Seçkin SERBEST
Responsable de secteur
MEAUX
Profil professionnel
Responsable Secteur, enthousiaste et organisé, ayant 16 ans d'expérience en matière de supervision de personnel dans un environnement type Retail Multimedia. Antécédents solides d'objectifs de vente atteints en surveillant les performances des employés et en encadrant le personnel afin qu'il utilise des méthodes de vente efficaces. Compétences dans la résolution de problèmes complexes et l'introduction de changements opérationnels de manière proactive.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
RESPONSABLE UNIVERS MULTIMEDIA
BOULANGER
Paris
2023.06 - Actuel
- Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Recrutement formation et suivi du personnel pour garantir une qualité de service irréprochable.
- Déploiement de stratégies visant à améliorer la qualité de service et la fidélisation des clients.
- Suivi des performances des employés, contrôle du respect des procédures internes.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Gestion de l'ouverture du magasin pour assurer le bon démarrage de l’activité.
- Suivi du budget prévisionnel, réalisation des ajustements nécessaires pour atteindre ou dépasser les objectifs financiers fixés.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les opportunités d'amélioration et optimiser les résultats.
DIRECTEUR DE MAGASIN
CARTER-CASH
Meaux
2019.10 - 2023.06
- Gestion du merchandising des produits et de l'aménagement du point de vente effectuée en veillant à valoriser l'image de l'entreprise.
- Garant de la politique commerciale et tenue du bâtiment
- Renforcement des stratégies promotionnelles et de commercialisation afin de susciter l'engagement des clients et de stimuler les ventes.
- Recrutement, intégration et formation des collaborateurs.
- Formation des différents membres de l'équipe à l'utilisation de stratégies permettant d'atteindre les objectifs opérationnels et de vente.
- Diminution de la démarque grâce au développement et au lancement d'un programme de prévention des pertes.
- Réception et contrôle quantitatif et qualitatif des marchandises.
- Sollicitation de mon Directeur Régional pour la gestion du démarrage et de l'ouverture d'un nouveau magasin.
- Accompagnement de l'équipe de ventes pour appliquer des techniques de vente efficaces et offrir un service client de qualité.
- Augmentation des gains grâce à la réalisation des objectifs de vente, l'amélioration des services clients et l'engagement à l'égard des objectifs de l'équipe. (Augmentation du CA annuel de 1200K€ à 2800K€ en 5 ans)
- Tenue d'un compte d'exploitation.
DIRECTEUR ADJOINT DE MAGASIN
CARTER-CASH
Meaux
2017.06 - 2019.10
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances.
- Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
GERANT DE MAGASIN
A MON COMPTE
Sainte Aulde
2014.02 - 2017.02
- Gestion d'un commerce multi service.
DIRECTEUR DE MAGASIN
FRANPRIX
Paris
2011.10 - 2014.01
CHEF DE MAGASIN
LIDL
Meaux
2009.06 - 2011.07
Formation
Baccalauréat professionnel en alternance - Comptabilité gestion PME - PMI
CFA
Enghien les Bains 2004.09 - 2006.05
BEP - Métiers de la comptabilité
Lycée Edmond Rostand
Saint-ouen L'Aumône 2002.09 - 2004.05
BEP - Vente Action Marchande
Lycée Professionnel Auguste Escoffier
Eragny 2001.09 - 2002.05
Compétences
Leadership
Législation sociale
Sens de l'organisation
Culture du résultat
Animation commerciale
Analyse des indicateurs commerciaux
Maîtrise des systèmes de distribution
Techniques de vente
Service client
Méthodes de management
Élaboration de stratégies
Pilotage budgétaire
Recrutement
Aisance relationnelle
Esprit d'analyse
Langues
Anglais
Notions
Turque
Langue maternelle
Français
Bilingue
Informations complémentaires
- Passion pour le multimédia et les nouvelles technologies
- Musique
- Voyages : États-Unis, Europe, Afrique du Nord,
- Passion pour le Football : création d'un club d'entreprise, arbitre, entraineur de jeunes et joueur
Chronologie
RESPONSABLE UNIVERS MULTIMEDIA
BOULANGER
2023.06 - Actuel
DIRECTEUR DE MAGASIN
CARTER-CASH
2019.10 - 2023.06
DIRECTEUR ADJOINT DE MAGASIN
CARTER-CASH
2017.06 - 2019.10
GERANT DE MAGASIN
A MON COMPTE
2014.02 - 2017.02
DIRECTEUR DE MAGASIN
FRANPRIX
2011.10 - 2014.01
CHEF DE MAGASIN
LIDL
2009.06 - 2011.07
Baccalauréat professionnel en alternance - Comptabilité gestion PME - PMI
CFA
2004.09 - 2006.05
BEP - Métiers de la comptabilité
Lycée Edmond Rostand
2002.09 - 2004.05
BEP - Vente Action Marchande
Lycée Professionnel Auguste Escoffier
2001.09 - 2002.05