Saleh Souleyman ZAKARIA
Conseiller d'Accueil Bancaire
Nantes
Profil professionnel
Autonome, dynamique et aimant travailler en équipe. Mes expériences professionnelles m'ont permis de confirmer mon goût d'interagir avec les autres et de les accompagner dans leurs démarches, cela me procure une satisfaction personnelle au-delà du cadre professionnel. Ma Curiosité et ma passion prononcée pour l'apprentissage me permettent de m'adapter aisément à des nouveaux environnements. Je souhaiterais rejoindre votre organisation à laquelle je pourrais apporter efficacement ma contribution afin de rendre des services de qualité aux clients.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'accompagnement de personnes handicapées ou à mobilité réduite
Samsic Roissy
Paris
06.2025 - 11.2025
- Soutien émotionnel aux personnes aidées, en restant attentif à leurs émotions et besoins affectifs.
- Prise en charge et accompagnement de personnes handicapées ou à mobilité réduite.
- Adaptation de l'accompagnement en fonction des besoins spécifiques aux personnes handicapées ou à mobilité réduite accompagnées.
Conseiller chargé d'accueil
SG société générale
Paris
11.2022 - 05.2024
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Conseiller clientèle particuliers en formation
LCL Banque
Asnières
02.2021 - 02.2022
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Application rigoureuse des procédures bancaires de manière à garantir la conformité aux réglementations applicables.
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
Agent d'escale aéroportuaire
Pro services Tchad
Ndjaména, Chari baguirmi
04.2015 - 05.2018
- Gestion des opérations d'embarquement et de débarquement des passagers, assurant un service rapide et efficace.
- Contrôle des documents de voyage et vérification de la conformité avec les exigences réglementaires.
- Enregistrement des billets et des bagages des passagers, délivrance des cartes d'embarquement.
Formation
Contrat de Professionnalisation chez LCL - BANCAIRE
Ecole supérieure de la banque (ESB)
Paris 02.2021 - 02.2022
Titre professionnel conseiller commercial - Commercial
AFEC
Amiens 02.2020 - 09.2020
Licence professionnelle en banque finances et assurances - Banque et assurances
Institut Supérieur De Gestions Tchad
Tchad 06.2011 - 07.2012
Diplôme d'études universitaires professionnalisées - Comptabilité et finances
Université de Ngaoundere
Cameroun 09.2003 - 09.2006
Compétences
- Etre à l'écoute active de son interlocuteur
- Mettre la satisfaction au centre tout au long des échanges
- Etre polyvalent dans le service
- Accueillir, conseiller, accompagner les usagers et éventuellement les orienter vers la personne ou le service dédié
- Gérer des situations de crises avec diplomatie
- Organiser les tâches de manière à prioriser les urgentes
- Etre en constance veille informationnelle
- Écoute active des clients
Personnalisé
Certificat Projet Voltaire
Certificat AMF LCL
Informations complémentaires
- Passion pour la musculation
- Cuisine du monde
- Voyages
- Membre de l'association APELS (Agence pour l'éducation par le Sport )
- Passion pour la cuisine Orientale
Langues
Français
Courant
Arabe
Courant
Anglais
Débutant (A1)
Chronologie
Agent d'accompagnement de personnes handicapées ou à mobilité réduite
Samsic Roissy
06.2025 - 11.2025
Conseiller chargé d'accueil
SG société générale
11.2022 - 05.2024
Conseiller clientèle particuliers en formation
LCL Banque
02.2021 - 02.2022
Contrat de Professionnalisation chez LCL - BANCAIRE
Ecole supérieure de la banque (ESB)
02.2021 - 02.2022
Titre professionnel conseiller commercial - Commercial
AFEC
02.2020 - 09.2020
Agent d'escale aéroportuaire
Pro services Tchad
04.2015 - 05.2018
Licence professionnelle en banque finances et assurances - Banque et assurances
Institut Supérieur De Gestions Tchad
06.2011 - 07.2012
Diplôme d'études universitaires professionnalisées - Comptabilité et finances
Université de Ngaoundere
09.2003 - 09.2006