Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

SID BENABDALLAH

Gestionnaire Administratif et Commercial
Caluire et Cuire

Profil professionnel

Gestionnaire polyvalent et orienté résultats, avec une solide expérience dans les secteurs bancaire et du travail temporaire. Spécialisé dans la gestion administrative des dossiers complexes, le suivi commercial et le développement de partenariats. Reconnu pour ma rigueur, ma capacité à optimiser les processus et mon sens du service client.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller service client bancaire

La Banque Postale
Lyon
07.2025 - 08.2025
  • Gestion de la relation client à distance : prise en charge et traitement des demandes (téléphone, mails) de bout en bout et de manière autonome.
  • Conseil commercial : vente de produits et services bancaires, financiers et d'assurance adaptés aux besoins de la clientèle.
  • Assurance de la conformité : application des règles de vigilance et des procédures en matière de déontologie, de contrôle interne et de lutte contre le blanchiment d'argent.

Agent de Production Middle Office - Service des prêts réglementés

Caisse d’Épargne
Lyon
01.2025 - 06.2025
  • Gestion complète du cycle de vie des prêts réglementés (prêt à taux zéro, éco-PTZ, PEL, PAS, etc.), de la gestion des demandes de déblocage à la clôture des dossiers.
  • Contrôle de conformité : validation des pièces administratives et financières pour assurer le respect des procédures et la conformité réglementaire.
  • Coordination des partenaires : gestion des relations avec les notaires (appel d’offres et suivi des dossiers) pour le déblocage des fonds d’achat immobilier.

Agent de Production Back Office

BNP Paribas
Lyon
11.2023 - 10.2024
  • Gestion des dossiers clients : contrôle des risques sur les procurations, validation des mises en relation pour les 'Personnes morales' (via les ERP Virtuo, Banque de France FCC, Vigilance).
  • Coordination Front/Back Office : traitement et conciliation des demandes du Front Office en gérant les spécificités des entreprises nationales et internationales.
  • Gestion administrative : production et envoi de documents officiels, dont les lettres d'inopposabilité.

Responsable Back Office / Agent Commercial

PLACIDOM OI
Mayotte
04.2019 - 08.2023
  • Gestion administrative et commerciale : accompagnement complet des entreprises clientes (recueil des besoins, sélection et présentation des candidats), et suivi des contrats et de la délégation des salariés intérimaires.
  • Développement commercial et partenariats : conquête de nouveaux clients et représentation de l’entreprise auprès des acteurs de l’emploi (institutionnels, écoles, etc.).
  • Conseil et accompagnement des candidats : prise en charge des candidats (prise de contact, sélection, validation des compétences métier) et suivi de leur intégration.

Formation

Attestation de formation - Aspects réglementaires du travail temporaire

MANA’AGIR
01.2021 - 08.2025

BTS Communication PAO Infographie - undefined

Lycée Lumière

DEUG - Administration Économique et Sociale

Université Lumière - Lyon 2

Compétences

  • Gestion administrative
  • Traitement des dossiers
  • Contrôle de conformité
  • Gestion documentaire
  • Maîtrise des ERP
  • Systèmes de gestion interne
  • Suite Microsoft Office
  • Développement de portefeuille client
  • Fidélisation
  • Prospection
  • Négociation de partenariats
  • Conseil
  • Accompagnement client
  • Rigueur
  • Sens de l'organisation
  • Excellente communication
  • Sens relationnel
  • Capacité à gérer des dossiers complexes
  • Polyvalence
  • Adaptabilité

Langues

Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire

Chronologie

Conseiller service client bancaire

La Banque Postale
07.2025 - 08.2025

Agent de Production Middle Office - Service des prêts réglementés

Caisse d’Épargne
01.2025 - 06.2025

Agent de Production Back Office

BNP Paribas
11.2023 - 10.2024

Attestation de formation - Aspects réglementaires du travail temporaire

MANA’AGIR
01.2021 - 08.2025

Responsable Back Office / Agent Commercial

PLACIDOM OI
04.2019 - 08.2023

BTS Communication PAO Infographie - undefined

Lycée Lumière

DEUG - Administration Économique et Sociale

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