SORAIA MONTEIRO
Profil professionnel
Professionnel du commerce de détail motivé, doté d'aptitudes à la vente d'outils de bricolage , j'aimerais apporter mon autonomie et enthousiasme ,avec des connaissances poussées sur la commercialisation des produits,fiable et optimiste, qui réussit à promouvoir la fidélité, la satisfaction et les achats des clients grâce à des techniques de ventes et une attention diligente portée aux besoins individuels.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
8
8
years of professional experience
Expérience
Conseillère de vente
Castorama
Kingersheim
2026.07 - Actuel
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
Hôtesse de caisse
Norma
Wittenheim
2026.06 - 2026.06
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
- Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
Conseillère de vente
Brico Leclerc
Cernay
2019.06 - 2026.01
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Maintien et nettoyage de la surface de vente.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
- Maitrise des techniques de vente.
- Capacité d'adaptation et sens de l'initiative.
- Excellent relationnel.
- Sens du service et de la communication.
- Location de matériel professionnel.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Ouverture, mise en rayon et commercialisation de nouveaux produits sur des présentoirs visuellement attrayants et organisés pour une stimulation optimale des ventes.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
- Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant.
- Aide à la gestion des stocks en effectuant des inventaires périodiques et en signalant les besoins de réapprovisionnement.
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
- Gestion efficace du stock et réapprovisionnement régulier des produits en TG.
- Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des produits répondant aux besoins de la clientèle.
- Gestion proactive du SAV en traitant les retours et les réclamations avec empathie pour garantir la satisfaction client.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Conseillère De Vente
Leroy Merlin
Morschwiller-le-bas
2018.05 - 2018.08
- Participation active à l'aménagement attractif du point de vente.
- Recueil des retours des clients, traitement ou transmission des litiges au responsable en fonction du problème.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, rangement des articles dans l'espace de stockage.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Rangement et nettoyage des rayons, mise en avant des produits dans les rayons, réassortiment des produits.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Maintien et nettoyage de la surface de vente.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Ouverture, mise en rayon et commercialisation de nouveaux produits sur des présentoirs visuellement attrayants et organisés pour une stimulation optimale des ventes.
- Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant.
- Travail en équipe.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages, inscription des clients sur le fichier.
Formation
Diplôme de conseillère de vente - en commerce
CAP - Commerce
Irfaest
Mulhouse 2017.06 - 2017.05
Ventes forcé - Remobilisation Dans Le Commerce
Irfaest
Mulhouse 2016.11 - 2017.04
Compétences
- Service client
- Gestion du SAV
- Travail d'équipe
- Esprit d'équipe
- Bon sens relationnel
- Sens de l'organisation
- Relation client
- Politesse
- Techniques d'inventaire
- Gestion des stocks
- Identification des besoins
- Suivi clientèle
- Écoute active
- Logiciel de gestion de stock
- Gestion de la caisse
Personnalisé
- Photographie
- Pâtisserie
- Passion pour le foot
- Musique
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Pâtisserie
- Photographie
- Musique
- Voyages : [Pays]
- Passion pour le [Sport]
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Portugais
Langue maternelle
Espagnol
Notions
Chronologie
Conseillère de vente
Castorama
2026.07 - Actuel
Hôtesse de caisse
Norma
2026.06 - 2026.06
Conseillère de vente
Brico Leclerc
2019.06 - 2026.01
Conseillère De Vente
Leroy Merlin
2018.05 - 2018.08
CAP - Commerce
Irfaest
2017.06 - 2017.05
Ventes forcé - Remobilisation Dans Le Commerce
Irfaest
2016.11 - 2017.04