Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
AdministrativeAssistant
Sarah Lefrancois

Sarah Lefrancois

Directrice de la communication
Le Raincy

Profil professionnel

Reconnue pour mon habileté, je conduis mes projets avec aisance. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge. Attention particulière portée à la formation du personnel comme élément clé de l'amélioration continue du service et du renforcement de l'esprit d'équipe.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience

Expérience

Directrice de la communication

Mairie de Neuilly-Plaisance
Neuilly-Plaisance
06.2024 - Actuel
  • Gestion des relations avec les médias, y compris la rédaction et l'envoi d'articles à la presse locale et nationale.
  • Pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de la Ville.
  • Pilotage de projets transversaux impliquant plusieurs équipes internes et partenaires externes.
  • Conception d'une stratégie de communication interne visant à fédérer les employés et renforcer leur sentiment d'appartenance.
  • Coordination des efforts de communication interne et externe pour assurer la cohérence du message.
  • Prise en charge rapide des problèmes liés à la communication en cas d'imprévus ou urgences.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
  • Élaboration de plans de communication adaptés aux publics cibles en sélectionnant les canaux à utiliser et le ton à adopter.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
  • Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
  • Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.


Responsable communication, marketing et digital

Mutuelle Nationales des Fonctionnaires des Collectivités Territoriales
Montreuil
10.2023 - 05.2024
  • Gestion et coordination des activités de communication interne et externe.
  • Collaboration avec différents services pour assurer la cohérence du message sur l'ensemble des supports.
  • Conception des supports de présentation internes et externes et des outils d'aide à la vente.
  • Pilotage du plan de communication corporate, cadrage des contenus avec les différentes directions.
  • Organisation d'événements promotionnels, tels que salons professionnels, conférences et séminaires.
  • Veille concurrentielle régulière afin d'adapter le positionnement et les messages en fonction du contexte.
  • Supervision du travail d'une équipe dédiée aux relations publiques, au marketing digital et aux médias sociaux.
  • Promotion de la culture d'entreprise et des valeurs de la marque auprès des salariés.
  • Développement de l'image de marque de l'entreprise.
  • Pilotage du budget communication, avec production de reportings.
  • Mise en place d'indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des campagnes de communication.
  • Rédaction de communiqués de presse, articles, discours et présentations percutants.
  • Optimisation du référencement naturel (SEO) sur le site web institutionnel.

Directrice de la communication

Mairie de Bondy
Bondy
09.2021 - 09.2023
  • Définition de la stratégie de communication générale de la Ville de Bondy en tenant dûment compte de la vision de celle-ci, de l'image qu'elle souhaite véhiculer, du budget disponible.
  • Pilotage habile d'une équipe créative et proactive composée de 12 agents: directrice adjointe, rédacteur en chef, chargée de communication print et web, cheffe de projet digitale, directeur artistique, maquettiste, assistante, chef de la reprographie, 2 assistants à la reprographie, photographe, afficheur, en veillant à ce que tous les membres adoptent des éléments de langage communs et à ce qu'ils véhiculent une image cohérente de la Ville.
  • Conception d'une stratégie de communication interne visant à fédérer les agents autour de la mission du service public en renforçant leur sentiment d'appartenance. Refonte de l'intranet et projet d'application mobile pour les agents.
  • Démarche de marketing territorial: diagnostic et analyse du territoire. Lancement d'un nouveau logo et d'une nouvelle charte graphique. Déploiement depuis avril 2022 et déclinaison de l'ensemble des supports à l'échelle de la Ville.
  • Élaboration de plans de communication parfaitement adaptés aux publics cibles en sélectionnant avec soin les canaux à utiliser, le ton à adopter et les informations à fournir. Projet de refonte du site internet de la Ville et du magazine municipal (Bondy Mag).
  • Supervision du fonctionnement entre les services par la mise en place de méthodes de communication et la mise à disposition de tout le matériel nécessaire au personnel pour accomplir les missions.
  • Supervision des phases de recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, et des capacités de production.
  • Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
  • Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et atteindre mes objectifs en temps et en heure.

Responsable médias et communication interne

Mairie de Montrouge
Montrouge
01.2017 - 08.2021
  • Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie, le management et l’expérience dans les métiers de la communications.
  • Valorisation des politiques de la Ville en sollicitant des interviews pour le porte parole choisi/ relations publiques (France 3 Paris Ile de France, BFM TV, Le Parisien 92, La Gazette des communes, Les Echos, JT TF1 et France 2).
  • Conception des outils et animations pour la communication interne et externe de la Ville avec une équipe de 10 personnes (Rédactrice en chef du magazine pour les seniors Seniors à Montrouge, vidéos, application mobile, évènements et festivals).
  • Définition de stratégies de communication dans le cadre d'une crise (Attentat 2015, la crise de la pandémie du COVID 19 ).
  • Entretien d'un réseau d'une trentaine de professionnels de médias et de la communication pour construire de solides partenariats, assurer une couverture positive et faciliter une diffusion rapide de l'information.
  • Réalisation d'études visant à mieux connaître les publics visés afin de cerner leurs centres d'intérêt.
  • Activité de veille sur les communes du Grand Paris.


Attachée presse et chargée de communication

Mairie de Montrouge
Montrouge
01.2014 - 12.2016
  • Constitution et entretien d'un vaste réseau de relations avec les médias, traditionnels et nouveaux, pour communiquer les messages issus des politiques et promouvoir ses actions envers les publics.
  • Négociation habile des contrats avec les fournisseurs de services en les mettant en concurrence afin d'obtenir les prix les plus avantageux sans négliger pour autant la qualité.
  • Gestion des relations presse pour valoriser des évènements festifs et ou culturels de la Ville, et prise de parole ou de positionnent du Maire par la mise en place d'interviews.

Attachée de presse,

Agence Heymann & Renoult associées
Paris
02.2013 - 01.2014
  • Responsable des relations presse de lieux et événements culturels (Musées en France, La Biennale de Lyon, L’exposition Titanic…).
  • Responsable de voyages de presse (entre une vingtaine et plus d’une centaine de journalistes), mise en place d’interviews radio/TV/Print et suivi d’une revue de presse hebdomadaire pour chaque client.

Attachée presse

Agence FLAG
Paris
09.2011 - 01.2012
  • Rédaction de communiqués et dossiers de presse, interviews radio/TV/Print pour des dossiers très divers (culturel, sociétal et société, assurance et mutuelle, santé, sport, art de vivre, décoration, mode masculine).

Attachée de presse

Les Presses Universitaires de France
Paris
03.2011 - 09.2011
  • Rédaction de communiqués et dossiers de presse (culture, éducation, littéraire, sociétal et société, psychologie, philosophie et santé).
  • Salon du livre (Porte de Versailles) et signatures librairies.

Formation

Terminale Littéraire -

Lycée Jean-Baptiste SAY

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Paris X Nanterre

Licence - Information et Communication

Paris III La Sorbonne Nouvelle

Master - Information et Communication

Paris III La Sorbonne Nouvelle

Compétences

  • Management de plusieurs équipes d'une quinzaine de personnes

  • Plus de 10 ans d'expérience dans la communication écrite et orale

  • Plus de 10 ans en collectivité territoriale

  • Force de proposition

  • Gestion de la marque

  • Définition d'une stratégie de communication (externe et interne)

  • Marketing territorial

  • Gestion de projets

  • Analyse des KPI

  • Plan de communication

  • Pilotage budgétaire

  • Conduite du changement

  • Connaissance du secteur privé et public

  • Relations publiques

  • Gestion et communication de crise

  • Benchmarking

  • Organisation d'événements

  • Étude de marché

  • Marketing opérationnel

  • Relations médias

Chronologie

Directrice de la communication

Mairie de Neuilly-Plaisance
06.2024 - Actuel

Responsable communication, marketing et digital

Mutuelle Nationales des Fonctionnaires des Collectivités Territoriales
10.2023 - 05.2024

Directrice de la communication

Mairie de Bondy
09.2021 - 09.2023

Responsable médias et communication interne

Mairie de Montrouge
01.2017 - 08.2021

Attachée presse et chargée de communication

Mairie de Montrouge
01.2014 - 12.2016

Attachée de presse,

Agence Heymann & Renoult associées
02.2013 - 01.2014

Attachée presse

Agence FLAG
09.2011 - 01.2012

Attachée de presse

Les Presses Universitaires de France
03.2011 - 09.2011

Terminale Littéraire -

Lycée Jean-Baptiste SAY

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Paris X Nanterre

Licence - Information et Communication

Paris III La Sorbonne Nouvelle

Master - Information et Communication

Paris III La Sorbonne Nouvelle

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