Sébastien Boscher

• Accueil et orientation des voyageurs à bord, vérification des titres de transport.
• Conseil personnalisé selon les besoins des clients, réponse aux demandes avec efficacité et courtoisie.
• Communication des informations voyage (retards, correspondances), gestion des situations sensibles.
• Veille au confort, à la sécurité et à la satisfaction des passagers tout au long du trajet.

• Gestion globale du bar à tapas : accueil client, service, animation musicale et création de playlists.
• Supervision d’une équipe de 2 employés : recrutement, encadrement, répartition des tâches.
• Organisation quotidienne : mise en place de la salle, vérification du matériel et propreté des lieux.
• Suivi administratif et financier : traitement des règlements, clôture de caisse, tenue du fonds.
• Entretien des espaces, respect des normes d’hygiène et gestion des déchets.

• Conseil personnalisé en aménagement cuisine, dressing et rangement.
• Accompagnement des clients dans leurs projets de A à Z : définition des besoins, propositions adaptées, vente.
• Utilisation d’un logiciel 3D pour concevoir des espaces sur mesure.
• Mise en place et animation des opérations commerciales (promotions, soldes, événements).
• Organisation des rayons selon les principes de merchandising.
• Promotion de la carte de fidélité et fidélisation clientèle.
• Accueil, gestion des demandes et service client de qualité.

• Accueil, écoute active et accompagnement des clients dans leurs projets d’aménagement intérieur (cuisine, salle de bain, menuiserie).
• Conseil personnalisé sur les produits et solutions techniques, selon les besoins et contraintes des clients.
• Mise en place et animation des opérations commerciales : soldes, promotions, journées thématiques.
• Organisation et implantation des rayons selon les règles de merchandising.
• Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et inscription des clients.
• Gestion de la découpe de bois et du verre : sécurité, précision et qualité de service.

• Accueil et conseil technique auprès d’une clientèle principalement professionnelle (artisans, agriculteurs).
• Suivi et réapprovisionnement des stocks de pièces détachées selon les besoins du magasin et des clients.
• Recommandation de produits adaptés grâce à une écoute active et une bonne compréhension des contraintes métiers.
• Mise en rayon et étiquetage des produits en respectant les principes de merchandising de la grande distribution spécialisée.

• Accueil et orientation des clients au sein du service photo : développement, impression, conseil sur les formats et supports.
• Gestion des flux clients en période de forte affluence afin d’optimiser les temps d’attente et assurer un service fluide.
• Vente de produits et accessoires photo, gestion des encaissements et information sur les services proposés.
• Participation à la mise en rayon des produits spécifiques (piles, cadres, albums) et réassort du linéaire.

• Formation vente et pose menuiserie, cuisine, dressing et placards.

• Formation salle de bain et sols
• Parcours client et expérience d’achat (vente additionnelle)
• Formation décoration (harmonies de couleurs)

• Formation sécurité : procédures à bord des trains (accueil, contrôle, gestion des flux).