Samir BOUZAHZAH
Strasbourg
Profil professionnel
Commercial B2B avec plus de 5 ans d'expérience dans la vente de services et solutions aux professionnels, auprès de PME, ETI et grands groupes.
Expérience directe des environnements CHR et restauration collective grâce à mes expériences chez Epack Pro et Nespresso Professionnel.
Spécialisé dans la conquête de nouveaux clients, le développement de portefeuille et la fidélisation, avec une forte culture terrain et KPI. Habitué à gérer des cycles de vente complets, de la prospection à la signature, et à négocier avec des interlocuteurs variés : dirigeants, DAF, CSE, achats, RH et directions opérationnelles.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Expérience
COMMERCIAL B2B - SAAS (CHR)
EPACKPRO
01.2026 - 07.2026
- Gestion du cycle de vente complet, de la prospection à la conclusion des contrats.
- Prospection et acquisition de nouveaux clients : restaurants indépendants, franchises, groupe et collectivités.
- Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- 10 RDV qualifiés pris et réalisés / semaine
- Objectif de 15 nouveaux clients / mois
- Suivi des indicateurs de performances commerciaux à l'aide de SALESFORCE pour optimiser les résultats.
- Atteinte de l'objectif commercial sur la période
RESPONSABLE SECTEUR B2B
NESPRESSO PROFESSIONNEL
02.2023 - 12.2025
- Gestion et développement stratégique d'un portefeuille de 200 clients actifs dans le Grand Est, visant à renforcer la fidélisation et la satisfaction client.
- Atteinte d'une croissance annuelle de 20 % du chiffre d'affaires du portefeuille grâce à des actions ciblées.
- Développement commercial ciblé auprès de PME, ETI, grands groupes et acteurs de la restauration collective, visant à étendre la présence sur le marché.
- Développement du CA des comptes existants par fidélisation, upsell et cross-sell
- Analyse des besoins et construction de solutions commerciales adaptées aux enjeux des clients
- Négociation avec des interlocuteurs variés incluant PDG, DAF, directions achats, RH, directions commerciales, services généraux et responsables opérationnels
- Gestion de cycles de vente courts et longs, de la prospection au closing
- Organisation proactive de 15 rendez-vous hebdomadaires avec des clients et prospects pour analyser et répondre aux besoins spécifiques du marché.
- 45 000 € de nouveau CA généré / trimestre
AGENT LOGISTIQUE & GESTION CLIENT
ALBYN MEDICAL
02.2019 - 02.2023
- Gestion des flux et préparation des commandes
- Management d'une équipe de préparateurs de commandes
- Gestion des litiges clients avec l'ADV et le support
- Recherche et coordination de partenaires logistiques
- Optimisation des processus opérationnels et respect des délais
COMMERCIAL INDÉPENDANT (FREELANCE)
3ANS
03.2016 - 01.2019
- Développement commercial pour TPE Prospection 100% chasse
- Vente de prestations
- Cycle complet : prospection closing
Formation
BTS - Négociation Relation Client
Lycée Jules Ferry
Saint Dié 09.2013 - 06.2015
Baccalauréat STG - option Gestion Relation Client
Lycée Jules Ferry
Saint Dié 09.2012 - 07.2013
Compétences
- Vente de services B2B
- Prospection de clients
- Négociation commerciale
- Gestion de portefeuille
- Fidélisation client
- Analyse des besoins
- Pilotage par KPI
- Pilotage & relation client
- Gestion de projet
- CRM : Salesforce, SAP C4C
- Développement commercial:
- CHR / métiers de bouche/Restauration collective
- Entreprises / PME / ETI / grands groupes / CSE
- Gestion de secteur
Chronologie
COMMERCIAL B2B - SAAS (CHR)
EPACKPRO
01.2026 - 07.2026
RESPONSABLE SECTEUR B2B
NESPRESSO PROFESSIONNEL
02.2023 - 12.2025
AGENT LOGISTIQUE & GESTION CLIENT
ALBYN MEDICAL
02.2019 - 02.2023
COMMERCIAL INDÉPENDANT (FREELANCE)
3ANS
03.2016 - 01.2019
BTS - Négociation Relation Client
Lycée Jules Ferry
09.2013 - 06.2015
Baccalauréat STG - option Gestion Relation Client
Lycée Jules Ferry
09.2012 - 07.2013