Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

ROMAIN CABANER

Charge de mission service client
Aix les bains

Profil professionnel

Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'assiduité. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.


Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience

Expérience

Conseiller service client

Autobernard
La ravoire
07.2024 - Actuel
  • Gestion des demandes des clients par téléphone et par email, assurant un service rapide et efficace.
  • Analyse des problèmes rencontrés par les clients afin de proposer des solutions adaptées et satisfaisantes.
  • Mise à jour des fichiers clients pour garantir l'exactitude des informations et le suivi des interactions.
  • Suivi des indicateurs de performance pour atteindre les objectifs de service client définis par l'entreprise.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Ouverture d'ordre de réparations
  • Encaissement

Apporteur d affaires

Aix-les-Bains
02.2024 - 07.2024
  • Négociation contrat avec des entreprise de location
  • Prospection client
  • Mise en relation
  • Développement business pour apport de clientèle supplémentaire

Responsable d'agence

Car go
Chambéry
01.2023 - 01.2024
  • Gestion des opérations quotidiennes de l'agence pour assurer un service client optimal et efficace.
  • Élaboration des stratégies commerciales visant à atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.
  • Supervision de l'équipe afin d'optimiser la performance et le développement des compétences professionnelles.
  • Analyse des indicateurs de performance pour identifier les opportunités d'amélioration et de croissance.
  • Coordination des projets internes afin d'assurer une communication fluide entre les différents départements de l'agence.
  • Mise en œuvre des politiques de conformité réglementaire pour garantir le respect des normes en vigueur.

Responsable de comptoir en location de voitures

Car go
Chambéry
01.2022 - 01.2023
  • Gestion des réservations de véhicules, garantissant un service client optimal et une satisfaction élevée.
  • Coordination des opérations quotidiennes au comptoir, assurant l'efficacité des processus de location.
  • Suivi des paiements et vérification des documents nécessaires pour chaque transaction de location.
  • Collaboration avec l'équipe pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients lors de la location.
  • Suivi régulier du parc automobile pour anticiper les besoins en maintenance et en renouvellement.
  • Réception des voitures en fin de location, examen visuel pour contrôler leur état, finalisation des factures.
  • Accompagnement personnalisé des clients dans le choix du véhicule adapté à leurs besoins spécifiques.
  • Établissement des contrats de location et vérification des documents requis.

Agent de comptoir en location de véhicules

Car go
Chambéry
09.2018 - 01.2022
  • Gestion des réservations de véhicules, assurant la satisfaction client et l'optimisation des ressources disponibles.
  • Accueil des clients, fournissant des informations détaillées sur les offres et les conditions de location.
  • Réalisation de l'état des lieux des véhicules, garantissant leur conformité avant la remise au client.
  • Accueil des clients au comptoir, en fournissant un service courtois et efficace.
  • Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
  • Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
  • Établissement des rapports d'activité et des reportings au responsable d’agence, suivi des indicateurs de performance.
  • Réception des véhicules à leur retour de location, réalisation des contrôles, recueil des observations des clients.
  • Inspection minutieuse des véhicules avant et après la location, notant tout dommage existant ou nouveau.
  • Gestion quotidienne des opérations de location de véhicules, incluant la réservation, le contrat et la restitution.



Menuisier poseur

Stor Aix
Aix les bains
01.2018 - 02.2018

Menuisier poseur abri piscine

Ad piscindoor
Aix les bains
09.2017 - 12.2017

Menuisier aluminium

Axed manusa
Viviers du lac
03.2017 - 09.2017

Technicien polyvalent

Alpes evasion
Voglans
10.2016 - 03.2017

Menuisier alu

Softica
Mery
01.2011 - 09.2016

Employé de mise en rayon

Carrefour market
Grésy sur aix
01.2009 - 01.2011

Sapeur pompier volontaire

SDIS
Aix les bains
01.2008 - 12.2010

Compétences

  • Suivi budgétaire
  • Développement commercial d'agence
  • Management des équipes
  • Mise en place d'opérations commerciales
  • Prospection commerciale
  • Caractéristiques des produits d'assurance
  • Esprit d'initiative
  • Travail en équipe
  • Gestion administrative
  • Communication écrite et orale
  • Techniques de vente

Informations complémentaires

  • Musique
  • Salle de sport

Langues

Français

Chronologie

Conseiller service client

Autobernard
07.2024 - Actuel

Apporteur d affaires

02.2024 - 07.2024

Responsable d'agence

Car go
01.2023 - 01.2024

Responsable de comptoir en location de voitures

Car go
01.2022 - 01.2023

Agent de comptoir en location de véhicules

Car go
09.2018 - 01.2022

Menuisier poseur

Stor Aix
01.2018 - 02.2018

Menuisier poseur abri piscine

Ad piscindoor
09.2017 - 12.2017

Menuisier aluminium

Axed manusa
03.2017 - 09.2017

Technicien polyvalent

Alpes evasion
10.2016 - 03.2017

Menuisier alu

Softica
01.2011 - 09.2016

Employé de mise en rayon

Carrefour market
01.2009 - 01.2011

Sapeur pompier volontaire

SDIS
01.2008 - 12.2010

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