Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Séléna OLANO

Bussy-Saint-Martin

Profil professionnel

Diplômée du Master MAPI (Manager en Aménagement et Promotion Immobilière) du groupe ESPI, je suis à la recherche d'un poste dans le domaine de la relation client. Mon sens de l'organisation et de la communication, ma capacité à la polyvalence, mon relationnel et ma force de conviction définissent le mieux ma personnalité.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Responsable Clients & Gestionnaire d'opérations

Rising Stone - Execo
Méribel (73)
09.2023 - 01.2025


  • Accompagnement et communication régulière avec les acquéreurs sur toutes les phases du parcours client
  • Elaboration des choix de prestations et options
  • Gestion des demandes de travaux modificatifs acquéreurs
  • Suivi et gestion des paiements relatifs aux devis de travaux modificatifs acquéreurs et appels de fonds
  • Analyse régulière des retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives
  • Participation à la conception et à l'amélioration des produits ou services proposés par l'entreprise


Responsable Relation Clients

Cogedim
Paris
09.2021 - 07.2023
  • Accompagnement et communication régulière avec les acquéreurs sur toutes les phases du parcours client sur l'opération Issy Cœur de Ville à Issy-les-Moulineaux ainsi que sur le territoire du 95 et du 60.
  • Organisation, Suivi et Gestion des visites pendant le programme
  • Elaboration des choix de prestations et options
  • Gestion des demandes de travaux modificatifs acquéreurs
  • Suivi et gestion des paiements relatifs aux devis de travaux modificatifs acquéreurs et appels de fonds
  • Organisation des livraisons en vue de la remise des clefs : états des lieux, explications des garanties légales, infirmation sur la levée des réserves
  • Chargée de l'amélioration de la satisfaction client (utilisation de l'outil IMMODVISOR, étude Kantar, lien direct avec le pôle client)

Assistante de programmes

BDM résidences
Montévrain
10.2020 - 07.2021
  • Gestion des dossiers administratifs
  • Proposition de solutions innovantes en s'appuyant sur l'expérience terrain et en effectuant les recherches nécessaires pour répondre à des appels d'offres
  • Études de faisabilité des projets : consultation des plans cadastraux des communes, s'informer sur les projets d'aménagement, de développement ou d'extension des communes. Aide au montage du permis de construire et dépôt.

Conseillère en immobilier

Foncia
Bussy-Saint-Georges
09.2018 - 07.2020
  • Recherche de biens par prospection terrain.
  • Gestion administrative des dossiers immobiliers.
  • Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques et les prix du marché.
  • Organisation des visites et prise de rendez-vous avec les clients.

Formation

Master 2 - Master MAPI : Manager en Aménagement et Promotion Immobilière

ESPI
Levallois-Perret
09.2022 - 07.2023

Master 1 - Master MAPI : Manager en Aménagement et Promotion Immobilière

ESPI
Levallois-Perret
09.2021 - 07.2022

Licence - Titre RNCP Niveau VI - Responsable De Programmes

UFA Saint Laurent La Paix Notre Dame
Lagny-sur-Marne
09.2020 - 07.2021

BTS Professions Immobilières -

UFA Saint Laurent La Paix Notre Dame
Lagny-Sur-Marne
09.2018 - 07.2020

Compétences

  • Excel

  • Open Office

  • Power Point

  • Pack Office

Langues

Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)

Informations complémentaires


  • Athlétisme en club depuis 10 ans. Nombreuses participations aux courses sur piste et saut à la perche
  • Pratique le piano quotidiennement depuis 17 ans
  • Pratique le ski en compétition, niveau chamois de vermeille
  • Voyages : Asie, Etats-unis, Australie..


Chronologie

Responsable Clients & Gestionnaire d'opérations

Rising Stone - Execo
09.2023 - 01.2025

Master 2 - Master MAPI : Manager en Aménagement et Promotion Immobilière

ESPI
09.2022 - 07.2023

Responsable Relation Clients

Cogedim
09.2021 - 07.2023

Master 1 - Master MAPI : Manager en Aménagement et Promotion Immobilière

ESPI
09.2021 - 07.2022

Assistante de programmes

BDM résidences
10.2020 - 07.2021

Licence - Titre RNCP Niveau VI - Responsable De Programmes

UFA Saint Laurent La Paix Notre Dame
09.2020 - 07.2021

BTS Professions Immobilières -

UFA Saint Laurent La Paix Notre Dame
09.2018 - 07.2020

Conseillère en immobilier

Foncia
09.2018 - 07.2020

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