Cécile QUERE

• Mise en place d’un nouveau Pôle de Qualification / Recette
  dans le cadre du programme de transformation P-360
• Rédaction d'une procédure qualité pour le rattachement de l'activité de Tests Fonctionnels au Système Qualité de l'Entreprise
• . Planification des activités de test.
• Conception et exécution des tests lors des sprints. Gestion des anomalies. Elaboration des PV de tests . Accompagnement des métiers
• Rapports d’avancement.
• Participation en tant que Test manager aux évolutions dédiées au projet Centre de Service DIGITAL sur le périmètre de l'application GABRIEL, des Webapps DIGI, du Selfcare AUTO, du site de souscription SWING. Intégrée à l'équipe projet, rédaction des critères d'acceptation, planification, conception, exécution des tests en cours de sprints, accompagnement des métiers pour les recettes de validation.

Gestions de projets cycle en V , hybride, agile

Chargée des évolutions, optimisation et automatisation du SI transverse métiers.

• Recueil et Analyse des besoins métiers. Animation d’ateliers. Analyse de l’existant. Cadrage. Conception de la cible. Rédaction des spécifications fonctionnelles et/ou des User Stories. Organisation des tests fonctionnels et recettes, suivi de la mise en production.
• Refonte et optimisation des process Assistance.
• Conception et réalisation d’un parcours digital client assistance pour les univers Automobile, Santé et Voyage : Web Apps permettant au client bénéficiaire de l’assistance de suivre en tant réel la mise en place de ses prestations et de transmettre ses justificatifs leur étendue et les délais d’intervention associés. Les Web Apps permettent aussi au client de transmettre directement ses justificatifs pour obtenir ses remboursements plus rapidement.
• Réalisation d'un POC sur l'implémentation d'un Voice BOT
• Implémentation d'un outil de missionnement de Taxis (solution COMET)
• Conception d’un parcours d’assistance en Selfcare pour les
  assurés automobile : il s’agit d’une Web App permettant d’offrir un
  canal supplémentaire aux assurés pour effectuer leurs demandes
  d’assistance et déclencher l’intervention d’un dépanneur. Cela a
  permis d’absorber 17 % des demandes habituellement faites par
  téléphone.

Product Owner dans le cadre d’un projet de refonte du système d’information .

En charge de transcrire le besoin métier en User stories et de prioriser le backlog.

Management successif de 3 équipes de 20 à 40 personnes

• Equipe GAN : équipe dédiée aux assurés du GAN des univers AUTO, SANTE-MRH, VOYAGE
• Equipe INTERNATIONAL : équipe dédiée aux assurés GROUPAMA, GAN et autres de l'univers VOYAGE
• Equipe AUTO : équipe dédiée aux assurés GROUPAMA, GAN et autres de l'univers AUTO

• Chargée de l'accueil des assurés au téléphone et de la coordination des moyens logistiques pour les assurés des univers AUTO, SANTE-MRH, VOYAGE

• Aide-Chargée d'Assistance : Mondial Assistance
• Stages juridiques : Unilever France, Wragge and co, (Grande-Bretagne), Leger, Robic, Richard (Canada)