction et diffusion des procès-verbaux d'assemblée générale aux copropriétaires concernés.

• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
• Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
• Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour ajuster les actions si nécessaire.

• Classement et archivage des documents administratifs pour garantir une organisation optimale des informations internes.
• Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
• Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
• Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.
• Saisie informatique des données clients dans le logiciel de gestion CRM pour assurer leur traçabilité.
• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
• Réception des commandes clients, gestion des contrats de vente, établissement de la facturation, contrôle des paiements, suivi des livraisons.

• Coordination du travail entre les différentes parties prenantes du projet (graphistes, rédacteurs, médias).
• Gestion de portefeuille clients auprès d’une clientèle professionnelle et prospection pour conquérir de nouveaux marchés.

Gestion de 12 magasins

• Agence de Vanves

• Service consommables

• Paris 17