Sophie DETOEUF
Assistante administrative expérimentée
LA COUTURE
Profil professionnel
Fortement ancrée dans le monde de l'administration depuis 26 ans, je suis une assistante expérimentée qui conjugue savoir-faire éprouvé et adaptation constante. Prête à apporter ma richesse d'expérience et mon expertise pour soutenir efficacement votre entreprise dans ses objectifs.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Assistante courrier et reprographie
Roquette
Lestrem
07.2025 - 08.2025
- Distribution du courrier en interne
- Service reprographie : impression et mise en brochure de documents
Assistante Maintenance
Ets ANNALORO
La Gorgue
09.2024 - 12.2024
- Planifier les entretiens et dépannages chaudière
- Facturer les contrats et interventions
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Traitement et classement des documents administratifs pour garantir une organisation efficace des informations.
Assistante Action Sociale et Prévention
Roquette Lestrem
LESTREM
01.2023 - 06.2024
- Planifier les visites médicales et convoquer les salariés (visite d'embauche, intermédiaire ou périodique)
- Suivre les arrêts maladies pour mettre en place diverses actions sociales
- Suivre les habilitations
- Gestion administrative des habilitations des salariés, mise à jour des bases de données informatiques.
Secrétaire Médicale En Laboratoire
Synlab La Bassée
LA BASSEE
07.2022 - 12.2022
- Accueillir les patients, les informer des préconisations avant analyses, du déroulement de l'examen
- Enregistrer le dossier du patient
- Préparer et mettre à disposition les résultats aux patients
- Assurer les activités de facturation et gérer les feuilles de soin électroniques (FSE)
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Gestion administrative des dossiers patients.
Assistante Administrative et Commerciale (activités Sociales et Culturelles)
Roquette Lestrem
LESTREM
04.2022 - 05.2022
- Gestion des voyages-journées ASC - tri des paiements et des inscriptions dans la solution digitale, vérification des passeports, envoi de listing aux voyagistes
- Gestion des attributions ASC - Mariage, naissance, aide à la scolarité, chèques-vacances
- Gestion des cas particuliers rencontrés
- Tri des factures et du courrier
- Comptage et vérification des caisses OS et restaurant
- Prise en charge de la permanence vente de billetterie
Chargée D'Accueil
Vilogia Logifim
Armentières
01.2021 - 01.2022
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Gestion administrative liée au poste , classement, archivage, mise à jour des bases de données informatiques.
- Gestion des relations avec les clients en situation de retard de paiement.
Assistante Support SAGE
Prodware
Douvrin
10.2016 - 12.2020
- Accueil téléphonique
- Création de tickets de support pour les techniciens informatiques
- Assistante de la Responsable du support
Gestionnaire De Paie
In Extenso
Béthune
09.2015 - 10.2015
- Classement et archivage
- Saisie des données de la paie
Chargée De Planning
ADMR
Vieille Chapelle
12.2013 - 04.2014
- Accueil des visiteurs
- Planification des aides à domicile
- Montage des dossiers de bénéficiaires
Chargée D'accueil
La Vie Active
Béthune
07.2012 - 10.2013
- Accueil physique et téléphonique
- Traitement du courrier interne et externe
Assistante Plateau
ED Groupe Carrefour
Seclin
06.2003 - 07.2010
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
Aide Educatrice
Lycée Gustave Eiffel
Armentières
01.1999 - 05.2003
- Standard
- Gestion des retards et des absences
- Surveillance des lycéens durant les interclasses, en étude, à l'entrée et à la sortie de l'établissement.
- Soutien aux élèves en difficulté, en leur offrant une écoute attentive et des conseils adaptés.
- Accueil physique et téléphonique du public, réponse aux demandes d'information sur les services de l'école.
Formation
Niveau Titre Professionnel - Paie Et Administration Du Personnel
Gestionnaire De Paie
Béthune 04.2015 - 11.2015
BTS - Tourisme Et Loisirs
Tourisme & Loisirs
Lille 09.1996 - 06.1998
Niveau DEUG - Langues Étrangères
Espagnol
Lille 09.1993 - 06.1996
Baccalauréat - D "Mathématiques et Sciences de la Nature"
Lycée Jean Perrin
Lambersart 09.1992 - 06.1993
Compétences
-
Empathie envers les clients
-
Gestion des priorités
-
Autonomie
-
Sens de la confidentialité
-
Mise à jour des bases de données
-
Suivi administratif RH
-
Suivi de la facturation
-
Cohésion d'équipe
-
Gestion des conflits
-
Normes rédactionnelles
-
Facturation
INFORMATIQUE
- Microsoft office
- Padoa
Informations complémentaires
- Organisation de voyages : préparer, réserver l'hébergement et les activités pour assurer des voyages sans accroc ainsi que préparer des itinéraires.
- Cuisine : Créer des plats savoureux et équilibrés bons pour la santé.
- Budget : Planifier les dépenses du quotidien pour se projeter.
Langues
Espagnol
Opérationnel
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Assistante courrier et reprographie
Roquette
07.2025 - 08.2025
Assistante Maintenance
Ets ANNALORO
09.2024 - 12.2024
Assistante Action Sociale et Prévention
Roquette Lestrem
01.2023 - 06.2024
Secrétaire Médicale En Laboratoire
Synlab La Bassée
07.2022 - 12.2022
Assistante Administrative et Commerciale (activités Sociales et Culturelles)
Roquette Lestrem
04.2022 - 05.2022
Chargée D'Accueil
Vilogia Logifim
01.2021 - 01.2022
Assistante Support SAGE
Prodware
10.2016 - 12.2020
Gestionnaire De Paie
In Extenso
09.2015 - 10.2015
Niveau Titre Professionnel - Paie Et Administration Du Personnel
Gestionnaire De Paie
04.2015 - 11.2015
Chargée De Planning
ADMR
12.2013 - 04.2014
Chargée D'accueil
La Vie Active
07.2012 - 10.2013
Assistante Plateau
ED Groupe Carrefour
06.2003 - 07.2010
Aide Educatrice
Lycée Gustave Eiffel
01.1999 - 05.2003
BTS - Tourisme Et Loisirs
Tourisme & Loisirs
09.1996 - 06.1998
Niveau DEUG - Langues Étrangères
Espagnol
09.1993 - 06.1996
Baccalauréat - D "Mathématiques et Sciences de la Nature"
Lycée Jean Perrin
09.1992 - 06.1993