Servann Penna
Commercial
Le Taillan-Médoc
Profil professionnel
Avec vingt ans d'expérience dans le commerce , je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique et avenant, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieux, j'aime me tenir au courant des tendances du secteur.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Conseiller commercial
Solocal
Le Haillan, France
01.2011 - Actuel
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
Technico-commercial
France Termites Capricornes
Artigues-près-Bordeaux, France
01.2009 - 01.2010
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, ouverture des comptes dans le logiciel.
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
Commercial
Nather Vending
Saint-André-de-Cubzac, France
01.2008 - 01.2009
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
Directeur Commercial
CAP NORD
Floirac, France
01.2006 - 01.2008
- Gestion du centre de profit
- Pilotage des objectifs et de l'activité
- Encadrement de 2 responsables et 12 vendeurs
- Recrutement et développement des compétences commerciales
- Gestion du SAV auprès des clients.
- Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
Manager commercial
CAP NORD
Floirac, France
01.2004 - 01.2006
- Encadrement d'une équipe de 7 vendeurs
- Commercialisation de produits d'ameublement
- Montée en compétence des commerciaux
Commercial
CAP NORD
Floirac, France
01.2002 - 01.2004
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients, réponse à leurs questions.
Formation
Licence - Droit
Montesquieu Bordeaux 4
Bordeaux, 33 01.1997 - 01.2001
Compétences
- Réactivité aux demandes
- Suivi clientèle
- Montage de dossiers
- Relation client
- Développement et fidélisation clientèle
- Techniques de vente directe
- Elaboration de propositions commerciales
- Gestion des objections
- CRM Salesforce
Personnalisé
21
Informations complémentaires
- Musique
- Littérature
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Conseiller commercial
Solocal
01.2011 - Actuel
Technico-commercial
France Termites Capricornes
01.2009 - 01.2010
Commercial
Nather Vending
01.2008 - 01.2009
Directeur Commercial
CAP NORD
01.2006 - 01.2008
Manager commercial
CAP NORD
01.2004 - 01.2006
Commercial
CAP NORD
01.2002 - 01.2004
Licence - Droit
Montesquieu Bordeaux 4
01.1997 - 01.2001
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Mylène PAYOLMylène PAYOL
Assistante sociale du Travail à BS CONSEILS pour l'entreprise VEOLIA et SOLOCALAssistante sociale du Travail à BS CONSEILS pour l'entreprise VEOLIA et SOLOCAL
Gregory DucasseGregory Ducasse
Plaquiste à JPC platreriePlaquiste à JPC platrerie
Stéphane SAMBARREYStéphane SAMBARREY
Responsable Administratif & Financier à La Vintage CompanyResponsable Administratif & Financier à La Vintage Company