Soukaina Morsli
Assistante sociale
Ambilly
Profil professionnel
Actuellement en projet de conversion professionnel, je recherche un stage d'immersion qui me permettrais de connaitre mieux ce métier . Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable commerciale
Osmozis
Clapiers
10.2018 - 11.2024
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats.
- Coordination avec les départements technique, support clients et formation pour aligner les objectifs et les actions, pour la livraison clients
- Gestion des collaborations avec les partenaires pour proposer une offre clés en main pour les clients.
- Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
Stagiaire assistante comptable
Ikea
Toulouse
04.2018 - 08.2018
- Gestion administrative du courrier.
- Contrôle de la validité des notes de frais, saisie des données dans Chorus, classement des tickets.
- Gestion des rapprochements bancaires entre les données de la comptabilité et de l'ERP.
- Gestion quotidienne des transactions financières, notamment enregistrement des factures et paiements.
- Rapprochement des comptes bancaires avec identification des erreurs comptables.
- Gestion des factures fournisseurs, enregistrement et paiement dans les délais impartis.
- Traitement des notes de frais, pointage et contrôle avec les reçus et les factures.
- Vérification des pièces comptables : factures d'achat, factures de vente, reçus.
- Archivage des documents comptables dans la base de données.
- Rapprochement des factures avec les bons de commande et les bons de livraison.
- Contrôle des factures fournisseurs.
Réceptionniste d'hôtel
Hôtel Patio Wilson
Toulouse
10.2014 - 07.2015
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Réponse aux demandes de réservations par téléphone et email, attribution des chambres aux clients avant leur arrivée.
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Gestion des formalités administratives à l'arrivée des clients, présentation des services de l'hôtel
- Coordination avec le personnel d'entretien pour assurer la propreté des chambres et espaces communs.
- Prise en charge rapide des réclamations et résolution des problèmes pour garantir la satisfaction clientèle.
Formation
Licence - Gestion d'entreprise adaptée aux Sciences Humaines et Sociales
Université Jean Jaurès
Toulouse 09.2015 - 06.2016
Baccalauréat - Tourisme
ITCG GIOVANNI XXIII
Ribera (Italie) 09.2009 - 06.2014
Compétences
- Adaptabilité au changement
- Réactivité aux tendances du marché
- Rigueur et organisation
- Autonomie professionnelle
- Prise d'initiatives
- Gestion des conflits
- Veille concurrentielle
- Fidélisation client
- Suivi des objectifs
- Gestion de projet
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
- Reporting
- Cohésion d'équipe
- Logiciels Sage, Get accept, Kanban, Pipedrive
Informations complémentaires
- Cuisine
- Voyages
Langues
Français
Bilingue
Italien
Langue maternelle
Arabe
Bilingue
Anglais
Intermédiaire (B1)
Frise chronologique
Responsable commerciale
Osmozis
10.2018 - 11.2024
Stagiaire assistante comptable
Ikea
04.2018 - 08.2018
Licence - Gestion d'entreprise adaptée aux Sciences Humaines et Sociales
Université Jean Jaurès
09.2015 - 06.2016
Réceptionniste d'hôtel
Hôtel Patio Wilson
10.2014 - 07.2015
Baccalauréat - Tourisme
ITCG GIOVANNI XXIII
09.2009 - 06.2014
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Axelle OYAAxelle OYA
Responsable contentieux syndic à 4807 ImmobilierResponsable contentieux syndic à 4807 Immobilier
Aicha KARAMOKOAicha KARAMOKO
Chargée d'accueil et d'animation à Mission Locale GenevoisChargée d'accueil et d'animation à Mission Locale Genevois
Urszula PROCAKUrszula PROCAK
Responsable commerciale à Lextenso - 260 salariésResponsable commerciale à Lextenso - 260 salariés