Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
CustomerServiceRepresentative
Sébastien Miegebielle

Sébastien Miegebielle

TP : Conseiller Relation Client à Distance
Meaux

Profil professionnel

Actuellement en formation pour le titre professionnel de conseiller client à distance, je recherche un stage pour la validation du titre.

Date du stage : 07/07/2025 - 25/07/2025.


Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience

Expérience

Technicien d'expertise automobile itinérants

DEKRA EXPERTISE SAS
Ile de France
12.2024 - 02.2025
  • Rédaction de rapports techniques détaillés après inspection des véhicules.
  • Réalisation d'expertises automobiles pour des clients professionnels et particuliers.
  • Collaboration avec les équipes de production pour identifier et résoudre les problèmes techniques rapidement.
  • Intervention dans les délais, application des procédures sécurité et qualité, gestion de la relation client.

Coordinateur Qualité Automobile

BMW Bymycar Marne
Saint-Thibault-Des-Vignes
04.2024 - 11.2024
  • Coordination des équipes internes et externes pour garantir la qualité des services fournis.
  • Coordination des opérations de contrôle qualité des véhicules avant livraison.
  • Suivi des procédures de qualité et gestion des anomalies relevées.
  • Suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'efficacité du système qualité.
  • Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des actions mises en place.

Inspecteur automobile / Référent Technique

MACADAM FRANCE
Ile de France
03.2017 - 04.2024
  • Réalisez des inspections de véhicules restitués sur les parcs, concessions, garages. Relevé les dommages, les malfaçons extérieurs et intérieurs à l'aide des outils numériques.
  • Supervision des inspections automobiles en région parisienne et alentours.
  • Formation des nouveaux inspecteurs et gestion des inspections pour les clients.
  • Assurer la relation client dans sa globalité.

Téléconseiller Automobile

PIECE AUTOFRANCE (ZPARE)
Noisiel
11.2015 - 05.2016
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
  • Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
  • Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.

Formation

Commerce

ASSOFAC
Montreuil
03.2025 -

Baccalauréat professionnel - Télécom réseaux

CFA UTEC
Emerainville
09.2010 - 06.2012

Croix Rouge Française
Meaux
07.2011 - 08.2011

Diplôme National du brevet

Collège George Sand
Crégy-Lès-Meaux

Compétences

  • Sens du service client

  • Aisance relationnelle

  • Réactivité

  • Rigueur dans le suivi des procédures

  • Gestion des priorités

  • Gestion du stress

  • Travail en équipe

  • Patience

  • Écoute

  • Persévérance face aux défis

Informations complémentaires

  • Nouvelles technologies : Suivi des dernières innovations en gadgets et technologies.
  • Sports mécaniques : Passionné par les compétitions automobiles et l'innovation technique.
  • Animaux : Passionné par le bien-être animal.
  • Voyages et culture : Curieux des cultures, j'aime voyager pour m'enrichir.

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Commerce

ASSOFAC
03.2025 -

Technicien d'expertise automobile itinérants

DEKRA EXPERTISE SAS
12.2024 - 02.2025

Coordinateur Qualité Automobile

BMW Bymycar Marne
04.2024 - 11.2024

Inspecteur automobile / Référent Technique

MACADAM FRANCE
03.2017 - 04.2024

Téléconseiller Automobile

PIECE AUTOFRANCE (ZPARE)
11.2015 - 05.2016

Croix Rouge Française
07.2011 - 08.2011

Baccalauréat professionnel - Télécom réseaux

CFA UTEC
09.2010 - 06.2012

Diplôme National du brevet

Collège George Sand

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Sébastien MiegebielleTP : Conseiller Relation Client à Distance