Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Sephora Shango

Sécrétaire
Villeurbanne

Profil professionnel

- Hôtesse d'accueil expérimentée, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Grâce à mon organisation et à mon sens des priorités, je gère le planning et les tâches administratives avec efficacité.

- Hôtesse de caisse maîtrisant la gestion de l'argent, je suis aussi capable de m'impliquer dans les opérations de réapprovisionnement des marchandises. Doté d'un véritable sens du service, je porte assistance aux clients pour les aider à trouver les produits qu'ils recherchent. Je mets l'accent au quotidien sur la propreté et l'organisation professionnelle des espaces de travail.

- Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de serveuse et barmaid débutante. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Employé polyvalente

Franprix
Villeurbanne
10.2024 - 11.2024
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
  • Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.
  • Préparation des commandes clients pour la livraison et le service Drive, vérification et emballage des produits.

Hôtesse de caisse

Carrefour
Lyon et Vénissieux
09.2024 - 11.2024
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.

Secrétaire

Audi by MYCAR
Limonest
09.2023 - 09.2023
  • Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.

Téléconseillère centre relation client

Darty
Limonest
07.2023 - 09.2023
  • Gestion efficace du temps pour traiter un maximum d'appels tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
  • Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
  • Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes.

Hôtesse de caisse

Leclerc
Firminy
Janv. 2025 - Févr. 2025
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.

Agent préparation plateau repas

Clinique Iris
Saint-Priest
07.2024 - 08.2024
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Préparation des plateaux repas
  • Distribution des plateaux repas en chambre
  • Débarrassage des plateaux repas
  • Plonge
  • Préparer l'espace de travail pour l'équipe du soir

Hôtesse d'accueil standardiste

ESAT ATELIER DENIS CORDONNIER
Dardilly
11.2023 - 05.2024
  • Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels et transfert vers les interlocuteurs appropriés.
  • Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
  • Gestion du courrier entrant et des expéditions : réception, tri, distribution, mise sous pli, affranchissement.

Agent d'entretien

Cityone
Lyon
06.2023 - 06.2023
  • Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
  • Nettoyage et désinfection des locaux à l'aide de produits appropriés et respectueux de l'environnement.
  • Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.

Serveur en restauration et bar

La Brassycoise
Brassy
04.2023 - 05.2023
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Nettoyage des locaux après le service.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
  • Préparation des boissons froides et chaudes, des cocktails, tirage des bières.

Stokiste

Zara
Ecully
04.2023 - 04.2023
  • Vérification des stocks et signalement des ruptures éventuelles auprès de la direction.
  • Déplacement des produits en réserve et en rayon à l'aide du chariot et du transpalette électriques.
  • Remise en rayon des articles refusés en caisse par les clients ou déplacés dans le magasin.

Agent d'entretien

Zara
Ecully
03.2023 - 03.2023
  • Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
  • Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
  • Aspiration et lavage des sols afin de garantir un environnement propre et sécurisé.

Hôtesse d'accueil

Fanny's beauty
Paris
06.2022 - 08.2022
  • Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
  • Réception des appels téléphoniques du standard, réponse aux demandes de renseignements.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.

Serveur en restauration

Le Régal des 3 Saveurs
Massy-Palaiseau
09.2021 - 04.2022
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
  • Entretien régulier de la salle, mise en place des tables et vérification de la propreté générale.
  • Encaissement des paiements clients
  • Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).

Formation

BEP - Gestion administration

Lycée Théophile Gautier & Lycée François Truffaut
Paris
/2017 - /2021

Compétences


  • Sensibilité aux besoins des clients
  • Rigueur dans le travail
  • Gestion de la messagerie électronique
  • Organisation personnelle
  • Microsoft Office
  • Traitement du courriels
  • Communication orale
  • Gestion des stocks
  • Prise d'initiatives
  • Ponctualité
  • Organisation
  • Standard téléphonique
  • Sens de l'adaptation

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Bénévole pour l'association KUMOSI
  • Cuisine
  • Humanitaire/Relationnel


Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Hôtesse de caisse

Leclerc
Janv. 2025 - Févr. 2025

Employé polyvalente

Franprix
10.2024 - 11.2024

Hôtesse de caisse

Carrefour
09.2024 - 11.2024

Agent préparation plateau repas

Clinique Iris
07.2024 - 08.2024

Hôtesse d'accueil standardiste

ESAT ATELIER DENIS CORDONNIER
11.2023 - 05.2024

Secrétaire

Audi by MYCAR
09.2023 - 09.2023

Téléconseillère centre relation client

Darty
07.2023 - 09.2023

Agent d'entretien

Cityone
06.2023 - 06.2023

Serveur en restauration et bar

La Brassycoise
04.2023 - 05.2023

Stokiste

Zara
04.2023 - 04.2023

Agent d'entretien

Zara
03.2023 - 03.2023

Hôtesse d'accueil

Fanny's beauty
06.2022 - 08.2022

Serveur en restauration

Le Régal des 3 Saveurs
09.2021 - 04.2022

BEP - Gestion administration

Lycée Théophile Gautier & Lycée François Truffaut
/2017 - /2021
Sephora ShangoSécrétaire