STELLA GODARD

Expérience

Référent de secteur

Prestige Domicile

Ducos

01.2023 - 03.2025

Faire preuve d'autonomie dans l'organisation et l'accomplissement du travail
Miser sur l'adaptabilité en vue de s'adapter aux attentes et aux évolutions du poste
Respecter les consignes et les délais afin de remplir ses obligations avec la plus grande fiabilité
Gérer les situations d'urgence avec calme et sang-froid
Proposer des idées innovantes dans la définition des processus et des problématiques
Miser sur le sens de l'écoute de façon à cerner précisément les besoins et attentes des parties prenantes

Agente Administrative

Caisse Générale de Sécurité Sociale Martinique C.G.S.S .M

Le Lamentin

10.2019 - 03.2020

Utilisation du portail interne à diverses fins, notamment pour la gestion de base de données ou le traitement de texte
Création, entretien et saisie d'informations dans des bases de données
Configuration et gestion de systèmes d'archivage électronique ou papier, d'enregistrement d'informations, de mise à jour de papiers ou d'entretien de documents
Organisation des rendez-vous avec les assurés

Agent de Sûreté Aéroportuaire et Portuaire

Martinique Travail Temporaire M.T.T

Fort-de-France

08.2016 - 03.2019

Contrôle des passagers et de leurs bagages à main, en utilisant les équipements de détection.
Accueil et orientation du personnel de l'aéroport et des passagers.
Vérification et contrôle des badges d'accès pour les visiteurs et employés afin de prévenir les entrées non autorisées.
Vérification documentaire : papiers d'identité, cartes d'embarquement, badges.
Palpation de sécurité des personnes, contrôle au magnétomètre.
Inspection des valises et autres articles manuellement ou à l'aide du dispositif automatique de contrôle, filtrage efficace des objets interdits.
Collaboration avec les forces de police et autres services de sécurité pour prévenir les menaces terroristes.

Responsable de restauration

SUBWAY MARTINIQUE

FORT DE FRANCE

11.2010 - 10.2014

Veille à la qualité de service auprès des clients.
Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
Suivi quotidien des stocks : produits alimentaires, matériel et fournitures.
Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
Gestion d'une équipe de 30 personnes.
Formation des employés aux bonnes pratiques lors de leur arrivée et tout au long de leur parcours.

DIRECTRICE

ASSOCIATION CAP INSER

SAINT PIERRE

02.2008 - 05.2008

Management des équipes, 10 personnes.
Gestion des plannings de travail.
Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.

CHARGÉE DE RECOUVREMENT

A.I. SYNERGIE

FORT DE FRANCE

02.2006 - 02.2008

Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
Suivi régulier des dossiers de recouvrement pour assurer leur bon avancement.
Mise en place d'un recouvrement amiable et établissement d'un échéancier de paiement pour obtenir le remboursement des impayés.
Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
Information des clients sur les solutions de paiement : paiement différé ou échelonné, échéancier de paiement.
Visites à domicile des locataires, point de situation, réception et encaissement des fonds.

MANAGER ADJOINTE

DELI PLUS

FORT DE FRANCE

08.2003 - 04.2005

Organisation des plannings, gestion des absences et remplacements au sein de l'équipe.
Réalisation régulière d'inventaires pour vérifier la conformité des stocks présents en magasin.
Application stricte des procédures internes, notamment en matière d'hygiène, sécurité et qualité.
Supervision du réapprovisionnement des stocks, suivi des commandes fournisseurs et contrôle des livraisons.
Suivi des stocks et des besoins de réassort en magasin, organisation des inventaires tournants.
Participation à la mise en place d'opérations promotionnelles et événements spécifiques.
Gestion d'une équipe de 50 employés pour assurer le bon fonctionnement du restaurant.

Apprentie pâtissière

PÂTISSERIE DU LEVANT

FRANÇOIS

08.1995 - 01.2003

Fabrication de pâtisseries pour les fêtes : bûches de Noël, galette des rois, royaumes.
Préparation des différentes pâtes : brisées, sablées, feuilletée, pâte d'amande, pâte à beignets
Suivi rigoureux des fiches techniques pour s'assurer du respect des proportions et étapes clés.
Mise en place et préparation des ingrédients et du matériel nécessaires à la production quotidienne.

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Référent de secteur

Agente Administrative

Agent de Sûreté Aéroportuaire et Portuaire

Responsable de restauration

DIRECTRICE

CHARGÉE DE RECOUVREMENT

MANAGER ADJOINTE

Apprentie pâtissière

Formation

Baccalauréat - Littéraire

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Compétences

Langues

Informations complémentaires

Chronologie

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