Sophie STIVAL
Assistante de direction
GONDECOURT
Vue d'ensemble
28
28
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de direction
KIngfisher International product france
Templemars
04.2018 - 07.2025
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
Agent de réservation
Hotel des Commandants
Quebec
06.2007 - 06.2017
- Traitement rapide et efficace des demandes des clients, prise en charge des réservations, modifications et annulations.
- Renseignement de la clientèle sur les prestations et les tarifs, ainsi que sur les modalités de réservation et de paiement.
- Accueil téléphonique et physique de la clientèle conforme aux standards de l'établissement, traitement des mails.
Assistante Chef de reception
Hotel Holiday-Inn
Coquelles
04.2000 - 03.2007
- Supervision du travail effectué par le personnel de réception, veille au respect des procédures et standards de l'établissement.
- Suivi des départs et arrivées quotidiens de clients afin de coordonner le travail des services d'étage en conséquence.
Receptionniste
Hotel Copthorne
Coquelles
07.1997 - 03.2000
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil , préparation et classement des factures.
Formation
BTS - Hotellerie et restauration
Uni Forth
Loos 09.1995 - 06.1997
Compétences
Proactivité dans la gestion des urgences
Motivation face aux défis
Gestion d'événements corporatifs
Maitrise Pack office
Utilisation de logiciels de reservation
Anglais courant
Techniques de vente
Typologie des clients/consommateurs
Langues
Anglais
Courant
Chronologie
Assistante de direction
KIngfisher International product france
04.2018 - 07.2025
Agent de réservation
Hotel des Commandants
06.2007 - 06.2017
Assistante Chef de reception
Hotel Holiday-Inn
04.2000 - 03.2007
Receptionniste
Hotel Copthorne
07.1997 - 03.2000
BTS - Hotellerie et restauration
Uni Forth
09.1995 - 06.1997
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