Serge LAOU
Conseiller commercial expérimenté
Fort de France
Profil professionnel
Conseillé commercial depuis plus de 20 ans dans la vente automobile, je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnue pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales de la concession.
Vue d'ensemble
35
35
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller commercial véhicules neufs (autos, motos)
AAAM
2019.04 - 2024.11
- Présentation de l'entreprise: Secteur automobile
- Accueil et découverte des besoins du client
- Assurer la qualité de l'expérience du client
- Proposition de solutions de financement adaptées aux profils et budgets des acheteurs.
- Vente de véhicules neufs et d'occasion auprès de particuliers et de professionnels.
- Traitement des documents liés aux ventes (contrats, financements, immatriculations) et respect des procédures internes.
Président fondateur
KARAIB COM SAS
2018.01 - 2019.01
- Présentation de l'entreprise: Secteur communication
- Négociations de partenariats avec les GMS et les chaînes de restauration rapide
- Gestion administrative et budgétaire
- Prospection et vente d'espaces publicitaires au verso des tickets de caisses
- Signature de 14 partenariats avec des GMS
Responsable des ventes
STORES CARAIBES
2016.01 - 2017.01
- Présentation de l'entreprise: Secteur aménagement de Ia maison
- Encadrer une équipe de quatre commerciaux
- Développer le chiffre d'affaires et les marges
- Secteur aménagement de Ia maison
- Résultats : création d'entreprise, augmentation constante de 40% du CA
Conseiller commercial véhicules neufs et occasions
SODIVA SAS
1996.09 - 2016.06
- Présentation de l'entreprise: Secteur automobile
- Évaluer les besoins du client
- Vendre le véhicule et les prestations associées
- Assurer le suivi post livraison du client
- Secteur automobile
- Résultats : deuxième conseiller sur cinq et vainqueur de challenges commerciaux
Vendeur de pièces détachées
MARINIQUE AUTOMOBILES
1994.01 - 1995.01
- Présentation de l'entreprise: Secteur automobile
- Accompagner le développement des centres de profits
- Négocier les prix des pièces et volumes de stocks
- Assurer les délais et coûts de livraisons
- Secteur automobile
Associé et responsable des ventes
SCI LES POIX DOUX
1990.01 - 1993.01
- Présentation de l'entreprise: Secteur immobilier
- Élaborer le projet de construction d'un lotissement de 14 villas individuelles
- Assurer la commercialisation du projet auprès des agences immobilières et des particuliers
- Suivre la gestion administrative des dossiers clients et leur satisfaction
- Secteur immobilier
Formation
Master II - Management Opérationnel
Essec Exécutive Business Scholl
Martinique 2014.12 - 2016.05
BTS - Agent d'Encadrement en Commerce et Distribution
Chambre de Commerce et d'Industrie de la Martinique
Martinique 1995.11 - 1996.05
BTS - Informatique Industrielle
Lycée technique de la Pointe des Nègres
Martinique 1994.09 - 1995.05
BT Automobile ( Technique Et Services ) -
Lycée Technique De La Pointe Des Nègres
1987 - 1988
Compétences
- Prospection commerciale
- Élaboration d'offres commerciales
- Détermination face aux objectifs
- Capacité d'écoute active
- Vente de véhicules neufs et occasions
- Gestion des conflits
- Établissement des offres de reprise
- Capacité d'analyse
- Démonstration commerciale
- Argumentation de vente
- Esprit d'équipe
- Offres de financement
- Phoning et relances
- Fidélisation de la clientèle
- Prospection téléphonique
- Rigueur professionnelle
- Négociation commerciale
- Force de conviction
- Créativité dans les solutions commerciales
- Techniques de négociation
- Proactivité commerciale
- Conseils en financement
Personnalisé
- Sports - pratique de la marche rapide, self-défense, de la compétition automobile
- Voyages - Etats-Unis, Canada, Brésil, Espagne, Italie, Maroc
Informations complémentaires
- Passion pour le sport comme la marche rapide ,la self-défense, sport mécanique
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Conseiller commercial véhicules neufs (autos, motos)
AAAM
2019.04 - 2024.11
Président fondateur
KARAIB COM SAS
2018.01 - 2019.01
Responsable des ventes
STORES CARAIBES
2016.01 - 2017.01
Master II - Management Opérationnel
Essec Exécutive Business Scholl
2014.12 - 2016.05
Conseiller commercial véhicules neufs et occasions
SODIVA SAS
1996.09 - 2016.06
BTS - Agent d'Encadrement en Commerce et Distribution
Chambre de Commerce et d'Industrie de la Martinique
1995.11 - 1996.05
BTS - Informatique Industrielle
Lycée technique de la Pointe des Nègres
1994.09 - 1995.05
Vendeur de pièces détachées
MARINIQUE AUTOMOBILES
1994.01 - 1995.01
Associé et responsable des ventes
SCI LES POIX DOUX
1990.01 - 1993.01
BT Automobile ( Technique Et Services ) -
Lycée Technique De La Pointe Des Nègres
1987 - 1988