Sanat ROUAFI
Agent d'accueil/ Agent administrative/Hôte d'accueil standardiste
Valbonne
Profil professionnel
Polyvalente, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel, je possède une solide expérience dans la relation de client, l'accueil et les tâches administratives.
Je souhaite aujourd'hui évoluer vers un poste d'agent d'accueil ou d'assistante administrative où je pourrai mettre à profit mon sens du service, ma rigueur et mes compétences organisationnelles.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
ASH soins
Les gabres
Cannes la bocca
2014.09 - 2021.11
- Aide au lever et au coucher des patients en respectant leur autonomie.
- Installation des résidents en salle à manger et aide à la prise des repas si nécessaire.
- Surveillance de l'état général des résidents, en signalant toute modification à l'équipe soignante.
- Écoute active et empathie envers les patients lors de leurs demandes ou préoccupations spécifiques.
- Participation à la distribution des repas en salle, dans les étages et débarrassage des plateaux dans le respect des horaires.
- Respect strict des protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'établissement hospitalier.
- Participation aux réunions d'équipe pluridisciplinaire afin d'améliorer la qualité de vie au sein de l'établissement.
Hôtesse de caisse & d'accueil polyvalente
Leclerc
Le cannet
2010.01 - 2012.12
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Informations, orientation et fidélisation de la clientèle.
- Gestion des flux de clients.
- Prise de rendez-vous et de commandes.
- Mise à jour des fichiers clients et participation au recrutement.
- Encaissement des achats sur caisse, caisse automatique et scan achat.
- gestion de la caisse
- Respect des procédures d'ouverture et de fermeture de caisse.
- Formation et tutorat des nouveaux employés en caisse .
Formation
BEP - secrétariat/comptabilité
Lycée Auguste Escoffier
Cagnes-sur-Mer 2001.09 - 2003.06
Licence professionnelle - CQP Agent de sûreté Aéroportuaire(Typologie 10)
CAMAS
Nice 2013.06 - 2013.06
Baccalauréat professionnel - secrétariat/comptabilité
Lycée Auguste Escoffier
Cagnes-sur-Mer 2003.09 - 2005.06
Compétences
-
Organisée et polyvalente, j'ai acquis de l'expérience en grande distribution ainsi qu'en EPAHD, notamment auprès de personnes atteintes d'Alzheimer
-
Habituée au contact humain, je fais preuve d'écoute, de patience
-
Après une pause dédiée à l'éducation de mes enfants, je suis aujourd'hui en reconversion et souhaite mettre mes compétences relationnelles et mon sens de l'organisation au service d'un poste d'agent d'accueil polyvalent
Informations complémentaires
- Passion pour le sport.
- Arts plastiques
- Passion pour la photographie.
- Passion pour les cultures étrangères.
- Voyages.
- Activités associatives.
Langues
Anglais
Débutant
Chronologie
ASH soins
Les gabres
2014.09 - 2021.11
Licence professionnelle - CQP Agent de sûreté Aéroportuaire(Typologie 10)
CAMAS
2013.06 - 2013.06
Hôtesse de caisse & d'accueil polyvalente
Leclerc
2010.01 - 2012.12
Baccalauréat professionnel - secrétariat/comptabilité
Lycée Auguste Escoffier
2003.09 - 2005.06
BEP - secrétariat/comptabilité
Lycée Auguste Escoffier
2001.09 - 2003.06