Sébastien Miegebielle
TP : Conseiller Relation Client à Distance
Meaux
Profil professionnel
Actuellement en formation pour le titre professionnel de conseiller client à distance, je recherche un stage pour la validation du titre.
Date du stage : 07/07/2025 - 25/07/2025.
Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Technicien d'expertise automobile itinérants
DEKRA EXPERTISE SAS
Ile de France
2024.12 - 2025.02
- Rédaction de rapports techniques détaillés après inspection des véhicules.
- Réalisation d'expertises automobiles pour des clients professionnels et particuliers.
- Collaboration avec les équipes de production pour identifier et résoudre les problèmes techniques rapidement.
- Intervention dans les délais, application des procédures sécurité et qualité, gestion de la relation client.
Coordinateur Qualité Automobile
BMW Bymycar Marne
Saint-Thibault-Des-Vignes
2024.04 - 2024.11
- Coordination des équipes internes et externes pour garantir la qualité des services fournis.
- Coordination des opérations de contrôle qualité des véhicules avant livraison.
- Suivi des procédures de qualité et gestion des anomalies relevées.
- Suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'efficacité du système qualité.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des actions mises en place.
Inspecteur automobile / Référent Technique
MACADAM FRANCE
Ile de France
2017.03 - 2024.04
- Réalisez des inspections de véhicules restitués sur les parcs, concessions, garages. Relevé les dommages, les malfaçons extérieurs et intérieurs à l'aide des outils numériques.
- Supervision des inspections automobiles en région parisienne et alentours.
- Formation des nouveaux inspecteurs et gestion des inspections pour les clients.
- Assurer la relation client dans sa globalité.
Téléconseiller Automobile
PIECE AUTOFRANCE (ZPARE)
Noisiel
2015.11 - 2016.05
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Formation
Commerce
ASSOFAC
Montreuil 2025.03 -
Baccalauréat professionnel - Télécom réseaux
CFA UTEC
Emerainville 2010.09 - 2012.06
Croix Rouge Française
Meaux 2011.07 - 2011.08
Diplôme National du brevet
Collège George Sand
Crégy-Lès-MeauxCompétences
Sens du service client
Aisance relationnelle
Réactivité
Rigueur dans le suivi des procédures
Gestion des priorités
Gestion du stress
Travail en équipe
Patience
Écoute
Persévérance face aux défis
Informations complémentaires
- Nouvelles technologies : Suivi des dernières innovations en gadgets et technologies.
- Sports mécaniques : Passionné par les compétitions automobiles et l'innovation technique.
- Animaux : Passionné par le bien-être animal.
- Voyages et culture : Curieux des cultures, j'aime voyager pour m'enrichir.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Commerce
ASSOFAC
2025.03 -
Technicien d'expertise automobile itinérants
DEKRA EXPERTISE SAS
2024.12 - 2025.02
Coordinateur Qualité Automobile
BMW Bymycar Marne
2024.04 - 2024.11
Inspecteur automobile / Référent Technique
MACADAM FRANCE
2017.03 - 2024.04
Téléconseiller Automobile
PIECE AUTOFRANCE (ZPARE)
2015.11 - 2016.05
Croix Rouge Française
2011.07 - 2011.08
Baccalauréat professionnel - Télécom réseaux
CFA UTEC
2010.09 - 2012.06
Diplôme National du brevet
Collège George Sand