Stéphanie DAVOUST
Chargée de clientèle
MONTREM
Profil professionnel
Depuis plus de 22 ans dans le secteur de la banque postale,
je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnue pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du magasin.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Buraliste
DVST ASSOCIES
Périgueux
11.2021 - Actuel
- Vente de produits (tabac, cigarette électronique, jeux de grattage, presse, confiseries, timbres …), encaissement des achats.
- Gestion et organisation du stock de tabac et autres produits en vente.
- Gestion quotidienne de la caisse et vérification des fonds en début et fin de journée.
- Utilisation des appareils pour les prises de jeux PMU et FDJ : édition des tickets, paiement des gains.
Chargé de clientèle
La banque postale
corbeil essonnes
11.1999 - 09.2021
- Responsable national, Secteur affichage publicitaire
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
Chargée de clientèle
Cetelem
Évry
06.1999 - 10.1999
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
Formation
Licence AES - Fiscalité
Faculté d'Evry
Evry 09.1995 - 06.1999
Compétences
- Bon relationnel
- Capacité à travailler en groupe
- Organisation
Informations complémentaires
- Sport ( Runnig )
- Voyages
- Lecture
Langues
Anglais
Notions
Frise chronologique
Buraliste
DVST ASSOCIES
11.2021 - Actuel
Chargé de clientèle
La banque postale
11.1999 - 09.2021
Chargée de clientèle
Cetelem
06.1999 - 10.1999
Licence AES - Fiscalité
Faculté d'Evry
09.1995 - 06.1999
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Saïd IBRAHIMSaïd IBRAHIM
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