Sandrine LUQUAIN
Responsable Qualité & Support Opérationnel
Saint-Cirgues-sur-Couze
Profil professionnel
Directrice qualité avec 12 ans d’expérience en industrie métallurgique aéronautique (ISO 9001, EN 9100). Issue d’une évolution interne jusqu’à un poste de direction et membre du CODIR, j’ai piloté des projets qualité, sécurité et organisationnels tout en restant fortement impliquée dans l’opérationnel : audits internes, gestion des non-conformités, suivi du DUERP et animation d’actions de prévention.
Chef de projet pour l’implémentation d’un ERP, j’ai participé aux choix stratégiques avec la direction, coordonné le déploiement avec le prestataire et accompagné les équipes dans la prise en main des outils. J’ai également assuré la maintenance applicative niveau 1 des logiciels métiers et développé des tableaux de bord financiers et opérationnels.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Directrice QSE et RH
Techni Modul Eng.
Coudes
2023.01 - 2024.10
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Collaboration étroite avec les autres membres du comité de direction pour assurer une communication fluide et un leadership cohérent au sein de l'entreprise.
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
- Gestion des carrières, suivi des entretiens professionnels annuels, organisation des mobilités internes.
Directrice QSE et Informatique
Techni Modul Eng.
Coudes
2020.01 - 2022.12
- Management des équipes, 2 personnes.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Analyse des non-conformités et proposition de plans d'action correctifs ou préventifs appropriés.
- Animation et participation aux audits internes et externes, garantissant le respect des exigences réglementaires.
- Mise en place et suivi des procédures qualité conformément aux normes ISO 9001 et EN 9100.
- Pilotage de la documentation qualité (procédures, instructions, formulaires).
- Développement de la culture qualité au sein de l'entreprise.
- Implémentation réussie d'un système ERP permettant une meilleure gestion interne et externe.
Responsable QSE et informatique
Techni Modul Eng.
Coudes
2019.01 - 2020.01
- Formation des nouveaux employés aux bonnes procédures de sécurité afin de minimiser les accidents grâce à des comportements adaptés.
- Organisation et réalisation d'audits internes pour évaluer la conformité aux normes ISO 9001 et EN 9100.
- Sensibilisation et formation du personnel aux bonnes pratiques en matière de qualité, sécurité et environnement.
- Mise en place et suivi des procédures qualité, sécurité et environnement dans l'entreprise.
- Suivi des indicateurs de performance QHSE.
Assistante Qualité
Techni Modul Eng.
Coudes
2013.04 - 2018.12
- Participation à l'élaboration et à la mise à jour du système documentaire qualité (manuel, procédures, instructions).
- Création et mise à jour de documents techniques tels que les fiches produit, modes opératoires et procédures internes.
- Suivi des indicateurs clés de performance liés à la qualité, en assurant un suivi régulier et une amélioration continue.
- Mise en place d'un système de gestion électronique de documents (GED) pour une meilleure accessibilité.
- Formation des utilisateurs, aide à la prise en main de leurs équipements.
Assistante polyvalente
Techni Modul Eng.
Coudes
2012.04 - 2013.04
- Gestion administrative quotidienne, y compris la rédaction de courriers et le classement des documents.
- Gestion du courrier électronique, notamment le tri, l'archivage et la réponse aux messages appropriés.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, ainsi que redirection vers les services appropriés.
Assistante Achats
Ordimoule
Le breuil sur Couze
2006.01 - 2009.01
- Assistance administrative : rédaction d'e-mails, courriers et autres documents, organisation et classement des dossiers.
- Gestion des commandes (enregistrement et suivi) conformément aux conditions négociées auprès des fournisseurs.
- Suivi des commandes, vérification des factures et résolution de problèmes éventuels.
- Sélection du fournisseur le plus adéquat pour une commande spécifique en fonction de ses tarifs, caractéristiques et temps de livraison.
- Traitement rapide et efficace des litiges comme les retards ou problèmes de livraison, produits manquants et retours.
- Gestion des appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie.
- Accueil des coursiers, réception et distribution du courrier et des colis.
Formation
BTS - Assistante de direction
CCI Formation
Clermont-Ferrand 2012.04 - 2013.04
Baccalauréat professionnel - Secrétaire assistante
AFPA
Beaumont 2011.01 - 2012.01
Compétences
Pilotage SMQ ISO 9001 – EN 9100
Audits internes
Préparation audits certification
Logiciel : CEGID - SYLOB - SILAE
Outils de pilotage
Sensibilité aux tendances digitales
Gestion du système documentaire
Animation de formation
Websites
Projets réalisés
- Audit ISO 9001 / EN 9100 obtenu sans réserve
- Une année complète sans accident du travail
- Mise en place classification métallurgie
- Création tableaux de bord financiers
- Référente ERP – support utilisateurs
Certificats
- 2023-UIMM- Référent classification des emplois dans la Métallurgie
- 2022-NS MANAGEMENT- accompagnement RH
- 2021-CARSAT- Participerà une démarche de prévention des risques psychosociaux
- 2019 - PYRAMIS CONSULTING- Devenir auditeur interne, EN9100 V2016, Leadership et outils SMQ, Manager les risques projets/produits
- 2019 - CORINNE CABANES ET ASSOCIES : Les fondamentaux du management
- 2019 - APAVE : Salarié désigné compétent, devenir conseiller prévention
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Sauveteur secouriste du travail
- Jury de formation - CCI Formation
- Membre association de parents d'élèves
Chronologie
Directrice QSE et RH
Techni Modul Eng.
2023.01 - 2024.10
Directrice QSE et Informatique
Techni Modul Eng.
2020.01 - 2022.12
Responsable QSE et informatique
Techni Modul Eng.
2019.01 - 2020.01
Assistante Qualité
Techni Modul Eng.
2013.04 - 2018.12
Assistante polyvalente
Techni Modul Eng.
2012.04 - 2013.04
BTS - Assistante de direction
CCI Formation
2012.04 - 2013.04
Baccalauréat professionnel - Secrétaire assistante
AFPA
2011.01 - 2012.01
Assistante Achats
Ordimoule
2006.01 - 2009.01