SALIM BOUTOUCHENT
Technicien Support Exploitation Réseaux
Grigny-sur-Rhône
Profil professionnel
Plus de 5 ans d'expérience dans les télécommunications et l'exploitation réseau. Expertise en supervision, gestion d'incidents critiques, suivi SLA/GTR, coordination technique et support opérationnel.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
51
51
years of post-secondary education
30
30
years of professional experience
Expérience
Référent Support Exploitation
RHÔN'TELECOM (SFR)
2024.05 - 2026.01
- Réception, qualification, suivi et clôture des incidents
- Supervision et ticketing
- Coordination avec les équipes techniques et les opérateurs télécoms
- Respect des SLA/GTR et communication sur les incidents critiques
- Suivi de la disponibilité des services en métropole et DOM-TOM
- Contrôle d'équipements fibre, SFP et liaisons optiques
- Pilotage des productions FTTH, FTTB, DSL et Mobile
- Gestion des incidents multiservices
- Suivi qualité
- Interface technique avec les clients B2B
Chargé de Production - Support B2B
RHÔN'TELECOM
2022.04 - 2024.04
- Pilotage des productions FTTH, DSL et Mobile
- Qualification, traitement et suivi des tickets / ICR
- Gestion des incidents multiservices
- Suivi des KPI qualité et déclenchement d'actions correctives
- Interface avec les clients B2B et les équipes internes
Agent de Production - Supervision
RHÔN'TELECOM pour SFR
SaintPriest
2021.06 - 2022.03
- Mission de supervision des réseaux et services
- Réception, qualification et suivi des incidents et tickets jusqu'à leur résolution
- Coordination avec les supports techniques Mobile et Fixe
- Travail en horaires décalés selon l'organisation de la supervision
Technicien en Télécommunications
CONSTRUCTEL
2019.11 - 2020.11
- Installation, maintenance et dépannage fibre optique et cuivre
- Interventions FTTH / FTTx auprès d'entreprises et de particuliers
- Diagnostic et résolution d'incidents terrain
- Assistance technique auprès des clients
Conducteur routier PL / SPL
2001.01 - 2018.01
- Transport régional à international, de jour comme de nuit
Militaire · Sapeur mineur et Chef de groupe transport génie de combat mécanisé
6e RGDIMA
Angers, France
1996.01 - 2001.01
- Opérations Extérieures : Ex-Yougoslavie, Kosovo et Guyane (mission humanitaire, déminage, ronde de sureté CSG)
Formation
Formation Chargé de production - supervision mobile et fixe -
2022.01 - 2026.09
Formation Agent de production - supervision mobile, FTTB et hébergement - undefined
2021.01 - 2026.09
Certification OP35 - Administrateur Réseau - undefined
26 Academy
2020.01 - 2026.09
Formation Technicien Télécom - Boucle locale cuivre et fibre optique - undefined
AUXO / ORANGEFT
2019.01 - 2026.09
CFP de conducteur routier M 148 des Armées et FIMO - undefined
AFT IFTIM
2000.01 - 2026.09
Compétences
- Gestion des incidents critiques
- Détection, qualification et pilotage des ICR en temps réel
- Création et suivi des tickets d'incident jusqu'à résolution
- Interfaces avec les supports mobiles et fixes
- Accompagnement et formation des nouveaux salariés sur les réseaux mobile et fixe
- Règles de signalisation de chantier et risques liés au travail en hauteur
- Ticketing et escalade
- Support N1/N2
- Supervision Centreon et hyperviseur
- Windows 10/11
- Linux avec SecureCRT, MOBA et Putty
- FTTH / FTTB / DSL / Mobile / FH
- Excel avancé
- Teams / Skype / Webex
- OMC Nokia / Alcatel / Huawei / Ericsson / SIAE
- Routeurs et switches Cisco / Huawei / Nokia / Alcatel
- Pilotage des coupures fibre et énergie
- Gestion d'équipe en 3x8
- Suivi KPI / SLA / GTR et relation client B2B
Certificats
Permis B, véhiculé
Langues
Français
Anglais
Personnalisé
- Informatique
- Multimédia
- Jeux vidéo
- Mécanique
- Sport automobile
Chronologie
Référent Support Exploitation
RHÔN'TELECOM (SFR)
2024.05 - 2026.01
Chargé de Production - Support B2B
RHÔN'TELECOM
2022.04 - 2024.04
Formation Chargé de production - supervision mobile et fixe -
2022.01 - 2026.09
Agent de Production - Supervision
RHÔN'TELECOM pour SFR
2021.06 - 2022.03
Formation Agent de production - supervision mobile, FTTB et hébergement - undefined
2021.01 - 2026.09
Certification OP35 - Administrateur Réseau - undefined
26 Academy
2020.01 - 2026.09
Technicien en Télécommunications
CONSTRUCTEL
2019.11 - 2020.11
Formation Technicien Télécom - Boucle locale cuivre et fibre optique - undefined
AUXO / ORANGEFT
2019.01 - 2026.09
Conducteur routier PL / SPL
2001.01 - 2018.01
CFP de conducteur routier M 148 des Armées et FIMO - undefined
AFT IFTIM
2000.01 - 2026.09
Militaire · Sapeur mineur et Chef de groupe transport génie de combat mécanisé
6e RGDIMA
1996.01 - 2001.01