Salma Adli
Pont Saint Esprit
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
3
3
years of professional experience
Expérience
Assistante technique
AM Telecom
2025.06 - 2026.06
- Gestion des plannings et des tournées des techniciens pour garantir le respect des délais et la satisfaction des clients.
- Coordination des membres d'équipe pour optimiser la collaboration et l'efficacité des opérations.
- Suivi et gestion des dossiers en cours, incluant la relance des organismes pour obtenir les documents nécessaires et la planification des chantiers et des équipes.
- Suivi administratif des dossiers techniques
- Réalisation des demandes d'accès aux sites d'intervention
- Organisation et réponse aux courriels et appels téléphoniques pour maintenir une communication fluide.
- Formation chef caisse, maîtrise du comptage caisse
- Gestion de la caisse, équipier polyvalent assurant la mise en rayon
teleconseillere mutuelle
MUTUELLE AIR FRANCE
Orange
2024.09 - 2025.06
- Gestion de la relation client
- Compréhension approfondie des enjeux des mutuelles et du secteur médical.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées pour répondre à leurs attentes.
- Réponse aux questions des clients concernant les prestations et contrats, garantissant une compréhension claire des offres.
- Gestion des appels entrants et sortants, assurant une communication professionnelle et efficace.
- Réponse aux appels entrants, respect des délais d'attente et de traitement pour limiter la perte d'appels.
- Traitement efficace des demandes, dans le respect des délais fixés.
- Utilisation d'outils informatiques
Alternance
LIDL
2023.10 - 2024.06
- Supervision des transactions au point de vente pour assurer un service client efficace
- Établissement de relations solides avec les clients
- Développement d'agencements attractifs en magasin pour stimuler l'engagement des clients
- Coordination de l'expédition des colis afin de garantir la satisfaction des clients
Formation
BTS Management commercial opérationnel - Commerce
Groupe Alternance
Avignon Sept. 2023 - Juin 2025
Bac Général - Spécialités Histoire géographie et politique, Mathématiques, Economie
Compétences
- Gestion de la clientèle
- Analyse des besoins clients
- Planification emploi du temps
- Coordination opérationnelle
- Gestion des caisses
- Communication efficace
- Résolution de problèmes
- Sens de l'organisation
- Multilinguisme
Langues
Anglais
Espagnol
Italien
Arabe
Personnalisé
- Voyages
- Sport
Chronologie
Assistante technique
AM Telecom
2025.06 - 2026.06
teleconseillere mutuelle
MUTUELLE AIR FRANCE
2024.09 - 2025.06
Alternance
LIDL
2023.10 - 2024.06
BTS Management commercial opérationnel - Commerce
Groupe Alternance
Sept. 2023 - Juin 2025