Sandrine CHERET
ESTHETICIENNE
Saumur
Profil professionnel
Conseillère de vente avec 5 ans d'expérience, je maîtrise l’accueil des clients, la gestion de la caisse et l’animation des ventes. Attentive et courtoise, je suis capable de cerner rapidement les besoins des clients. Mon excellent relationnel et mon esprit d’équipe me permettent de contribuer efficacement aux objectifs de vente.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
29
29
years of professional experience
Expérience
Conseillère de vente
Eram
Saumur
2021.11 - Actuel
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
- Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant.
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
- Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.
- Conseil sur l'utilisation optimale des produits vendus, en tenant compte des besoins spécifiques du client.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Organisation de démonstrations de produits et d'événements promotionnels en magasin.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre et identifier les axes d'amélioration.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
- Collaboration étroite avec l'équipe pour atteindre les objectifs de ventes mensuels.
- Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des [Produit ou service] répondant aux besoins de la clientèle.
- Ouverture et fermeture du magasin
Assistante maternelle
Parents
Saumur
2003.03 - 2021.11
- Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité.
- Organisation et animation d'activités ludiques et de jeux d'éveil adaptés à l'âge des enfants, à leurs besoins et à leurs préférences.
- Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil.
Conseillère Vendeuse
AUCHAN
CERGY
1995.04 - 1999.12
- Conseillère Vendeuse dans une parapharmacie
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Tenue soignée du point de vente, y compris le merchandising visuel attrayant et la propreté générale.
- Clôture et encaissement des ventes selon les modalités règlementaires.
- Mise en place de promotions spéciales pour stimuler les ventes lors de périodes creuses ou d'événements spéciaux.
- Conseil personnalisé aux clients pour les aider à choisir les produits adaptés à leurs besoins et préférences.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Tenue du rayon en veillant à son approvisionnement ainsi qu'à la disposition et au bon étiquetage des produits.
- Participation a l'ouverture de la parapharmacie
Conseillère Vendeuse
LECLERC
LEVALLOIS
1995.02 - 1995.04
- Conseillère Vendeuse dans une parapharmacie
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Application des techniques d'écoute active pour mieux cibler les besoins et le profil du client.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Tenue soignée du point de vente, y compris le merchandising visuel attrayant et la propreté générale.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Clôture et encaissement des ventes selon les modalités règlementaires.
- Mise en place de promotions spéciales pour stimuler les ventes lors de périodes creuses ou d'événements spéciaux.
- Conseil personnalisé aux clients pour les aider à choisir les produits adaptés à leurs besoins et préférences.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Analyse de la demande et du profil du client afin de lui proposer un choix de produits pertinents.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
Esthéticienne Conseillère Vendeuse
Les jardins de la beauté
JOUY LE MOUTIER
1992.09 - 1994.08
- Esthéticienne Conseillère Vendeuse en institut de beauté
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
- Vente de produits cosmétiques selon les besoins et le budget des clients.
- Nettoyage de la cabine après chaque passage, remise en ordre des produits et du matériel, évacuation des déchets.
- Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
- Maintien d'un espace de travail propre et bien organisé, respectant les normes d'hygiène établies dans le secteur esthétique.
- Entretien des cabines de soin pour les maintenir propres et rangées.
- Réalisation de maquillages adaptés à la morphologie et colorimétrie du visage, en tenant compte des attentes de la clientèle.
- Réalisation de manicures et pédicures, limage des ongles, traitement des cuticules, élimination des peaux mortes, gommages et masques spécialisés.
Formation
BP ESTHETICIEN-COSMETICIEN -
École Marcel amy
1992.09 - 1994.05
CAP ESTHETICIEN-COSMETICIEN - undefined
1990.09 - 1992.05
Compétences
- Accueillir la clientèle
- Soins du corps
- Soins du visage
- Épilation
- Conseillère en vente de produits cosmétiques
- Encaissement
- Décoration de vitrine
- Réception et contrôle des commandes
- Mise en rayon
- Etablir le facing
- Relation client
- Gestion de caisse
- Excellent relationnel
- Esprit d'équipe
- Bonne présentation
- Techniques de vente
- Disponibilité
- Adaptabilité
- Encaissement des ventes
- Sens du service
- Analyse besoins clients
- Fidélisation de la clientèle
- Analyse des besoins clients
- Aisance relationnelle
- Courtoisie
- Écoute active
- Attitude positive
- Accueil des clients
- Gestion de la caisse
- Entretien du point de vente
- Sens esthétique
- Sens du service client
Personnalisé
- Sport
- Jardinage
- Cuisine
- Décoration
Langues
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Musique
- Gastronomie [nom du pays]
- Mode
- Photographie
- Arts créatifs
Chronologie
Conseillère de vente
Eram
2021.11 - Actuel
Assistante maternelle
Parents
2003.03 - 2021.11
Conseillère Vendeuse
AUCHAN
1995.04 - 1999.12
Conseillère Vendeuse
LECLERC
1995.02 - 1995.04
Esthéticienne Conseillère Vendeuse
Les jardins de la beauté
1992.09 - 1994.08
BP ESTHETICIEN-COSMETICIEN -
École Marcel amy
1992.09 - 1994.05
CAP ESTHETICIEN-COSMETICIEN - undefined
1990.09 - 1992.05