Samira OULAD

• Analyse du marché et détection d’opportunités : identification des acteurs clés, segmentation des cibles, veille concurrentielle et exploration de leviers de croissance.
  • Prospection active et développement du marché privé : qualification des prospects, engagement des décideurs et ouverture de nouveaux comptes.
  • Construction et déploiement de stratégies commerciales adaptées aux segments, territoires et enjeux clients.
  • Gestion et développement d’un portefeuille BtoB diversifié, avec suivi régulier de la performance et des indicateurs clés.
  • Contribution à la négociation commerciale : compréhension des attentes clients, formulation d’offres adaptées et participation au closing.
  • Mise en place et optimisation d’outils CRM pour renforcer la relation client, structurer les actions commerciales et améliorer la satisfaction.
  • Rendez-vous avec les décideurs clés : QHSE, services généraux, directions site, acheteurs, responsables maintenance, etc.
  • Coordination opérationnelle avec les équipes internes (exploitation, logistique, technique, qualité) pour garantir un service conforme et réactif.

• Coordination entre 26 filiales nationales et clients multi-sites.
• Suivi logistique, technique et commercial, gestion des flux DD.
• Animation relation clients, négociations, renégociations et reporting.
• Gestion de cycles longs (AO, contrats nationaux) et suivi qualité.

• Prospection intensive B to B de nouveaux clients potentiels et analyse de leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.
• Audit et caractérisation des déchets, préconisations et solutions techniques.
• Négociation et closing complet : devis → déploiement → suivi.
• Formation clients, reporting, animation sécurité.
• Gestion urgente d’incidents, coordination exploitation.

• Gestion et fidélisation d’un portefeuille clients.
• Proposition de prestations, relances, organisation exploitation.
• Support opérationnel lors des déploiements.

• 14 ans d’expérience : relation client, conseil, gestion de portefeuille, analyse financière