SAVERIA CORSINI
AIDE MENAGERE
MONCALE
Profil professionnel
Après plus de 20 ans de salariat, j'ai ressenti le besoin d'indépendance et la nécessité de trouver du sens dans le travail.
J'ai créé une petite conciergerie qui m'a permis de mettre en œuvre mon sens du service et de développer mon sens de l'organisation.
Ce travail exclusivement saisonnier me permet de proposer mes services toute l'année, c'est naturellement que je souhaite me consacrer à l'aide ménagère. Sérieuse, attentive et bienveillante, j'aime apporter mon aide au quotidien, créer un environnement propre et agréable, et contribuer au bien-être des personnes que j'accompagne.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
CONCIERGERIE ET NETTOYAGE
ENTREPRENEUR
CALVI
05.2023 - Actuel
- Organisation et réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie pour les logements loués.
- Accompagnement et conseil auprès des propriétaires pour optimiser la rentabilité et la pérennité de leurs investissements locatifs.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Prise en compte des habitudes clients pour personnaliser et améliorer l'accueil et la qualité de l'offre d'hébergement.
- Gestion du stock et approvisionnement en fournitures nécessaires pour le bon fonctionnement du service conciergerie.
- Veille au respect strict des politiques internes relatives à la sûreté, la sécurité et l'hygiène.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs demandes avec courtoisie.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou réclamations des clients, garantissant leur satisfaction.
- Prise en charge des clients durant toute la durée de leur séjour en leur offrant un accompagnement sur mesure.
- Évaluation de la qualité d'accueil et de service apportée aux clients, relevé des points d'amélioration.
- Suivi de la concurrence locale : tarifs, services proposés à la clientèle, réputation.
- Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
- Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
- Collecte des déchets, sortie des poubelles et désinfection des conteneurs.
- Nettoyage et entretien des surfaces vitrées comprenant vitres, fenêtres et miroirs.
- Entretien régulier des équipements de nettoyage pour garantir leur bon fonctionnement.
- Entretien des espaces extérieurs : balayage des allées, ramassage des détritus et des feuilles mortes.
- Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
- Nettoyage d'appartements en location, recharge des produits d'hygiène dans les salles-de-bain, gestion du linge, signalement des détériorations.
Assistante technique - Dessinatrice DAO
S.E.E.H.C.
L'ILE ROUSSE
04.2005 - 05.2023
- Suivi documentaire des interventions techniques réalisées auprès du service maintenance.
- Gestion des contrats de maintenance, suivi des interventions et veille à leur bonne exécution, établissement de la facturation, réponse aux demandes clients.
- Recueil des pièces et montage des dossiers travaux, classement et archivage des documents (physique et informatique).
- Préparation et aide au montage des dossiers de permis de construire, traitement des dossiers, ouverture de chantiers (DROC), devis, facturation clients, gestion des contrats, honoraires.
- Réalisation de comptes-rendus de chantiers, rédaction des fiches modificatives, des ordres de service, avenants, situations de travaux, certificats de paiement, aide à l'établissement des DGD.
- Traitement des documents administratifs liés aux chantiers (DOE, fiches produits, modes opératoires), préparation des réunions de chantiers.
- Production des documents nécessaires à la conformité des appels d'offres (mémoires techniques, plans, pièces graphiques…) et des métrés en vue d'établir l'étude de prix avec la direction.
SECRETAIRE MEDICALE
Laboratoire GAYETTI
L'ILE ROUSSE
09.2004 - 05.2005
SECRETAIRE MEDICALE
Laboratoire RONCHESE
NICE
10.2003 - 08.2004
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Saisie informatique des données patient dans le système informatisé, garantissant ainsi une traçabilité optimale.
- Enregistrement des actes médicaux dans les dossiers patients.
Agent administratif
ADVR
BELGODERE
09.2001 - 06.2003
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
Formation
LICENCE - BIOLOGIE
UNIVERSITE DE CORSE
CORTE 09.2000 - 06.2001
DEUG - BIOLOGIE
UNIVERSIT2 DE CORSE
CORTE 09.1996 - 06.2000
BACCALAUREAT - SCIENTIFIQUE
LYCEE FESCH
AJACCIO 09.1995 - 06.1996
Compétences
- Rangement organisé
- Nettoyage approfondi
- Empathie envers les usagers
- Gestion du temps efficace
- Ponctualité exemplaire
- Organisation méthodique
- Goût du travail bien fait
- Discrétion
- Aide aux courses
- Organisation des lessives
- Flexibilité horaire
- Courtoisie
- Autonomie dans le travail
- Dynamisme
- Entretien du linge
- Sens du service
- Discrétion professionnelle
Informations complémentaires
- Cinéma
- Lecture
- nature
Langues
Italien
Intermédiaire
Anglais
Intermédiaire
Français
Langue maternelle
Chronologie
CONCIERGERIE ET NETTOYAGE
ENTREPRENEUR
05.2023 - Actuel
Assistante technique - Dessinatrice DAO
S.E.E.H.C.
04.2005 - 05.2023
SECRETAIRE MEDICALE
Laboratoire GAYETTI
09.2004 - 05.2005
SECRETAIRE MEDICALE
Laboratoire RONCHESE
10.2003 - 08.2004
Agent administratif
ADVR
09.2001 - 06.2003
LICENCE - BIOLOGIE
UNIVERSITE DE CORSE
09.2000 - 06.2001
DEUG - BIOLOGIE
UNIVERSIT2 DE CORSE
09.1996 - 06.2000
BACCALAUREAT - SCIENTIFIQUE
LYCEE FESCH
09.1995 - 06.1996