Sephora YABA
CONSEILLÈRE RELATION CLIENTELE
PONTOISE
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de commercial. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Assistante manager
Hôtel Novotel Paris 13
Paris
01.2022 - 01.2023
- Entretenir les réseaux professionnels
- Création de nouveaux contenus
- Gestion des conflits
- Réalisation de dépliant lors d’un évènement
- Réception, lecture et tri des mails et du courrier
- Aide à la gestion et à l’organisation de l’emploi du temps
Hôtesse d’accueil/ Standardiste
Phone Régie
01.2019 - 01.2023
- Présentation de l'entreprise: secteur haut de seine
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des badges
- Réservation des taxis
- Gestion des plis/colis, coursier
- Reservations/Mise en place salle de réunion
- Gestion des conflits
- Secteur haut de seine
Barista
Mc Donald’s
La Défense
01.2019 - 01.2020
- Présentation de l'entreprise: La Défense (92)
- Préparation vitrine (mise en place)
- Gestion de stock
- Accueil client
- Caisse
- La Défense (92)
Réceptionniste
ADAPTEL
01.2016 - 01.2017
- Accueil client
- Encaissement
- Réservation des chambres
Formation
BACHELOR - COMMUNICATION ET EVENEMENTIEL
Akor alternance
Paris, 75 01.2017 - 1 2018
BTS - ASSISTANT MANAGER
Akor alternance
Paris, 75 01.2016 - 1 2017
BAC - SECRETARIAT
Lycée Professionnel Charles Baudelaire
Fosses, 95 01.2013 - 1 2014
BEP - SECRETARIAT
Lycée Professionnel Charles Baudelaire
Fosses, 95 01.2012 - 1 2013
Compétences
- Sens de l’écoute
- Transparence
- Honnêteté
- Sens de l’organisation
- Bonne gestion du temps
- Sens des priorités
- Bonne interaction avec les clients
- Prise d'initiative efficace
- Persévérance dans les objectifs
- Créativité dans les solutions
- Empathie avec les collègues
- Créativité dans la résolution des problèmes
- Confidentialité absolue
- Écoute active des besoins
- Adaptabilité au changement
- Leadership participatif
- Autonomie professionnelle
- Réactivité aux demandes urgentes
- Priorisation des tâches critiques
- Aisance relationnelle
- Polyvalence
- Gestion des conflits
- Gestion administrative
- Planification
- Maîtrise de soi
- Notes de frais
- Planification des réunions
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Membre de la chorale depuis 18 ans
- Pratique du chant depuis 18 ans
- Voyages
- Activités associatives
- Stylisme
- Organisation
- Décoration
- Création de contenus
- Pratique de natation depuis 4 ans
Chronologie
Assistante manager
Hôtel Novotel Paris 13
01.2022 - 01.2023
Hôtesse d’accueil/ Standardiste
Phone Régie
01.2019 - 01.2023
Barista
Mc Donald’s
01.2019 - 01.2020
BACHELOR - COMMUNICATION ET EVENEMENTIEL
Akor alternance
01.2017 - 1 2018
Réceptionniste
ADAPTEL
01.2016 - 01.2017
BTS - ASSISTANT MANAGER
Akor alternance
01.2016 - 1 2017
BAC - SECRETARIAT
Lycée Professionnel Charles Baudelaire
01.2013 - 1 2014
BEP - SECRETARIAT
Lycée Professionnel Charles Baudelaire
01.2012 - 1 2013
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