SHANNEN BOUARGA
Assistante administrative et commerciale
Vanves
Profil professionnel
- Professionnelle de la relation client, je possède une solide expérience dans l’accueil, le conseil personnalisé et la fidélisation. En reconversion vers le secteur bureautique, je mets à profit mes compétences relationnelles et mon sens du service pour apprendre rapidement de nouvelles compétences administratives. Mon autonomie, ma rigueur et ma motivation me permettent de m’adapter facilement aux environnements de travail et de contribuer efficacement à la gestion administrative. Mon objectif est de développer des compétences en bureautique tout en apportant mon expertise dans la gestion de la relation client et le suivi administratif.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience professionnelle
Animatrice commerciale
Extime Dutyfree
Orly
03.2025 - Actuel
- Accueil et prise en charge d’une clientèle internationale exigeante
- Recherche des besoins précis
- Mise en avant des produits et nouveautés (parfumerie, soins, maquillage)
- Réalisation d’objectifs de vente individuels et collectifs
- Suivi des indicateurs de performance et reporting régulier
- Coordination avec les marques et les équipes pour optimiser les ventes
- Merchandising attractif et gestion des stocks
Animatrice commerciale
Aladinoo
Paris
09.2020 - 04.2024
- Conseillère 3 axes Guerlain, Distribution sélective et Grand Magasins.
- Accueil des clients et conseils de vente
- Prise en charge de l'animation des ventes auprès d'une force de vente externe.
- Démonstration des produits.
- Mise en place d'un stand et valorisation de l'offre afin de dynamiser le point de vente pendant diverses opérations commerciales
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
Agent administratif
DGFIP
Créteil
04.2022 - 06.2022
- Accueil et orientation des usagers (physique et téléphonique)
- Traitement administratif des dossiers fiscaux (déclarations, réclamations, mises à jour)
- Saisie et gestion de données via les logiciels internes
- Rédaction de courriers et réponses aux demandes des contribuables
- Classement, archivage et suivi documentaire
- Application des procédures fiscales et respect des délais réglementaires
Formation
Licence 1 - Diplôme d’Etat d’infirmière
La Croix Saint Simon
Paris 09.2022 - 7 2023
BEP - Accueil-Relation clients et Usagers
Lycée Robert Schuman
Charenton-le-Pont 09.2016 - 7 2017
Baccalauréat professionnel - Commerce
Lycée Robert Schuman
Charenton-le-Pont 09.2017 - 7 2018
Licence 1 - Commerce International
UPEC
Creteil 09.2019 - 7 2020
Compétences
- Accueil et prise en charge de la clientèle
- Gestion des demandes et réclamations
- Écoute active et communication efficace
- Conseils personnalisés et fidélisation de la clientèle
- Gestion des dossiers clients et suivi administratif
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Saisie et traitement des données
- Organisation et gestion des plannings
- Rédaction de documents professionnels (courriers, comptes rendus)
Informations complémentaires
- Maîtrise du pack office
- Cuisine et Pâtisserie
- Voyages
- Arts créatifs
Langues
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Intermédiaire
Perse
Langue maternelle
Arabe
Intermédiaire
Frise chronologique
Animatrice commerciale
Extime Dutyfree
03.2025 - Actuel
Licence 1 - Diplôme d’Etat d’infirmière
La Croix Saint Simon
09.2022 - 7 2023
Agent administratif
DGFIP
04.2022 - 06.2022
Animatrice commerciale
Aladinoo
09.2020 - 04.2024
Licence 1 - Commerce International
UPEC
09.2019 - 7 2020
Baccalauréat professionnel - Commerce
Lycée Robert Schuman
09.2017 - 7 2018
BEP - Accueil-Relation clients et Usagers
Lycée Robert Schuman
09.2016 - 7 2017
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Kevin AssagbaKevin Assagba
Sales Associate à Extime Duty FreeSales Associate à Extime Duty Free
Ma Cristina PazMa Cristina Paz
Brand Ambassador (CLINIQUE) à Dutyfree PhilippinesBrand Ambassador (CLINIQUE) à Dutyfree Philippines
Guillermo Credo JrGuillermo Credo Jr
Sales Associate à Dutyfree PhilippinesSales Associate à Dutyfree Philippines