Sophie STIVAL
Assistante de direction
GONDECOURT
Vue d'ensemble
28
28
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de direction
KIngfisher International product france
Templemars
2018.04 - 2025.07
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
Agent de réservation
Hotel des Commandants
Quebec
2007.06 - 2017.06
- Traitement rapide et efficace des demandes des clients, prise en charge des réservations, modifications et annulations.
- Renseignement de la clientèle sur les prestations et les tarifs, ainsi que sur les modalités de réservation et de paiement.
- Accueil téléphonique et physique de la clientèle conforme aux standards de l'établissement, traitement des mails.
Assistante Chef de reception
Hotel Holiday-Inn
Coquelles
2000.04 - 2007.03
- Supervision du travail effectué par le personnel de réception, veille au respect des procédures et standards de l'établissement.
- Suivi des départs et arrivées quotidiens de clients afin de coordonner le travail des services d'étage en conséquence.
Receptionniste
Hotel Copthorne
Coquelles
1997.07 - 2000.03
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil , préparation et classement des factures.
Formation
BTS - Hotellerie et restauration
Uni Forth
Loos 1995.09 - 1997.06
Compétences
Proactivité dans la gestion des urgences
Motivation face aux défis
Gestion d'événements corporatifs
Maitrise Pack office
Utilisation de logiciels de reservation
Anglais courant
Techniques de vente
Typologie des clients/consommateurs
Langues
Anglais
Courant
Chronologie
Assistante de direction
KIngfisher International product france
2018.04 - 2025.07
Agent de réservation
Hotel des Commandants
2007.06 - 2017.06
Assistante Chef de reception
Hotel Holiday-Inn
2000.04 - 2007.03
Receptionniste
Hotel Copthorne
1997.07 - 2000.03
BTS - Hotellerie et restauration
Uni Forth
1995.09 - 1997.06