Sonia Gros-désormeaux
RESPONSABLE COMMERCIALE
Le Lamentin
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur tertiaire, combinées à une solide formation dans le domaine du tourisme, formation et assurance et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en gestion de ventes, management, négocation , fidélisation clientèle, stratégies commerciales . Prête à apporter des solutions innovantes pour contribuer à la croissance de l'entreprise
Vue d'ensemble
32
32
years of professional experience
2027
2027
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
RESPONSABLE COMMERCIALE ET FORMATIONS
OPTEVEN
01.2018 - 09.2024
- Gestion des contrats d'extension de garantie et d'entretien (B2B & particuliers)
- Formation des chefs des ventes, commerciaux et services techniques
- Suivi et gestion des sinistres
- Relation client et accompagnement après-vente des particuliers
- Prospection, développement et fidélisation d'un portefeuille B2B
- Déploiement de stratégies commerciales et actions terrain
DIRECTRICE COMMERCIALE
LETCHIMY VOYAGES
Le Lamentin, Le Robert
08.2011 - 12.2017
RESPONSABLE COMMERCIALE
ASSUR' PLUS
Le Lamentin
04.2007 - 07.2011
- Gestion des contrats d'assurances et suivi de la clientèle
- Management d'équipe d'agents d'assurance
- Prospections de nouveaux clients, gestion des groupes de voyages et accompagnement des groupes comités d'entreprise
- Création et gestion d'un portefeuille clients
COMMERCIALE
SELECTOUR RICHARD FLECHON VOYAGES
01.2003 - 03.2007
- Gestion de la relation clientèle et du service après-vente
- Élaboration et mise en oeuvre de plans marketing pour plusieurs hôtels
- Organisation de séminaires, salons d'entreprises et salon du voyage
HÔTEL CAP EST
01.2002 - 01.2003
RESPONSABLE DU SPA
GROUPE ACCOR
Martinique
01.1993 - 01.2002
Formation
TITRE PROFESSIONNEL FORMATEUR POUR ADULTES -
ECP FORMATION
Bts tourisme - undefined
educatel
01.1991 - 12.1993
Diplôme anglais -
École française d'hôtesse et de tourisme
05.1991 - 05.1991
BAC G1 -
Lycée Luzarches
09.1987 - 06.1990
Compétences
- Négociation commerciale ( B2C/B2B )
- Gestion de portefeuille clients
- Prospection et fidélisation
- Formation d'équipes commerciales
- Gestion sinistres et relations après-vente
- Développement et déploiement de stratégies commerciales
- Management et leadership d'équipes
- Bon relationnel
- Sens de l'écoute
- Persévérance
- Prise d'initiatives
- Sens de l'adaptation
- Capacités d'adaptation
- Techniques de vente
- Maitrise des logiciels spécialisés
- Windows et Office 365
Informations complémentaires
- Voyage
- sport
- lecture
- naturopathies
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Courant
Frise chronologique
RESPONSABLE COMMERCIALE ET FORMATIONS
OPTEVEN
01.2018 - 09.2024
DIRECTRICE COMMERCIALE
LETCHIMY VOYAGES
08.2011 - 12.2017
RESPONSABLE COMMERCIALE
ASSUR' PLUS
04.2007 - 07.2011
COMMERCIALE
SELECTOUR RICHARD FLECHON VOYAGES
01.2003 - 03.2007
HÔTEL CAP EST
01.2002 - 01.2003
RESPONSABLE DU SPA
GROUPE ACCOR
01.1993 - 01.2002
Diplôme anglais -
École française d'hôtesse et de tourisme
05.1991 - 05.1991
Bts tourisme - undefined
educatel
01.1991 - 12.1993
BAC G1 -
Lycée Luzarches
09.1987 - 06.1990
TITRE PROFESSIONNEL FORMATEUR POUR ADULTES -
ECP FORMATION
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Mélanie PartalalaMélanie Partalala
Stagiaire à OptevenStagiaire à Opteven
Lucas PernotLucas Pernot
Call Center Agent à OPTEVEN, ARC EUROPECall Center Agent à OPTEVEN, ARC EUROPE
Sébastien PREVOTEAUSébastien PREVOTEAU
Professionnel de la restauration spécialiste Grill à A mon compteProfessionnel de la restauration spécialiste Grill à A mon compte