Sana Bouazzaoui
Assistante Recouvrement
Vernouillet
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques d'assistante recouvrement. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
4
4
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Téléconseillere
Intelcia
Dreux
2023.09 - 2024.03
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Proposition de produits ou services correspondant aux besoins et au profil des clients.
- Réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif, technique ou réglementaire en s'appuyant sur les procédures internes.
- Transfert des demandes vers le service concerné le cas échéant, après avoir vérifié que le cas relevait de ce service.
Assistante d’éducation
Lycée Edouard Branly
2017.01 - 2019.01
- Prise en charge des élèves durant les permanences, aide aux devoirs le cas échéant.
- Réalisation de tâches administratives variées en relation à la gestion de l'établissement et des classes.
- Suivi administratif des élèves, saisie informatique et traitement des absences, retards et punitions.
- Veille au respect du règlement intérieur et des règles du vivre-ensemble au sein de l'établissement.
- Gestion des entrées et des sorties de l'établissement, contrôle des cartes, traitement des retards et vérifications des justificatifs, mise à jour du registre.
- Aide auprès du personnel administratif pour diverses tâches telles que le classement ou l'accueil téléphonique.
- Reporting d'activité auprès du CPE, points sur les absences et les retards, contribution au suivi des élèves, signalement des dégradations et des incidents.
Agent de voyage
Selectour Afat
Maulette
2014.01
- Accueil physique et téléphonique, devis, réservation billet d’avion, vente de séjour, gestion courriers
Agent de voyage (Stage)
agence Carlson Wagonlit
Dreux
2014.01
- Accueil physique et téléphonique, devis, réservation billet d’avion et voiture, vente de séjour
Agent de recouvrement
Carrefour Banque
2013.01 - 2013.06
- Réponse aux appels entrants des créanciers ou des débiteurs, information sur l'évolution des dossiers.
- Gestion des appels entrants et sortants, réponse aux demandes sur les dossiers de recouvrement en cours.
- Suivi régulier des plans de remboursement établis et relance en cas de non-respect des échéances convenues.
- Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
- Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
Assistante Marketing
Ethnopub
Boulogne-Billancourt
2012.01
- Accueil physique et téléphonique, bon de commande, proposition commerciale
- Régie publicitaire ethnique
Agent de voyage (Stage)
Agence de voyage Fram
Dreux
2011.01
- Accueil physique et téléphonique, devis, réservation billet d’avion et voiture, vente de séjour
Hôtesse d’accueil
Nos quartiers ont dû talents
2010.01
- Accueil physique, listage invités, vestiaires, orientation
Animatrice commerciale
centre commercial Cora
Dreux
2009.01
Formation
formation Tourisme - Conseiller en voyage d’affaire
Ecole des professionnel du Tourisme
Le Tremblay sur Mauldre 2013.01 - 2014.01
BTS en Tourisme et Hôtellerie - undefined
Ecole International TUNON
Paris 2010.01 - 2012.01
Baccalauréat - Science technologie de la gestion option Marketing
Lycée Rotrou
2009.01 - 2010.01
Compétences
- Maîtrise du pack office
- Word
- PowerPoint
- Excel
- Navigation internet
- Amadeus
- Autonomie professionnelle
- Réactivité face aux demandes
- Capacité à travailler sous pression
- Dynamisme professionnel
- Organisation personnelle
Informations complémentaires
- Bénévole pour l'association "AFAD"
Langues
Espagnol
Intermédiaire
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Téléconseillere
Intelcia
2023.09 - 2024.03
Assistante d’éducation
Lycée Edouard Branly
2017.01 - 2019.01
Agent de voyage
Selectour Afat
2014.01
Agent de voyage (Stage)
agence Carlson Wagonlit
2014.01
Agent de recouvrement
Carrefour Banque
2013.01 - 2013.06
formation Tourisme - Conseiller en voyage d’affaire
Ecole des professionnel du Tourisme
2013.01 - 2014.01
Assistante Marketing
Ethnopub
2012.01
Agent de voyage (Stage)
Agence de voyage Fram
2011.01
Hôtesse d’accueil
Nos quartiers ont dû talents
2010.01
BTS en Tourisme et Hôtellerie - undefined
Ecole International TUNON
2010.01 - 2012.01
Animatrice commerciale
centre commercial Cora
2009.01
Baccalauréat - Science technologie de la gestion option Marketing
Lycée Rotrou
2009.01 - 2010.01