Profil professionnel
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Samantha KEMPFER

Samantha KEMPFER

commerciale
SAUSHEIM

Profil professionnel

Commerciale expérimentée dotée de 7 années dans le Grand Est. Passionnée et animée par le goût du challenge, je m'attache à développer et à fidéliser la clientèle en faisant preuve de la ténacité indispensable. Grâce à mon sens de l'analyse, je mets en place les stratégies payantes pour contribuer à la performance de l'entreprise.

Formatrice et responsable de ma région, je réponds aux problématiques des équipes et gère le relationnel directeur - terrain.

Très bonne capacité à identifier et à répondre efficacement aux besoins des clients, combinée à mon enthousiasme pour le dépassement des objectifs de vente, me positionne comme un atout précieux pour toute l'équipe commerciale. Dotée d'une excellente communication et d'un esprit d'équipe, je suis prête à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de votre entreprise

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
6038
6038
years of post-secondary education

Expérience

Commerciale

Primavista
Alsace
01.2018 - Actuel
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Réalisation de démonstrations produits pour convaincre les clients des avantages de l'offre.
  • Développement de stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
  • Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
  • Gestion d'un portefeuille de 40 clients par semaines existants pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
  • Collaboration avec l'équipe marketing pour concevoir des campagnes promotionnelles efficaces.
  • Élaboration de rapports de vente réguliers pour évaluer les performances et ajuster les actions.
  • Préparation de propositions commerciales personnalisées en fonction des besoins spécifiques des clients.
  • Rédaction des rapports de vente, analyse des indicateurs commerciaux, présentation des résultats à la direction.
  • Formation des nouveaux commerciaux aux techniques de vente et aux produits de l'entreprise.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.

Employée restauration

Compass Group
Bâle
01.2015 - 01.2018
  • Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
  • Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
  • Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
  • Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
  • Nettoyage régulier des zones de travail, du matériel et des ustensiles utilisés en cuisine.
  • Nettoyage des locaux, de la vaisselle et du matériel utilisés en cuisine, désinfection et remise en ordre du poste de travail, sortie des poubelles.
  • Remise en ordre et nettoyage de la salle à la fin du service afin d'assurer l'organisation des lieux pour le service suivant.
  • Adaptabilité aux différentes sections du restaurant (cuisine, plonge, salle) selon les besoins du service.
  • Participation au nettoyage et à l'entretien courant de la cuisine.
  • Service aux clients au comptoir et en salle, assurant une expérience agréable et satisfaisante pour les convives.
  • Préparation et assemblage de plats simples (sandwichs et salades), cuisson des viandes et autres accompagnement proposés au menu (frites, nuggets, [Plat]).
  • Collaboration avec le personnel de cuisine pour assurer la mise en place rapide et efficace des commandes.
  • Encaissement des paiements en caisse, évaluation de la satisfaction des clients sur l'accueil, le service et les plats.
  • Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
  • Préparation et dressage des plats selon les normes d'hygiène et de présentation.
  • Service à table en veillant à la qualité de l'expérience client.
  • Aide au débarrassage et nettoyage des tables après le départ des clients pour maintenir une atmosphère agréable.
  • Préparation et assemblage de plats simples selon les fiches recettes.
  • Mise au frais des préparations alimentaires et des autres produits dans le réfrigérateur ou dans la chambre froide.
  • Utilisation de divers équipements professionnels tels que fours, plaques chauffantes et machines à café.
  • Mise en place de la salle avant l'ouverture, incluant le dressage des tables et l'organisation du buffet.
  • Dressage des commandes à emporter en vérifiant la présence de tous les produits.
  • Nettoyage et désinfection régulière du matériel de cuisine, garantissant un environnement de travail sain.
  • Réalisation de préparations culinaires froides et chaudes en suivant les fiches de recettes, dressage des assiettes.
  • Mise à la poubelle des déchets alimentaires restés dans les assiettes, évacuation des sacs poubelle dans les conteneurs.
  • Encaissement des paiements en espèces et par carte bancaire, assurant l'équilibre de la caisse à la fin du service.
  • Service en salle et coordination de l'activité avec l'équipe en cuisine afin d'assurer la fluidité et le bon déroulement des repas.

Serveuse

7ème continent
Rixheim
01.2013 - 01.2015
  • Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
  • Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
  • Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
  • Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
  • Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
  • Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
  • Installation des clients en fonction des tables disponibles.
  • Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
  • Maintien de la propreté et de l'hygiène de l'établissement : nettoyage des locaux et du matériel, sortie des poubelles.
  • Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
  • Présentation et encaissement des additions, débarrassage des tables.
  • Mise en place des espaces de réception (salle et terrasse) avant l'ouverture de l'établissement.
  • Prise des commandes clients en prenant soin de noter les demandes spéciales et allergies éventuelles.
  • Communication positive avec les collègues pour favoriser un bon environnement de travail agréable et efficace.
  • Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.

Serveuse

Château du golf
Hombourg
03.2013 - 05.2013
  • Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
  • Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
  • Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
  • Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
  • Entretien régulier de la salle, mise en place des tables et vérification de la propreté générale.
  • Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
  • Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.

Serveuse

Restaurant L’Entrecôte
Mulhouse
01.2012 - 03.2013
  • Gestion des réservations par téléphone ou en ligne, réponse aux demandes d'informations sur le restaurant.
  • Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.
  • Coordination avec les cuisines pour assurer un service fluide et une excellente qualité des plats.
  • Organisation des réservations, de la disposition des tables et rotation des clients en salle et en terrasse.
  • Inscription des menus, des spécialités culinaires et des tarifs sur le tableau.
  • Mise en place de l'office : couverts, menus, instruments de service, serviette.
  • Plonge des verres en machine durant le service en fonction des besoins.
  • Gestion des clients en terrasse : accueil, commandes, service au plateau, paiement, rangement.
  • Information des clients sur la composition des plats et sur l'origine des produits.
  • Surveillance de la salle pendant le service, anticipation des besoins clients.
  • Présentation et encaissement des additions, débarrassage des tables.
  • Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.

Serveuse

Autogrill
Aéroport Bâle Mulhouse
12.2009 - 01.2012
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Inscription des menus, des spécialités culinaires et des tarifs sur le tableau.
  • Réception et rangement des livraisons en réserve et dans les réfrigérateurs.
  • Mise en place de l'office : couverts, menus, instruments de service, serviette.
  • Préparation des boissons froides et chaudes, des cocktails, tirage des bières.
  • Surveillance de la salle pendant le service, anticipation des besoins clients.
  • Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.
  • Utilisation d'un logiciel de caisse pour l'enregistrement des commandes et l'émission des factures.
  • Présentation des additions, encaissement des factures, traitement des paiements et rendu de la monnaie avec exactitude.

Aide Soignante

du Quatelbach
Sausheim
01.2009 - 04.2025
  • Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
  • Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
  • Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
  • Observation des patients, surveillance de leur état de santé et identification des situations d'urgence.
  • Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette et l'habillage.
  • Surveillance régulière de l'état de santé des patients pour signaler les éventuelles complications.
  • Installation des patients dans le fauteuil ou dans leur lit, transfert de manière adaptée à leur pathologie médicale.
  • Accompagnement des patients/résidents dans leurs déplacements.
  • Adaptation constante aux différentes situations rencontrées, afin d'offrir un accompagnement individualisé aux patients.
  • Soutien moral et psychologique auprès des personnes âgées ou en situation de handicap.

Paysagiste

Mairie SAUSHEIM
Sausheim
08.2008 - 08.2008
  • Entretien des espaces verts incluant taille des haies et arbustes, tonte des pelouses, plantation de végétaux, préparation des sols et désherbage.
  • Entretien des jardins et des espaces verts, y compris la tonte, la taille, l'arrosage et le désherbage à l'aide d'équipements de jardinage appropriés.
  • Entretien des équipements de jardinage (débrousailleuse, tondeuse, souffleur, outils de taille), selon les techniques adaptées.
  • Entretien des espaces verts publics tels que parcs, jardins communautaires et places publiques.

Formation

Permis travail Suisse -

01.2015 - 06.2020

English Sprachdiplom - Niveaustufe A2

Baccalauréat - undefined

Sanitaire et Sociale

BEP -

Sanitaire et Sociale

Deutsches Sprachdiplom - Niveaustufe A2

Attestation de compétences - undefined

en allemand

Brevet des collèges -

Sainte ursule
Riedisheim

Compétences

  • Capacité à travailler sous pression
  • Organisation et planification
  • Empathie avec les clients
  • Suivi des dossiers commerciaux
  • Analyse données ventes
  • Communication persuasive
  • Adaptabilité au changement
  • Gestion du temps efficace
  • Dynamisme commercial
  • Esprit d'équipe
  • Négociation
  • Sens de l'organisation
  • Adaptabilité
  • Gestion de planning
  • Goût du challenge
  • Techniques de vente

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Coach : natation synchronisée
  • Passion pour la photographie

Personnalisé

  • Sport, Badminton (UNSS pendant 2 ans), Natation Synchronisée (en club pendant 3 ans)
  • Lecture, People, journaux d’actualités
  • Mode, Vestimentaire, parfums

Langues

Allemand
Courant
Anglais
Notions

Chronologie

Commerciale

Primavista
01.2018 - Actuel

Employée restauration

Compass Group
01.2015 - 01.2018

Permis travail Suisse -

01.2015 - 06.2020

Serveuse

Château du golf
03.2013 - 05.2013

Serveuse

7ème continent
01.2013 - 01.2015

Serveuse

Restaurant L’Entrecôte
01.2012 - 03.2013

Serveuse

Autogrill
12.2009 - 01.2012

Aide Soignante

du Quatelbach
01.2009 - 04.2025

Paysagiste

Mairie SAUSHEIM
08.2008 - 08.2008

Baccalauréat - undefined

Sanitaire et Sociale

Deutsches Sprachdiplom - Niveaustufe A2

Attestation de compétences - undefined

en allemand

English Sprachdiplom - Niveaustufe A2

BEP -

Sanitaire et Sociale

Brevet des collèges -

Sainte ursule

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