Profil professionnel
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Sandra SAINT-PRIX

Sandra SAINT-PRIX

Agent commercial/ Vente
Noisy le Grand

Profil professionnel

Madame, Monsieur,
Forte de plusieurs années d'expérience en tant qu'Agent d'Escale
Commerciale, et Vente, je me permets de vous adresser ma candidature pour le
poste en CDD que vous proposez au sein de l'assistance de la compagnie AIR CARAIBES.
Au cours de ma carrière, j'ai développé une expertise solide dans la
gestion des opérations d'escale, offrant un service de qualité aux
passagers tout en garantissant la sécurité et la ponctualité des vols. Mes
responsabilités incluaient l'accueil des passagers, la gestion des formalités
d'enregistrement, l'embarquement et le débarquement, ainsi que le
traitement des demandes particulières avec courtoisie et efficacité. J'ai
également acquis une grande expérience dans la gestion des situations
imprévues, qu'il s'agisse de retards, de réclamations ou de réaffectations.
En complément de mes activités à l'escale, j'ai également travaillé dans le
service bagages d'Air France, où j'ai assuré le suivi et la gestion des
bagages en transit, traitant efficacement les cas de bagages retardés ou
perdus. Cette expérience m'a permis de développer un sens aigu de la
résolution de problèmes, en trouvant des solutions rapides pour minimiser
l'impact sur les passagers.
Par ailleurs, en tant qu'ambassadrice Air France dans le cadre de la vente à
distance, j'ai eu l'opportunité de conseiller et d'accompagner les clients
dans l'achat de billets, la modification de réservations, ainsi que dans la
promotion des offres spéciales. Ce rôle m'a permis de renforcer mes
compétences en communication et en vente, tout en veillant à représenter
l'image et les valeurs de la compagnie avec professionnalisme et
enthousiasme.
Travailler au sein d'une compagnie aussi prestigieuse qu'Air Caraibes
représente pour moi une formidable opportunité de mettre à profit ces
compétences variées et de continuer à évoluer dans un environnement
dynamique. Je suis convaincue que ma rigueur, mon sens du service client,
ainsi que ma polyvalence dans la gestion des opérations d'escale, le
service bagages et la vente, me permettront de contribuer
positivement à la satisfaction des passagers et au développement
commercial de la compagnie.
Je suis particulièrement motivée par l'idée de rejoindre votre équipe, où
l'excellence du service et l'efficacité des processus sont des priorités.
J'apprécie également la possibilité de participer activement à
l'amélioration continue des opérations, en mettant l'accent sur
l'optimisation des ventes et la fidélisation des clients.
Je me tiens à votre disposition pour un entretien afin de vous exposer plus
en détail ma motivation et la manière dont je pourrais contribuer au
succès d'Air Caraibes.
Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma
candidature et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes
salutations distinguées.
Bien cordialement
Sandra Saint-prix

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Expérience

Courtière En Prêts et Mandataire Immobiliers

CFC FINANCE & PATRIMOINE /MON CRÉDIT PLUS
PARIS-BORDEAUX-DOM-TOM
2018.01 - 2024.01

Accompagnement et conseils des clients dans le courtage en prêts immobiliers, la gestion de patrimoine, le courtage en assurance et la transaction immobilière .

  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
  • Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.

Vente à distance AIR FRANCE

BLUE LINK
ARCUEIL
2024.03 - 2024.09
  • Gestion des réservations de vols, et de vente des services d'AIR FRANCE pour les clients.
  • Suivi attentif du déroulement du voyage des clients pour assurer leur satisfaction.
  • Gestion de la relation client, recueil des commentaires et insights afin de contribuer à l'amélioration continue des produits.
  • Collaboration avec l'équipe marketing pour élaborer des stratégies de communication efficaces.
  • Coordination de la conception et du lancement de nouveaux produits.
  • Identification des besoins clients pour orienter les développements futurs.
  • Coordination avec le service client pour traiter les demandes spécifiques et résoudre les problèmes éventuels.

Négociatrice en immobilier

Stephane Plaza Immobilier
Paris
2023.02 - 2024.03
  • Expertise et estimation des biens en me basant sur leurs caractéristiques et les prix du marché, conseils concernant le prix de vente.
  • Développement de mon portefeuille de biens par des actions de prospection ciblées (terrain, téléphonique, emailing, flyer), négociation des mandats avec les propriétaires.
  • Mise en ligne des annonces sur le site de l'agence, sélection des photographies, rédaction des descriptifs, gestion des publications.
  • Vente de logements d'exception sur la région parisienne (appartements et maisons)
  • Gestion des transactions et négociation des prix de vente en garantissant la satisfaction de chaque partie, montage des dossiers pour la signature des actes chez le notaire.

Agent d'escale commercial polyvalente

ARC 1
Aéroport de ROISSY
2009.01 - 2023.02
  • Accueil des passagers à l'enregistrement et à l'embarquement . Création de dossier de bagages manquants, endommagés ou en excédants .Agent billetterie (Vente, EXB).

Agent litiges bagages

AIR FRANCE
Aéroport de ROISSY
2008.01 - 2009.01
  • Accueil des passagers qui n'ont pas reçu leurs bagages / salon Création de dossier de bagages manquants QSE, RUSH. Traitements et suivis des dossiers clients concernant les bagages retardés et à livrer aux passagers .

Agent d'escale commercial

Air FRANCE et AÉROPORT DE PARIS
ORLY et ROISSY
2005.01 - 2008.01
  • Enregistrement des passagers Embarquement des passagers Traitement des arrivées et départs.

Opérateur filtre passagers et bagages à main

SIFA
Aéroport de Roissy
2002.01 - 2004.01
  • Inspection filtrage des passagers et des bagages à main.

Hôtesse d'accueil, Réception,Service ,Cuisine

MAISON DE VAN GOGH/SHERATON-MERIDIEN-HILTON HÔTELS
PARIS
2000.01 - 2002.01

Service en salle des clients en tant que Maitre d'hôtel .

Organisations et gestion des buffets des séminaires ,Mariages, banquets et salles de restaurants.

Préparation en cuisine des petits déjeuner et du Room service.

Formation

BTS PROFESSIONS IMMOBILIÈRES - IMMOBILIER

ÉCOLE CHEZ SOIS
PARIS
2019.09 - 2021.06

IOBSP - FINANCE

AM& JT MA FORMATION IOBPS
PARIS
2020.05 - 2020.07

LOGICIEL ALTEA, WORLD TRACER, BAG ASSIST, AMADEUS -

AIR FRANCE/ADP
Aérorport de Roissy
2005.01 - 2008.10

BAC HOTELLERIE RESTAURATION -

LYCÉE AUGUSTE ESCOFFIER
PARIS
1998.09 - 2002.07

Compétences

  • Excellence relation clientèle

  • Organisation du travail

  • Analyse de données

  • Sens du service

  • Aisance relationnelle

  • Résolution de conflits

  • Discrétion et confidentialité

  • Analyse des besoins clients

  • Sens de la communication

  • Goût du challenge

  • Esprit d'équipe

  • Dynamisme

  • Gestion de la relation client

  • Persévérance

  • Aisance orale

  • Ponctualité

  • Respect des procédures

  • Règles de sécurité

  • Flexibilité et polyvalence

  • Réactivité

  • Accueil téléphonique

  • Gestion commerciale

  • Capacité d'analyse

  • Évaluation des risques

  • Développement commercial

  • Négociation

  • Élaboration d'argumentaires commerciaux

  • Conseil à distance

  • Discrétion professionnelle Suivi clientèle

  • Prise en charge de personnes

  • Gestion des urgences

  • Tact et diplomatie

  • Analyse des besoins

  • Gestion du temps

  • Professionnalisme et ponctualité

Langues

Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Élémentaire (A2)

Informations complémentaires

  • Théâtre
  • Musique
  • Gastronomie
  • Voyages
  • Lecture
  • Yoga
  • Écologie
  • Cinéma
  • Passion pour la cuisine du Monde
  • Mode

Chronologie

Vente à distance AIR FRANCE

BLUE LINK
2024.03 - 2024.09

Négociatrice en immobilier

Stephane Plaza Immobilier
2023.02 - 2024.03

IOBSP - FINANCE

AM& JT MA FORMATION IOBPS
2020.05 - 2020.07

BTS PROFESSIONS IMMOBILIÈRES - IMMOBILIER

ÉCOLE CHEZ SOIS
2019.09 - 2021.06

Courtière En Prêts et Mandataire Immobiliers

CFC FINANCE & PATRIMOINE /MON CRÉDIT PLUS
2018.01 - 2024.01

Agent d'escale commercial polyvalente

ARC 1
2009.01 - 2023.02

Agent litiges bagages

AIR FRANCE
2008.01 - 2009.01

LOGICIEL ALTEA, WORLD TRACER, BAG ASSIST, AMADEUS -

AIR FRANCE/ADP
2005.01 - 2008.10

Agent d'escale commercial

Air FRANCE et AÉROPORT DE PARIS
2005.01 - 2008.01

Opérateur filtre passagers et bagages à main

SIFA
2002.01 - 2004.01

Hôtesse d'accueil, Réception,Service ,Cuisine

MAISON DE VAN GOGH/SHERATON-MERIDIEN-HILTON HÔTELS
2000.01 - 2002.01

BAC HOTELLERIE RESTAURATION -

LYCÉE AUGUSTE ESCOFFIER
1998.09 - 2002.07
Sandra SAINT-PRIXAgent commercial/ Vente