Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
Stephane Gloux

Stephane Gloux

Commercial Polyvalent Expérimenté – Développement, Relation Client & Management
Wentzwiller

Profil professionnel

Professionnel du commerce avec plus de 15 ans d’expérience dans la vente, la relation client, le management et le développement de portefeuille. J’ai évolué dans des environnements exigeants, aussi bien en grande distribution qu’en BtoB, en alliant performance terrain et stratégie commerciale.
Autonome, rigoureux et proactif, je sais m’adapter rapidement et piloter mes actions avec un fort sens du résultat. Mon aisance relationnelle et ma capacité à convaincre me permettent de créer un lien de confiance durable avec mes clients.
Je maîtrise également les outils de reporting, les CRM, et les techniques de vente, ce qui me permet de suivre mes objectifs avec précision.
Toujours prêt à relever de nouveaux défis, je m’investis pleinement dans chaque mission avec dynamisme et esprit d’équipe.

Vue d'ensemble

32
32
years of professional experience

Expérience

Conseiller commercial automobile

DS
Illzach
12.2024 - 04.2025
  • Gestion de la salle d'exposition, accueil des clients, identification de leurs besoins et présentation des modèles adaptés.
  • Proposition de solutions de financement adaptées aux profils et budgets des acheteurs.
  • Vente de véhicules neufs et d'occasion auprès de particuliers et de professionnels.
  • Suivi personnalisé du processus d'achat, depuis la prise de contact jusqu'à la livraison du véhicule.

Technico commercial

Sigmadis
Grand-Est
09.2022 - 11.2024
  • Gestion du SAV auprès des clients.
  • Gestion d'un portefeuille clients et développement de relations commerciales durables.
  • Formation interne sur les produits et services afin d'être toujours au fait des dernières nouveautés technologiques.
  • Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
  • Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.

Attaché commercial

Innelec Multimédia
09.2015 - 03.2022
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Rédaction de rapports hebdomadaires ou mensuels sur l'activité commerciale, permettant un suivi précis des résultats obtenus.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.

Responsable secteur

Centre E.Leclerc
Altkirch
06.2011 - 09.2015
  • Animation d'une équipe de 12 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
  • Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
  • Conduite des entretiens professionnels et annuels avec les collaborateurs, gestion des évolutions de carrière.
  • Mise en place de procédures internes visant à garantir un niveau optimal de service à la clientèle.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.

Responsable communication et administratif

Ets Fuentes
Hésingue
11.2005 - 11.2010
  • Gestion des relations avec les prestataires : imprimeries, graphistes.
  • Organisation d'événements promotionnels, tels que salons professionnels, conférences et séminaires.
  • Développement de contenus pour les réseaux sociaux : post, texte, vidéo, image.
  • Élaboration des supports de communication : brochures, plaquettes, flyers.
  • Saisie des données sur Sage, création et émission des factures aux clients.
  • Suivi et mise à jour de la base de données clients, classement et archivage des documents contractuels et administratifs.
  • Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes de renseignements et orientation des appels vers les postes concernés.
  • Management d'une équipe de 6 personnes.

Analyste Datawarehouse

GFK France
Rueil-Malmaison
01.2002 - 02.2005
  • Collecte des données et des informations requises pour analyser et améliorer les résultats des activités.
  • Traitement de grandes quantités de données à l'aide d'outils statistiques avancés.
  • Formation des équipes à l'utilisation des outils d'analyse et à l'interprétation des données.
  • Participation à l'amélioration des systèmes de gestion des données pour garantir leur qualité et leur accessibilité.
  • Animation de réunions et de groupes de travail avec des équipes projet.

Assistant de production

GFK France
Rueil-Malmaison
01.1995 - 01.2002
  • Analyses de marchés
  • Optimisation des processus internes de production
  • Optimisation des résultats clients
  • Mise en place de nouveaux logiciels
  • Formation sur les outils en interne
  • Mise à jour des données sur le logiciel informatique afin de faciliter le suivi des opérations.

Opérateur Matex RITA

2ème Régiment du Génie
Metz
05.1993 - 05.1995
  • Caporal Chef service long
  • Section Transmission

Formation

Baccalauréat profesionnel - Commercial et Comptable

Administration Commerciale et Comptable
Avallon

Formation - niveau A2-B1

Anglais TOIEC
Mulhouse

Compétences

  • Adaptabilité aux changements
  • Maitrise du CRM
  • Logiciels de gestion commerciale
  • Prospection et acquisition nouveaux clients
  • Négociation des conditions commerciales
  • Dynamisme commercial
  • Autonomie professionnelle
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Gestion des ventes
  • Élaboration de devis
  • Gestion administrative des ventes
  • Sens du relationnel
  • Conduite d'équipe
  • Formation du personnel

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Arts créatifs
  • Arts plastiques
  • Pratique du Golf
  • Passion pour le Sport

Personnalisé

  • Art
  • Voyage
  • Sport
  • Cuisine
  • High-tech

Langues

Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Conseiller commercial automobile

DS
12.2024 - 04.2025

Technico commercial

Sigmadis
09.2022 - 11.2024

Attaché commercial

Innelec Multimédia
09.2015 - 03.2022

Responsable secteur

Centre E.Leclerc
06.2011 - 09.2015

Responsable communication et administratif

Ets Fuentes
11.2005 - 11.2010

Analyste Datawarehouse

GFK France
01.2002 - 02.2005

Assistant de production

GFK France
01.1995 - 01.2002

Opérateur Matex RITA

2ème Régiment du Génie
05.1993 - 05.1995

Baccalauréat profesionnel - Commercial et Comptable

Administration Commerciale et Comptable

Formation - niveau A2-B1

Anglais TOIEC
Stephane GlouxCommercial Polyvalent Expérimenté – Développement, Relation Client & Management