Sébastien ROUGET

Dans le cadre de la création d'une direction technique au sein de la succursale France, j'ai pris en charge le développement de l'activité sur plusieurs axes pour l'industrie conventionnelle et nucléaire :

• Support technique client : mis en place d'un support technique en temps réel, assistance à distance, expertise, audit
• Support technique interne : accompagnement de la montée en compétence des techniciens et chargés d'affaires. Création et sécurisation des procédures de travail
• Modernisation, modification des installations en fonction des l'évolution des contraintes réglementaires et techniques
• Formation des opérateurs clients à l'exploitation, à l'entretien, et au dépannage des installations
• Veille réglementaire et technologique, pour anticiper les évolutions du marché et adapter notre activité

• Pilotage de l'activité commerciale et technique dans le cadre de l'activité SAV
• Gestion de l'activité des intervenants et chargés d'affaires
• Gestion de la planification des interventions
• Diagnostic et expertise des dysfonctionnement
• Création d'une base de données centralisée regroupant toutes les informations relatives au SAV (clients, interventions,historiques)
• Supervision du recrutement, de l'accueil et de l'intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe SAV.
• Formation et encadrement des nouveaux intervenants

• Gestion prestations de maintenance préventive et curative
• Respect des exigences commerciales, techniques, hygiène et sécurité
• Élaboration et suivi des offres techniques et commerciales
• Négociation des conditions commerciales et contractualisation
• Gestion du planning d'activité
• Gestion de budgets de projets, en veillant à respecter les coûts en respectant la qualité de prestation

• Vente et suivi de fabrication de matériel de climatisation sur mesure

• Chiffrage groupes frigorifiques et terminaux de climatisation, support technique, gestion des relations avec les usines

• Chiffrage et suivi de fabrication de moyen d'essais climatiques

• Dépannage et maintenance de matériels moyens d'essais climatiques