Sandra BONNETERRE

Suite changement logiciel en novembre 2024 et mutation salarié

• Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne
• Dossiers voyages : chercheurs - étudiants - Vacataires

• Gestion des admissions - scolarité 450 étudiants
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données en priorisant les tâches
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations

• Régularisation dossiers maladies 32ke en 5 mois
• Paye et Administration du personnel moniteurs, apprentis (70 bulletins)
• Participation aux recrutements des salariés en contrats CDD, stagiaire
• Visio et mise en place de procédures de travail en collaboration avec service CVJ

• Saisie de données sous Excel avancé
• Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne

• CR examen Scan - Echo - médecine nucléaire - Dossier Patients
• Diplôme SAMS obtenu pendant mon CDD
• Médico-social oncologie

• Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.

• Sous CRM OlyOne - Gestion Devis et réclamations (900 devis / mois)
• Traitement des appels téléphoniques des clients
• Mise à jour des bases de données

• Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.

• Saisie des absences et des jours de congés du personnel pour la paie
• Saisie vérification et affichage planning personnel restauration
• Commande des EPI
• Gestion des notes de frais et vérification de leur conformité aux politiques internes.
• Vérification des factures intérim
• Comptabilité : Saisie des factures fournisseurs, veille à la bonne tenue des livres d'achats, pointage des comptes, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires. (Sage100C)
• Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif

• Collecte des EVPS - Vérification Factures intérim
• Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents

• Exploitation - Rattachée au Directeur exploitation Conducteurs

Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.

• Saisie du planning d'exploitation et suivi administratif des opérations en collaboration avec Directeur d'exploitation
• Vérification véhicules et suivi des obligations légales Formations (FIMO- FCO)
• Facturation - Facturation clients CA 150ke /Mois
• Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
• Vérification de la conformité des factures selon les contrats et les accords commerciaux conclus avec les clients
• Traitement des réclamations clients et des litiges logistiques et commerciaux au niveau du transport et des expéditions.
• Suivi rigoureux du recouvrement des créances auprès des clients en situation d'impayé ou de retard de paiement
• Moyens Généraux
• Mise en place de procédures internes visant à améliorer la qualité et l'efficacité du service.
• Négociation des contrats fournisseurs - Réorganisation et aménagement des services généraux et des bureaux
• Amélioration et décoration d'espaces bien-être
• RH - ADP
• Gestion des EVPS des salariés - Visites médicales obligatoires
• Notes de frais
• Participation aux recrutements de chefs de groupe ou conducteurs
• Tutrice d'un contrat professionnalisation d'1 an
• Assistanat direction de la filiale
• Gestion des réunions régulières avec les collaborateurs pour partager les informations clés, résoudre les problèmes rencontrés et célébrer les succès du service.
• Rédaction de procédures internes facilitant la compréhension des processus par l'ensemble des collaborateurs

• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Support administratif aux projets spécifiques et aux équipes de direction, rédaction de correspondances professionnelles et de rapports.
• Coordination des échanges avec les équipes en interne.

• Paie Gestion 80 à 120 bulletins jusqu'au SDTC
• Service moyens -généraux : Etat Excel de suivi et financier

Gestion des contrats (annulation tenant compte des CGV ou renégociations ou maintient) - Mise en place archivages SII

• Situation de la gestion complète des moyens généraux : Etat initial des stocks- Vérification des factures et négociation éventuelle -
• Rapprochement chiffré des contrats avec les factures comptables, (archivage, mise en place de nouvelles procédures ...)
• Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses
• Flotte véhicule - Vérification des notes de frais - rapports des accidents - déplacements lors remises des véhicules en LLD
• autres prestataires Etude et gestion (contrats mobiles - PC - Assurances bâtiments)Vérification Coût et budget

• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Gestion du courrier électronique, notamment le tri, l'archivage et la réponse aux messages appropriés.
• Gestion administrative quotidienne, y compris la rédaction de courriers et le classement des documents.

Pendant mon activité d'entrepreneuse à Temps partiel pour augmenter ma trésorerie

• Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.

2 beaux stands sur Meudon centre ville et Bellevue. Conductrice camion frigo (permis B)

• Gestion de la relation avec les fournisseurs, négociation des contrats, évaluation des prestations.
• logistique achat des marchandises et calcul des stocks
• Partenaire Commissaire aux comptes - Je préparais la comptabilité
• Installation du stand, disposition des produits en fonction des besoins saisonniers et des tendances du moment. (décoration)
• Organisation et présentation attrayante des étals de fruits et légumes sur les marchés. Approvisionnement du stand en utilisant les réserves afin d'assurer les commandes des clients.
• Mise en place des paniers bio bébé et livraison à domicile sur Meudon
• Gestion des stocks pour éviter la perte de marchandises et assurer la rotation optimale des produits.
• Entretien de bonnes relations avec les organisateurs et gestionnaires de site pour assurer la qualité de l'emplacement.
• Développement d'un réseau professionnel (producteurs locaux, grossistes) pour diversifier l'offre proposée aux clients.(voyage)
• Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d'achat.
• Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité et de la réglementation applicable au secteur bio (certifié SGS)

• Récolte et Calcul des EVPS ouvriers (Paniers repas, indemnité km, TR …)
• Saisie des Variables et Contrôle des Bulletins de salaires
• BOTTE Fondation PAIE OUVRIERS

• Gestion Administration du personnel et Paie 150 bulletins
• Régularisation des dossiers maladie : 27ke recouvrement créances antérieure
• Encadrement 1 assistante RH
• Réorganisation complète du service dans l'attente du recrutement DRH

• Gestion Administrative du bureau - Disponibilité en soirée
• Organisation et suivi des déplacements professionnels, incluant réservations d'hôtels et de transports.
• Rédaction et mise en forme de rapports, des CR chantiers

• Gestion Ventes (250cdes/mois) - Objectifs CA atteint en 2 mois
• Gestion des Achats et des livraisons en provenance de la Belgique
• Support logistique auprès des transporteurs

• Recrutement du personnel (Saisonniers, CDD, CDI)
• Gestion complète des contrats selon grille et convention
• Récolte et gestion des EVPS

• Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
• Récolte et gestion des EVPS - Suivi des contrats intérimaires
• Préparation et présentation de l'entreprise aux nouveaux salariés

• Accueil physique et prise en charge des clients, gestion du standard téléphonique (renvoi des appels téléphoniques, prise de messages).
• Préparation et suivi des dossiers juridiques.
• Rédaction et mise en forme de documents juridiques de base, tels que contrats, actes de procédure et lettres légales.
• Prise en charge de tâches administratives courantes : traitement du courrier, organisation de l'agenda et des rendez-vous, planification de déplacements, gestion de la messagerie électronique du service …

• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques

• Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
• Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
• Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
• Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données

• Prospection Commerciale Tél et Terrain Zone IDF et Paris
• Participation à l'élaboration des dossiers de presse aux agences de Com.
• Négociation commerciale - Assurer le suivi des commandes et des livraisons

• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
• Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
• Traitement des litiges clients.
• Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
• Suivi des contrats et des négociations avec les clients sous la supervision des commerciaux.
• Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations

• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients
• Aide comptabilité de l'agence, des paies pour transmission comptable
• Gérance locative 200 clients (formation interne)
• Gestion du secrétariat personnel de la Direction et 2 négociateurs : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
• Visite des biens en location (formation interne)
• Etablissement des baux de locations
• Préparation de la vitrine et mise à jour du fichier locations