Shanna Octru
Vendeuse
Gagny
Profil professionnel
Responsable motivé et polyvalente ,avec 1 ans d'expérience au poste de manager chez McDonald’s , j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Vendeuse
Galerie Lafayette
Paris haussman
2025.10 - Actuel
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
Chargé service clients
Infinity luxe
Nanterre
2025.09 - Actuel
- Développement et renforcement de relations durables avec des clients.
Manager
McDonald’s
Gretz armainvillier
2024.09 - 2025.08
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 30 personnes.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
Formatrice
Mcdonalds
Gretz
2024.01 - 2024.09
- Mise en place d'évaluations pour mesurer l'efficacité des formations dispensées et ajuster le contenu si nécessaire.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives.
Agent logistique polyvalent
Printemps
La houssaye en brie
2024.08 - 2024.08
- Préparation des commandes clients selon leurs demandes spécifiques et contrôle de la qualité avant expédition.
- Réception des marchandises, pointage des références reçues et contrôle de la qualité.
Équiper polyvalent
McDonald’s
Gretz
2022.06 - 2023.06
- Polyvalence dans divers postes (cuisine, caisse, accueil) pour une meilleure gestion des ressources humaines.
- Accueil et prise de commandes des clients, en offrant un service rapide et courtois.
- Contrôle des dates limites de consommation et de l'état de fraîcheur des denrées périssables.
Formation
Événementiel
Study
2025.11 -
Technico commercial - Commercial
Prisma académie
Nanterre BTS - Commercial opérationnel
Iscg Paris
Paris 2024.09 -
Licence - Psychologie
nanterre Sorbonne
Nanterre 2022.09 - 06 2023
Compétences
Leadership d'équipe
Gestion de projet
Planification stratégique
Résolution de problèmes
Prise de décision rapide
Communication efficace
Adaptabilité au changement
Informations complémentaires
- Mode
- Voyages : asie et états unis
- Musique en tout genre
- Couture
Langues
Anglais
Opérationnel
Français
Bilingue
Japonais
Notions
Espagnol
Notions
Chinois (mandarin)
Débutant (A1)
Chronologie
Événementiel
Study
2025.11 -
Vendeuse
Galerie Lafayette
2025.10 - Actuel
Chargé service clients
Infinity luxe
2025.09 - Actuel
Manager
McDonald’s
2024.09 - 2025.08
BTS - Commercial opérationnel
Iscg Paris
2024.09 -
Agent logistique polyvalent
Printemps
2024.08 - 2024.08
Formatrice
Mcdonalds
2024.01 - 2024.09
Licence - Psychologie
nanterre Sorbonne
2022.09 - 06 2023
Équiper polyvalent
McDonald’s
2022.06 - 2023.06
Technico commercial - Commercial
Prisma académie