Samir OUAAZ

• Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
• Gestion de projets transversaux en collaboration avec différents départements de l'entreprise.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain.

Contexte

En tant Performance Manager je suis le responsable de l'amélioration de la performance de toute l'infrastructure IT du Groupe Michelin Worldwide en produisant des analyses basées sur les données récoltées.

Orienté performance, je suis en charge des dispositifs du RUN avec les fournisseurs de services informatique et projets digitaux Business as usual.

Missions

• Piloter la performance IT du groupe Michelin de l'ensemble des zones Europe, Ameriques, Asie Pacifiques- Afrique.
• Créer et animer les Dashboards
  Power BI, Excel, Snow, Sharp
• Collecter et structurer les données CMDB Data Quality
• Définir les SLI SLO SLA et KPI sur l'ensemble du Scope d'infrastructures IT Onpremise, Cloud et les Usines (EDGE).
  Révision des SLA/KPI Chaque Année
• Management des Risques IT Michelin.
  Gestion des évolutions ITSM des nouvelles fonctionnalités sur SNOW.
• Mesurer la performance et defnir les plans d'actions avec les parties prenantes.
• En tant que BRM Business Relationship management
  Etablissement des relations IT business
  Réflexion stratégique et communication
  Négociation dans la résolution des problèmes
  capacité a me concentrer sur les résultats de la valeur commerciale plutôt que sur les solutions.
  Capacité à influencer positivement les autres et à briser les silos organisationnels
• Formation des manager sur les Dashboards que j'ai crée au sein de Michelin.
  Mise en place d'un Management Visuel des Résultats SLA/KPI DAP(Datacenter Applications et Plateformes)
• Projet One Snow suite à la signature d'un nouveau contrat avec le Supplier.
  Elaboration de Dashboard des nouveaux Définition des SLA/KPI pour le nouveau Projet Henka( transformation).
  Validation des Template, KB, Tests UAT avant le MOP.

Résultats

• Les Résultats de cette année des SLA/KPI sont au delà des objectifs définis.
• Collaboration avec le Green IT afin de réduire les émissions CO2 de l'infrastructure IT.

• Dans le cadre de l'audit Orange nous avons mené un projet sur la sécurité des systèmes d'information (Chiffrement des postes et des serveurs, sécurisation des impressions, authentification Forte
• Réponse aux appels d'offres publics et privés TMA et MCO, support N2
• Dans le cadre des marchés de TMA public et privé la région du Grand-Est et Ile de France
• Pilotage d'un Projet : SKILLTEST sous VSTS et C# : Un projet pour évaluer les candidats par les Business Unit dans l'étude et développement
• Gestion des budgets et management des ressources
• Gestion du projet selon la méthode agile
• Gestion de la Production et exploitation
• Gestion IT de la structure de SII Grand-EST.
• Accompagnement des Stagiaires et interco dans des projets internes.

• Projet de Mise en Production du Portail de la Caisse d'épargne
• J'ai débuté ma mission au sein de la Banque à Distance sur plusieurs projets de grandes envergures pour prêt de 8 millions d'utilisateurs qui avaient pour Objectifs:
• Accompagnement de l'équipe de Nancy en immersion à Bordeaux dans le cadre de la Migration de la banque à distance et la banque sur Mobile.
• La mise en production du nouveau Portail Caisse d'épargne de la banque à distance et de la banque sur mobile
• Construction d'un Data Center dans le cadre du nouveau Portail dans le cadre du projet 2+1
• Support niveau 2 et 3 au sein de la banque à distance
• Installation et intégration d'applications dans le cadre de l'évolution du SI
• Service administration applications transverses
• Gestion des projets techniques avec une équipe de 12 personnes de la banque à distance
• Refonte des consignes du pilotage suite à l'évolution du SI
• Gestion des incidents techniques avec PCA et des tests dans le cadre du projet 2+1
• Gestion des applis. Open
• Gestion des applis. Canaux
• Service administration applications transverses
• Industrialisation et exploitation des composants du SI MySys
• Organisation du support de proximité et de la réactivité maximale sur les services en fonction des contraintes de la Convention générale des services (plage agences et 7x24)
• Gestion d'une disponibilité maximale des composants production du SI MySys
• Le projet de migration et de la mise en place du nouveau portail est une réussite tant sur la stabilité de l'environnement que sur le plan des nouvelles technologies.

• J'ai intégré l'équipe support t niveau3, Tierce Maintenance Applicative chez un client dans l'industrie pharmaceutique, j'assure au sein d'une équipe de 5 personnes l'administration, la validation et le maintien en conditions opérationnelles de plusieurs solutions applicatives (Historian PI – OSI Soft), le bon fonctionnement des serveurs de tests et de productions, dans un environnement de production exigeant et conformément aux contraintes réglementaires inhérent au domaine pharmaceutique : FDA, CFR 21 part 11 et GMP.
• Formations internes : Qualité, OSI Soft PI Historian, documentation GMP, résolution des problèmes, Validation du SI
• Projet de Recherche Medic@ Research PaaS
• Rédaction d'un WBS dans le cadre du projet PaaS Plateforme as a Service
• Définition de l'architecture système PaaS : qui permet d'exécuter des algorithmes et des images via des Dockers et contenaires dans un environnement Linux.
• Virtualisation de l'environnement PaaS.
• Mise en place de l'exécution d'algorithmes et des images avec Linux, C++ et les Librairies Open cv.

• Dans une équipe dynamique de 21 Personnes je m'occupais de la partie Système :
• Virtualisation des Serveurs Linux VMWARE Esxi 5.1 à 5.5 Serveur IBM x
• Maintenance des Serveurs Windows 2008, TSE 2003 et TS 2008 Grand compte 15 Windows server, monitoring et maintenance applicative à distance.
• Hotline Niveau 2 et 3
• 400 Concessions à travers la France plus de 4800 PC Windows
• Déplacement chez des clients dans le cadre des contrats de maintenance
• Migration des pcs Windows xp vers Windows 7 et Windows 8.
• Chef de projet des tablettes Windows 7 et 8 pour l'installation des applications spécifiques propre au DMS (Dealer Management System).
• Elaboration des cahiers des charges Projets Infrastructures.

• Elaboration de cahiers des charges et de réponses techniques correspondant aux besoins et impératifs du client.
• Gestion de projets : coordination, planification des différentes phases, réalisation
• Encadrement de stagiaire ingénieur et DUT
• Référent technique lors de la négociation, support niveau 3, veille technologique
• Contexte : Gestion du parc Informatique 250 PC et 10 Serveurs Windows
• Interventions auprès des utilisateurs, dépannage matériel et logiciels
• Arbitrage des choix techniques et Gestions des priorités et planification des changements.

• Contexte : Conduite des projets prévus au plan informatique avec un Plan Directeur
• Définition et recensement des besoins techniques et fonctionnels, Etant toujours parmi les sites pilotes DMS BackBone ELSA vers Elsa PRO en concertation avec le constructeur
• Evolution des télécoms Wan LAN, conduite de projets de nouvelles concessions en fonctions des besoins, et l'élaboration du plan réseau LAN (Ethernet), salle Informatique, des infrastructures, Téléphonie, fibre Optique, réseau sans fil laser, Impression Matricielles et Laser A4 des Factures
• Projet des réseaux sans Fil Wifi dans les 8 concessions
• Centralisation de la sécurité informatique
• Choix du matériel et le mode de connexion
• Rapidité d'intervention et efficacité
• Suivi des restrictions web firewall Check one.
• Projet remplacement de d'infrastructures.
• Projet de migration d'ERP client/Server vers un ERP Web
• Optimisation du travail répétitif des administrateurs systèmes
• Diminuer la partie gestion des mots de passes.
• Projet de migration d'ERP Web vers ERP 3 G web
• Projet de changement des Serveurs AD 2003 Server vers 2008
• Dans le cadre de l'évolution du SI
• Mise en place du projet BETAC BOX en remplacement des serveurs de l'application du constructeur.
• Projet de migration de l'impression matricielle vers A4 AUDI Alsace- Lorraine
• Contexte : Location des imprimantes 03 BACS
• Etudes technique et fonctionnelle détaillé des applications métiers.
• Respect et intégration des procédures normes Volkswagen.
• Respect des normes ISO 9002.
• Travail en collaboration avec les responsables qualité et Responsable Marketing.
• Mise en place du BAT d'impression.
• Test et validation.
• Déploiement dans l'ensemble du réseau 250 utilisateurs.