SAMIA ELIAS
Contract Manager Bilingue
Nice
Profil professionnel
Responsable, motivée et polyvalente, avec plus de 10 ans d'expérience au poste de Contract Manager Bilingue, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Reconnue pour ma capacité d'adaptation et mes qualités relationnelles, je suis capable d'animer une équipe et créer un cadre de travail positif et motivant. Rencontrons-nous pour en discuter.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Contract Manager - Co Gérante
NomadsLands
Divonne-Les-Bains
12.2018 - 09.2023
- Acquisition des clients et négociation des contrats
- Support administratif et commercial.
- Gestion du contenu du site web et mise à jour
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
Paralegal - Remplacement
Generali Assurances
Nyon - Suisse
01.2021 - 08.2021
- Support administratif de l'équipe juridique
- Enregistrement des documents
- Participation aux séances
- Gestion du service clientèle
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Traitement des dossiers clients, classement et archivage des pièces juridiques numériques et en version papier.
- Gestion de la facturation des clients et du bon recouvrement des honoraires.
Contract Manager- Projet d'externalisation
ATOS Consulting
Nyon-Suisse
02.2017 - 12.2017
- Analyse des données et création des rapports au Top Management
- Gestion des contrats et reporting Revenus/ Marges
- Préparation de la clôture mensuelle, revue des coûts et revenus.
- Support des projets en cours et saisie contrats sur SAP
- Calcul des prévisionnels, alignements et validations
- Recommandations aux différents intervenants des projets.
Collection Analyst - Projet de Migration UK
Salesforce
Morges-Suisse
09.2015 - 03.2016
- Gestion du portefeuille clients (400, jusqu'à 10 M €/mois)
- Gestion des projets de Migration sur Salesforce CRM
- Analyse des indicateurs de performances clés et extraction de rapports.
- Mise en place de la Gouvernance CRM dans les pays européens.
- Gestion de la réclamation clients et recouvrement
- Vérification des bons de commande
- Préparation des rapports de revenus mensuels
- Gestion des lièges de facturation en partenariat avec les commerciaux
Account Manager
Eaton
Ville la Grand
10.2014 - 02.2015
- Gestion et saisie des commandes
- Gestion de portefeuille clients
- Support administratif aux Sales/ Top Management
- Validation des contrats et suivi des commandes
- Création des contrats sur SAP
Responsable Marketing - Lancement Start-up
Okikoo
Denges-Suisse
10.2013 - 01.2014
Congé Parental
01.2011 - 09.2013
TrafficAnalyst (SEM)
Yahoo
Dublin - Irlande
11.2007 - 07.2011
- Collaboration étroite avec l'équipe marketing pour créer du contenu engageant destiné à augmenter le traffic.
- Mise en œuvre à l'échelle du portefeuille attitré de la politique commerciale et marketing de l'entreprise, dans un objectif de réalisation des objectifs fixés.
- Collaboration étroite avec les équipes marketing pour concevoir et mettre en œuvre des campagnes promotionnelles efficaces.
- Collaboration avec les équipes marketing pour développer des stratégies de contenu cohérentes et efficaces.
Responsable Recouvrement
Yahoo
Dublin - Irlande
07.2007 - 08.2008
- Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
- Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
- Réponse aux appels entrants des créanciers ou des débiteurs, information sur l'évolution des dossiers.
- Utilisation d'outils informatiques spécifiques pour le suivi et la gestion des dossiers de recouvrement.
- Mise en place d'un recouvrement amiable et établissement d'un échéancier de paiement pour obtenir le remboursement des impayés.
- Participation active aux réunions internes pour discuter des stratégies de recouvrement et partager les meilleures pratiques entre collègues.
- Suivi régulier des plans de remboursement établis et relance en cas de non-respect des échéances convenues.
- Suivi des comptes clients et des échéances de paiement pour identifier les retards de règlement.
Comptable Intercompany & Recouvrement
Hertz
Dublin- Irlande
03.2006 - 11.2007
- Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
- Rapprochement bancaire mensuel pour assurer une bonne visibilité sur les flux financiers entrants et sortants.
- Enregistrement des écritures comptables sur informatique.
- Suivi des règlements clients et relance en cas de factures impayées.
- Gestion des opérations de clôture mensuelle et annuelle, respectant les délais fixés par la direction.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
Formation
Spécialisation - Marketing Digital
ESM
GenèveMarketing - Formation adaptée au secteur du luxe
CREA
GenèveSalesforce Adm 201 - CRM Salesforce
Salesforce University- Openclassroom
09.2020 - 06.2021
Master - Commerce International
ESICAD
Montpellier 01.2013 - 09.2015
Compétences
-
Gestion des contrats
-
Techniques de négociation
-
Développement Commercial
-
-
Maîtrise de Salesforce
-
Analyse des données et des rapports
-
Coordination de projets
-
-
Gestion d'équipe
-
Bon sens relationnel
-
Intelligence émotionnelle
Personnalisé
- Francesca Ridulfo, Generali, +41 79 283 95 08, francesca.ridulfo@generali.com
- David Joly, Salesforce, +33 603 859 506, david.joly@salesforce.com
Langues
FRANÇAIS
Langue maternelle
ANGLAIS
Bilingue
Arabe
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Paralegal - Remplacement
Generali Assurances
01.2021 - 08.2021
Salesforce Adm 201 - CRM Salesforce
Salesforce University- Openclassroom
09.2020 - 06.2021
Contract Manager - Co Gérante
NomadsLands
12.2018 - 09.2023
Contract Manager- Projet d'externalisation
ATOS Consulting
02.2017 - 12.2017
Collection Analyst - Projet de Migration UK
Salesforce
09.2015 - 03.2016
Account Manager
Eaton
10.2014 - 02.2015
Responsable Marketing - Lancement Start-up
Okikoo
10.2013 - 01.2014
Master - Commerce International
ESICAD
01.2013 - 09.2015
Congé Parental
01.2011 - 09.2013
TrafficAnalyst (SEM)
Yahoo
11.2007 - 07.2011
Responsable Recouvrement
Yahoo
07.2007 - 08.2008
Comptable Intercompany & Recouvrement
Hertz
03.2006 - 11.2007
Spécialisation - Marketing Digital
ESM
Marketing - Formation adaptée au secteur du luxe
CREA