Samah Naguez
Meaux
Profil professionnel
Étudiante admise à l'ISCOD en Master RH (Spécialisation Data RH & SIRH) pour 2026-2028, je recherche une alternance de 12 à 24 mois dès Septembre 2026. Motivée et rigoureuse, je souhaite mettre à profit mes expériences en gestion administrative, relation client et recrutement pour accompagner vos projets RH.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Chargée de Recrutement & Sourcing
Adecco Group
Meaux
2025.09 - 2026.06
- Sourcing : Recherche et identification de profils ciblés en fonction des besoins spécifiques en recrutement.
- Préqualification : Conduite d'entretiens téléphoniques et analyse des compétences pour assurer l'adéquation des candidats.
- Classement des documents dans les dossiers du personnel : RIB, carte vitale, pièce d'identité, CV.
Assistante RH & Gestion des Candidatures
Synergie
Meaux
2024.10 - 2025.06
- Gestion des plannings d'entretiens avec les managers et suivi des feedbacks pour optimiser l'expérience candidat et l'efficacité des recrutements.
- Tâches administratives diverses : accueil téléphonique, traitement du courrier et des mails, classement et archivage de documents.
- Identification des besoins en recrutement de l'entreprise en fonction des équipes en place dans les différents services.
Chargée de Gestion Administrative RH & SIRH
Sodexo
Issy-les-Moulineaux
2023.12 - 2024.09
- Évaluation des données SIRH, nettoyage et contrôle des bases de données pour assurer la fiabilité du reporting social.
- Mise en place de processus automatisés dans Excel, création de trames automatisées pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Gestion des ressources humaines, rédaction des contrats, organisation des visites médicales et coordination de l'intégration des nouveaux employés.
Gestionnaire de Dossiers Admin & Support Client
Armatis
Ivry-sur-Seine
2022.11 - 2023.10
- Coordination des demandes avec les équipes métier en répondant proactivement aux besoins exprimés.
- Ouverture des dossiers en procédant rapidement et sans erreur à l'encodage des nouvelles informations dans le système informatique.
- Préparation des courriers et des comptes-rendus nécessaires au traitement d'un dossier en respectant les normes rédactionnelles applicables.
Chargée de Relation Client & Suivi d'Activité
Bouygues Telecom
Chauconin-Neufmontiers
2021.01 - 2022.01
- Gestion des relations avec les prestataires en veillant au respect du planning et du cahier des charges.
- Entrée en contact facile et bonne aisance relationnelle avec tout type d'interlocuteur.
- Adaptation rapide aux nouvelles méthodes de travail et aux changements.
- Transmission d'informations et de messages en interne de manière claire et compréhensible.
Assistante Commerciale & Support Logistique
Tradex
Mitry-Mory
2020.02 - 2020.11
- Gestion des informations clients dans le système de gestion de la relation client, incluant l'enregistrement des commandes, des devis, la facturation et la mise à jour de la base clients pour garantir des données précises et à jour.
- Surveillance des paiements en attente, avec relances d'impayés et organisation documentaire structurée, afin de maintenir une trésorerie saine et d'assurer un suivi efficace des créances.
- Tenue des dossiers clients, mise à jour des données, classement et archivage des documents.
- Gestion de la relation client, réponse à leurs demandes par téléphone, courrier électronique ou en personne, en assurant une prise en charge de qualité.
Téléconseillère en Assurance
La Banque Postale
2019.05 - 2019.08
- Gestion des contrats, y compris le traitement des souscriptions, des résiliations et le suivi des dossiers pour assurer la conformité et la satisfaction des clients.
- Améliorer la qualité de service par des relances téléphoniques et le suivi des objectifs de satisfaction client.
- Présentation détaillée des offres et produits, fourniture de conseils selon le profil client.
Conseillère Clientèle & Accueil Téléphonique
AXA
Meaux
2017.06 - 2017.09
- Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées.
- Atteinte des objectifs de satisfaction client fixés par l'entreprise.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, assistance dans leurs demandes.
- Gestion des informations clients dans la base de données de l'entreprise.
Employée Polyvalente & Hôtesse de Caisse
Leclerc & Franprix
Meaux
2015.01 - 2016.01
Formation
Master RH - Spé. Data RH & SIRH
ISCOD
2026.01 - 2028.01
Master Ingénierie des Affaires & Commerce -
Faculté des sciences economique et de gestion
2017.09 - 2019.05
Licence Relation Commerciale Internationale -
Faculté des sciences economique et de gestion
2014.09 - 2017.05
Compétences
- Recrutement & Sourcing
- Recherche de talents
- Préqualification & entretiens
- Suivi des candidatures
- Outils ATS et SIRH
- Données RH & Outils
- Excel avancé
- Reporting & indicateurs RH
- Analyse de données RH
- Notions Power BI
- Gestion administrative RH
- Administration du personnel
- Gestion des dossiers RH
- Suivi des effectifs
- Formation en recrutement
Personnalisé
Sourcing & chasse de profils, Suivi des candidatures, Préqualification & entretiens, Excel (formules, TCD, trames), Reporting & indicateurs RH, Notions Power BI, Outils ATS & SIRH, Administration du personnel, Gestion des dossiers RH, Suivi des effectifs, Google Analytics : Data & Mktg, OpenClassrooms : Rel. Client, Français (Courant / Maternelle), Anglais (Professionnel), Arabe (Courant / Bilingue)
Langue
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Informations complémentaires
- Voyages & Découvertes culturelles
- Bénévolat
- Organisation d'événements
Certificats
- Google Analytique : Data & Marketing
- Marketing Digital
- ISTQB
Chronologie
Master RH - Spé. Data RH & SIRH
ISCOD
2026.01 - 2028.01
Chargée de Recrutement & Sourcing
Adecco Group
2025.09 - 2026.06
Assistante RH & Gestion des Candidatures
Synergie
2024.10 - 2025.06
Chargée de Gestion Administrative RH & SIRH
Sodexo
2023.12 - 2024.09
Gestionnaire de Dossiers Admin & Support Client
Armatis
2022.11 - 2023.10
Chargée de Relation Client & Suivi d'Activité
Bouygues Telecom
2021.01 - 2022.01
Assistante Commerciale & Support Logistique
Tradex
2020.02 - 2020.11
Téléconseillère en Assurance
La Banque Postale
2019.05 - 2019.08
Master Ingénierie des Affaires & Commerce -
Faculté des sciences economique et de gestion
2017.09 - 2019.05
Conseillère Clientèle & Accueil Téléphonique
AXA
2017.06 - 2017.09
Employée Polyvalente & Hôtesse de Caisse
Leclerc & Franprix
2015.01 - 2016.01
Licence Relation Commerciale Internationale -
Faculté des sciences economique et de gestion
2014.09 - 2017.05