Servann Penna
Commercial
Le Taillan-Médoc
Profil professionnel
Avec vingt ans d'expérience dans le commerce , je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique et avenant, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieux, j'aime me tenir au courant des tendances du secteur.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller commercial
Solocal
Le Haillan, France
2011.01 - Actuel
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
Technico-commercial
France Termites Capricornes
Artigues-près-Bordeaux, France
2009.01 - 2010.01
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, ouverture des comptes dans le logiciel.
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
Commercial
Nather Vending
Saint-André-de-Cubzac, France
2008.01 - 2009.01
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
Directeur Commercial
CAP NORD
Floirac, France
2006.01 - 2008.01
- Gestion du centre de profit
- Pilotage des objectifs et de l'activité
- Encadrement de 2 responsables et 12 vendeurs
- Recrutement et développement des compétences commerciales
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
Manager commercial
CAP NORD
Floirac, France
2004.01 - 2006.01
- Encadrement d'une équipe de 7 vendeurs
- Commercialisation de produits d'ameublement
- Montée en compétence des commerciaux
Commercial
CAP NORD
Floirac, France
2002.01 - 2004.01
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients, réponse à leurs questions.
Formation
Licence - Droit
Montesquieu Bordeaux 4
Bordeaux, 33 1997.01 - 2001.01
Compétences
- Réactivité aux demandes
- Suivi clientèle
- Montage de dossiers
- Relation client
- Développement et fidélisation clientèle
- Techniques de vente directe
- Elaboration de propositions commerciales
- Gestion des objections
- CRM Salesforce
Personnalisé
21
Informations complémentaires
- Musique
- Littérature
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Conseiller commercial
Solocal
2011.01 - Actuel
Technico-commercial
France Termites Capricornes
2009.01 - 2010.01
Commercial
Nather Vending
2008.01 - 2009.01
Directeur Commercial
CAP NORD
2006.01 - 2008.01
Manager commercial
CAP NORD
2004.01 - 2006.01
Commercial
CAP NORD
2002.01 - 2004.01
Licence - Droit
Montesquieu Bordeaux 4
1997.01 - 2001.01