Sandra HIDALGO

Création et gestion d’un programme d’éveil linguistique et sportif en anglais pour enfants.

Réalisations :

• Développer 15 partenariats stratégiques avec les milieux municipaux, scolaires et communautaires.
• Réaliser 76 ateliers, recruter 152 nouvelles familles, accueillir 6 participants par séance et générer 4,6 k€ de revenus grâce à un modèle d'affaires autofinancé.

Responsable de la gestion opérationnelle des programmes de Bachelor et Master en Ressources humaines et la coordination pédagogique.

Réalisations :

• Piloter 3 programmes de formation regroupant 75 étudiants.
• Maintenir un taux de diplomation de 95 % en limitant les abandons à 2 à 3 étudiants par cohorte, réaliser 45 rencontres avec des tuteurs de stage afin de renforcer les partenariats et le suivi des étudiants en entreprise
• Concevoir et animer des formations en gestion des ressources humaines, contribuant au développement des compétences des étudiants.

Assurer la gestion des activités de l'Atelier de pédagogie personnalisée (APP), en coordonnant les opérations, les équipes pédagogiques et les partenariats avec les organismes partenaires.

Réalisations :

• Coordonner une équipe de 8 chargés de cours et suivre des indicateurs de performance et d'amélioration continue des pratiques.
• Développer des partenariats institutionnels favorisant l'insertion socioprofessionnelle et piloter des dossiers de financement régionaux.

Responsable de la gestion des activités pédagogiques et opérationnelles de l'établissement.

Réalisations :

• Piloter les opérations d'un secteur générant 180 000 € de chiffre d'affaires annuel, regroupant 420 étudiants, 90 enseignants et une équipe de 8 collaborateurs.
• Augmenter les inscriptions grâce à un taux de conversion de 65 % des prospects (2 sur 3).
• Développer et animer 3 partenariats éducatifs stratégiques, contribuant à la croissance des activités.
• Recruter et intégrer en moyenne 4 enseignants par mois, tout en maintenant un taux de rétention de 65 %.
• Optimiser les performances opérationnelles par le suivi des KPI, la gestion budgétaire et le déploiement d'une plateforme d'apprentissage numérique (LMS).

Responsable de la coordination du processus d'admission pour 7 campus en Europe et en Chine dans le secteur du management hôtelier international.

Supervision d’une équipe de 4 conseillers et gestion d’un flux important de candidats internationaux en français et en anglais.

Réalisations :

• Piloter les admissions multi-campus en assurant la cohérence et la conformité des décisions et encadrer une équipe de 4 conseillers dans le suivi des dossiers et la relation candidats
• Gérer 45 à 60 appels entrants et 30 à 40 appels sortants par jour dans un environnement international et structurer des processus de qualification pour améliorer la sélection et la qualité des candidatures.

Développement et animation d’un réseau de partenaires commerciaux en région EMEA, en collaboration avec les équipes marketing et ventes. Gestion d’un portefeuille allant jusqu’à 150 partenaires actifs et d’un volume moyen de 60 appels par jour, avec un fort focus sur la performance commerciale et la satisfaction client.

Réalisations :

• Assurer le suivi de comptes stratégiques (Shutterstock, Clearswift, GN Jabra) et réaliser en moyenne 60 appels par jour
• Recruter, former et accompagner les partenaires pour optimiser leurs performances dans le réseau de distribution et améliorer les performances commerciales des partenaires jusqu’à +52 % après formation